玉屏供电局：积极做好端午节供电客户服务工作

端午节前夕，五大发电的“一把手”均有行程安排，温枢刚、邹磊、王祥喜分别拜会了地方领导，而钱智民则是考察调研了新奥集团；6月10日，舒印彪出席了第十三届陆家嘴论坛并发言。

6月28日，济源供电公司多部门协同，开展电网设备集中巡查消缺工作，圆满完成了端午节期间电网安全可靠供电。为让辖区居民度过一个欢乐、祥和、亮堂的端午佳节，该公司早部署、早行动，结合迎峰度夏保供电扎实开展了电网设备巡检工作，建立安全隐患通报和部门协同消缺机制，每一处隐患的发现、建档、消

为让贫困户度过一个温暖祥和的端午节，6月26日，济源供电公司组织志愿者到定点扶贫村陶山村，走访慰问贫困户，为他们送去爱心粽和节日的问候，并对贫困户庭院和村内道路进行清洁打扫，营造一个干净舒适的居住环境。（张娇莉）

6月10日，笔者从河南济源供电公司获悉，因准备充分，安排科学，端午节小长假期间济源电网运行平稳，未发生大面积停电事故，用电秩序井然。为让全市人民度过欢乐、祥和的端午佳节，济源供电公司未雨绸缪、提前行动。集中精兵强将，对全市供电线路和用电设备作拉网式排查，重点对节庆活动场所、旅游景区

端午佳节即将来临，眉县分公司提前筹谋，周密安排部署做好2019年“端午节”放假期间的值班保电工作。据悉，该公司及时成立了以经理王磊为组长，其余领导班子成员为副组长，各部室、班（组）所负责人为成员的保电工作领导小组。公司要求，一是要切实加强组织领导，坚决贯彻“谁主管、谁负责”的原则。对

眉县供电分公司圆满完成端午节及眉县首届龙舟赛保电任务端午节小长假期间，国家5A级太白山景区、4A级红河谷景区旅游又一次出现了小高潮，加之在平阳湖举办规模盛大的眉县太白山杯首届龙舟大赛。眉县供电分公司早部署、早安排，强六措、抓落实，圆满完成了小长假旅游高峰期各项保电任务。针对每年景区大

6月15日，光山县供电公司组织人员来到结对帮扶村文殊乡沈堂村，以茶话会等简单形式与群众代表一起提前过端午。这是该公司积极开展爱光山加油干奔小康.我们一起过端午活动的一个场景。在端午节即将到来之际，光山县脱贫攻坚指挥部要求县直机关各单位、各重点企业端午节期间在全县全面开展爱光山加油干奔

端午节是我国传统节日，每逢佳节倍思亲，有这么一群人为了能如期完成年底目标，依然坚守在自己的岗位上，他们就是中国能建西北电建北京阿苏卫项目的全体员工。由于工作的需要，电建人只能将对亲人的思念深深的埋在心底，下班后通过手机微信或视频来表达对家人的思念和祝福。端午节的早上北京下起了小雨

除上述值班和应急抢修车辆外，其它车辆一律封存，封存时间为5月27日19时起至5月31日7时止5月26日，光山县供电公司向下属各单位下发了端午节放假期间车辆使用管理规定，为假日公务用车敲响警钟。为认真贯彻落实省市公司关于严格公务用车使用管理的有关规定，确保端午节期间不发生因公务用车使用不规范引

6月9日（农历五月初五）正是传统的端午节，当人们结伴旅游，或走亲访友，欢聚一堂，张张笑脸满溢着节日的快乐，欢乐的笑声传递着节日的喜庆。在节日的盛妆背后，还有这样一群人，他们放弃了节假日，舍弃了享受假期的舒适惬意，坚守在自己的工作岗位上，在烈日下用汗水妆点着节日的快乐他们就是德江供电

一直以来，千阳供电分公司高度重视扶贫帮困工作，始终把该项工作放在重要位置，制定帮扶计划，落实帮扶措施，结合行业优势，落实帮扶项目。同时，定期开展走访活动，动态了解贫困户的具体情况，有针对性地开展各类帮扶活动，帮助贫困户解决实际困难，有效增强了帮扶对象的自我发展能力,提高了贫困户的

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景