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获嘉县供电公司:服务窗口树品牌 “创先争优”获殊荣

2012-07-02 14:54来源:河南省获嘉县供电有限责任公司作者:岳怡 陈扬关键词:获嘉县供电公司电网建设供电服务收藏点赞

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6月27日,新乡市政府召开了窗口单位、服务行业工会组织"创先争优"经验交流及表彰大会。会上,获嘉县供电有限责任公司被授予活动"先进集体"荣誉称号,该公司员工宋清斌被授予"先进个人"称号。

近年来,获嘉县公司深入开展"打造精品工程、全面创先争优"活动,将创先争优活动融入安全生产、电网建设供电服务等具体工作中去。在供电服务窗口,该公司更是以"95598光明服务工程"为重点,深入开展"创先争优"活动,打造了窗口创先争优"四个零"服务品牌。

该公司优化窗口设置和咨询服务功能,强化"首问首办负责制",提高窗口人员服务意识和服务质量,实现办理业务"零障碍"。

同时,该公司在窗口单位组织开展了"三亮、三比、三创、三查"和"明星供电所"评选活动,实现服务质量"零差错"。

在服务抗旱保电、春耕保电等工作中,获嘉县公司充分发挥窗口单位党员的模范带头作用,带动党员服务队深入田间地头,及时发现并解决农民用电中存在的各类问题,实现优质服务"零距离"。

另外,该公司建立了完善的优质服务监督、考核、管理体系,畅通反馈渠道,聘请社会行风监督员,定期走访重要客户,定期召开大客户座谈会广泛征求意见。对客户的投诉咨询及时进行处理,按时答复客户并进行定期回访,实现优质服务"零投诉"目标。

窗口创先争优"四个零"品牌服务,得到了广大电力客户的广泛赞誉。今年以来,获嘉县公司先后荣获新乡市"创先争优先进基层党组织"、"党风廉政建设工作先进集体"等多项荣誉称号。

作者: 岳怡 陈扬
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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