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为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排，近期将开展2019年的现场检查工作。

河南能源监管办关于开展2019年重点专项监管现场检查的通知

各相关供电企业：

为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排，近期将开展2019年的现场检查工作，现将有关事项通知如下：

一、检查对象

2019年现场检查工作，我办在选取共性问题较为集中的5家企业基础上，采用随机方式抽取8家企业共13家企业作为现场检查对象（名单详见附件），现场检查具体时间与行程另行通知。

二、重点检查内容

(一)“用电报装时间规定，让办电更省时”的落实情况。供电企业要按照国务院深化“放管服”改革和优化营商环境的任务分工和国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定的时限要求，加强内部管控，加快接电工程施工，协调地方政府推行证照审批串改并，持续压缩接电时间。强化制度管理，落实服务承诺，保证业务办理时间信息真实，避免用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷用电。

（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。供电企业要巩固已取得的成效，进一步优化办电流程，压减办电环节，打通流程“堵点”，精简申请资料，争取实现用电报装“最多跑一次”、“一次都不跑”、“数据跑人不跑”、“内跑外不跑”。创新办电服务方式，持续提升办电服务水平，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，保障人民群众便捷用电。

（三）“用电报装费用管理，让办电更省钱”的落实情况。供电企业要进一步优化接电方案，延伸电网投资界面，降低接电成本，杜绝出现接电收费依据不足、收费不合理、违规收费或转由关联企业变相违规收费行为，保障人民群众便宜用电。

（四）“抓好供电质量管理，让用电更可靠”的落实情况。供电企业要不断提升配电网运行管理水平，积极主动对“频繁停电”和“低电压”问题以及检修计划安排不合理、供电可靠性基础数据管理不规范等问题集中整治，切实提高供电质量，保障人民群众可靠用电。

（五）“自觉维护用户受电工程市场秩序，让用电更安心”的落实情况。供电企业要认真查验承装（修、试）电力设施许可资质，加强关联企业管理，规范用户受电工程各环节流程，不断提升用户受电工程市场化水平，确保公平无歧视开放用户受电工程市场，保障人民群众安心用电。

（六）“信息公开规定，让用电更透明”的落实情况。供电企业要主动按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、手机APP、新闻媒介等渠道，及时、真实、全面对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息，并主动全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效，切实提升人民群众认知感和获得感，保障人民群众明白用电。

（七）“抓好投诉举报共性问题的解决，让用电更舒心”的落实情况。

三、工作要求

（一）现场检查工作组要加强组织领导，认真研究，精心组织落实，规范现场检查流程，严格落实闭环监管机制，提高监管工作成效。

（二）各相关供电企业要高度重视，积极配合做好现场检查工作,按照检查人员的要求及时提供相关资料。

（三）现场检查工作组要严格执行中央八项规定精神要求，廉洁奉公，主动接受监管对象的监督，在检查过程中认真履行职责，实事求是，严肃执法，不得向受检单位提出与检查无关的要求。

2019年8月14日

附件

现场检查供电企业名单

国网河南省电力公司南阳供电公司

国网河南省电力公司安阳供电公司

国网河南省电力公司驻马店供电公司

国网河南省电力公司上蔡县供电公司

国网河南省电力公司遂平县供电公司

国网河南省电力公司西峡县供电公司

国网河南省电力公司孟州市供电公司

国网河南省电力公司邓州市供电公司

国网河南省电力公司获嘉县供电公司

国网河南省电力公司太康县供电公司

国网河南省电力公司虞城县供电公司

国网河南省电力公司息县供电公司

国网河南省电力公司西华县供电公司

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