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遵义道真供电局“义诊”真情进企业

2012-07-03 09:42来源:贵州省遵义供电局作者:李泽武关键词:遵义供电局安全用电真情进企业收藏点赞

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2012年6月30日,遵义电网道真供电局为期半个月的义诊“走进企业、走进大客户”活动顺利结束。

为将安全用电和关注客户体现在具体行动中,道真供电局每年都会通过上门服务、义诊设备、开展节能诊断、定期收集客户需求等方式服务企业和客户,本次为期半个月的“义诊”活动将服务客户的安全和可靠供电作为重点,前期精心策划,由局领导亲自带队,在6月11日至30日期间,带领市场营销部、客户服务中心、安全监督部、生产技术部等部门的技术人员,分别深入宏业水泥厂、洛龙煤场、渝鸿水泥厂、上坝搅拌厂、县医院等企业,实地开展座谈会及“义诊”活动,为客户义务诊断设备,提出安全的技术帮扶。

为更贴心提供服务,该局还将企业所急需供电部门帮助解决的问题记录在案,责成归属单位场落实解决,对客户承诺 “按期回访”制度,由客户对帮扶情况打分,对未在规定时间内完成的单位,按照局优质服务考核办法对应考核,对任务完成情况较好的单位,要将其完成的效果纳入年终评先选优的条件之一。

据统计,此次“义诊”进企业活动中,道真供电局共计投入人力80余人次,对企业开展了现场安全隐患检查及整改的工作,共计为客户免费更换跌落保险18支,避雷器12支,线路隐患点整改20余处,提出需进一步整改落实的大项目5项,使“义诊”得到了有效开展,获得广大客户的一致好评,为提高客户满意度打下了坚实基础。

作者: 李泽武
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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