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随着高温的步步紧逼,日前,奉化电力迎峰度夏工作已进入“一级战斗”状态。在奉化社会各界迎峰度夏的关键时刻,该局上下抓细节、促管理。积极拓展服务渠道,突出优质服务特色,以百分之百的努力做好各项安全工作,确保辖区广大电力客户用电“安全网”更加缜密。
镜头一:定期检查促安全
“你们配备的绝缘手套、绝缘鞋即将过期,为确保安全一定要及时更换……”7月2日,该局客户服务中心营业部营业班对奉化市重要用户进行定期专项安全检查,通过用户现场检查与档案资料检查相结合,确保重要用户安全可靠用电。在用户设备现场,检查组仔细查看用电设备、各类台帐、自备电源、安全工器具等情况,对发现的安全隐患当场进行反馈,并指导用户进行整改。
当日上午10时,该局大客服中心营业部营业班技术人员在排查市重要用户用电情况时发现,35千伏专线用户宁波波导股份有限公司自备变二号配电室地基下沉,直接造成配电柜严重歪扭,使内部连接一次母线变形;另外,因连接桩头受力不均,造成内部一次线安全距离不足。二号配电室地基下沉的后果,可能引起配电柜短路、变电器母线烧毁,更严重的还会造成二号厂区停电,使即将成品的手机将全部报废……
“如果不是你们及时查出,将造成不可估量的经济损失,后果真的不堪设想。用电安全检查,对我们企业太重要了,一点小小的疏忽,就可能酿成大的灾难,有了你们这样细心把关,我们就像吃了定心丸,既能安全生产,又提高了工作效率……”对此,宁波波导股份有限公司老总深表感激。
该局大客服中心营业部营业部营业班长王海波表示,营业班不但在规定时间内对企业定期检查,而且只要有空还会抽时间突击检查,并把需要整改的内容记下督促企业及时整改。他说,检查设备是个细致活儿,有时候一个上午只能检查二到三家,每天要加班加点才能完成当天的工作任务,但只要重用客户的用电安全,我们吃最多苦也是值得的。
镜头二:高效服务换安全
“10分钟就到现场,20分钟就消除用电故障,这样高效率的服务实在想不到,真不知道怎样感谢你们啊!”6月19日晚23时30分,看到重新起动的编织器和一脸汗水的供电抢修人员,之前心急如焚的奉化江口三房蔺草厂负责人江阿孝总算放下心来,他紧握该局江口供电营业所抢修人员的手连声道谢。
因为今年蔺草订单大幅增加,为加快生产速度,江口三房马梅芳蔺草厂新增了几台烘干机。因用电量过大,6月19日晚十点二十分,蔺草厂表计、表箱及进线电缆烧毁……眼看着即将出口日本的成品就要全部报废,心急如焚的三房蔺草厂负责人江阿孝不顾夜深人静,急忙打电话求助辖区营业所值班员。
“如果不是供电抢修人员及时赶到,这批即将出口日本的蔺席就要报全部废,供电抢修队帮了大忙啊。”对供电部门的优质服务,江口三房蔺草厂负责人江阿孝感叹万分。
“热情服务,高效快捷”、“积极排忧解难,热情优质服务”……,走进该局江口供电营业所,可以一目了然地看到挂在墙上的锦旗。该局员工就是用真情高效的服务架起与客户心与心的桥梁。
“你为他们着想,他们就把你当亲人,现在几乎所有的用电客户,见到我们上门总是又握手又泡茶,像是到了亲戚家一样热情。”这难道不是用高效服务真情换得的安全?对此,该所老共产党员田志明深有体会。
镜头三:紧急消缺保安全
“快速处理设备故障,是保证电力可靠供电的重要条件。一些突发性设备故障很多时候都会在用电高峰时段发生,为此,我每次值班时总提着心,准备随时赶往故障现场。”该局变电运检中心运维班员工王翔如实说道。
近日来,受持续高温天气影响,奉化电网电力负荷不断攀升,辖区各类设备安全正面临新一轮的挑战。6月27日正午,烈日当空,户外气温窜至40度左右,为确保设备安全运行,该局变电运检中心运维班员工小董一行不顾酷热,冒着高温到大桥变进行巡检,巡视过程发现大桥3411线C相避雷器引流线断裂,这是一起潜藏的设备隐患事件。经过仔细检查,断定是避雷器引流线由于高温引起断裂。故障原因找到后,小董第一时间向部门领导进行汇报。由于发现及时,并在最短时间内进行故障报修,对提前中止设备事故的发生起到了至关重要的一步。
“如果不是小董他们及时巡视发现,后果真不知道会怎样!”该局变电运检中心负责人表示,在迎峰度夏的关键时期,各值值班人员会加倍小心,全方位、全天候做好设备巡检工作,确保奉化电网稳定可靠安全供电。
目前,该局各部门安全工作已取得良好的效果,为奉化广大电力客户迎峰度夏期间安全可靠用电打下了坚桩。
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