喀旗农电：认真为客户做好阶梯电价答疑工作

正值春耕时节，为确保喀喇沁旗农民春耕生产用电，连日来喀喇沁旗农电局积极行动，组织技术人员成立“保春耕灌溉用电”服务小分队，深入乡村，及时掌握当前的旱情及春耕生产动态，积极做好今春灌溉用电的负荷预测和保电工作，以保障农民群众春耕用电安全、放心。把春耕保电作为“一把手”工程来抓，切实做到思想上早动员，思路上早谋划，物资上早准备，设施上早动手，及时启动供电保春耕行动，成立了应急保电突击队，制定了春耕保电方案，确定了四项保电重点工作。该局对辖区内10千伏及以下线路进行巡视，对发现的缺陷加快处理速度，减少因线路设备

近日，喀喇沁旗农电局结合工作实际，坚决遵守和执行厉行勤俭节约、反对铺张浪费的有关规定，采取加强宣传教育、严格控制开支、加强监督检查、倡导文明生活理念四项措施抓好勤俭节约。严格控制会议和培训活动的数量和质量，能合并的会议合并开，能用视频会议的不集中召开，在文件、材料处理上，一般材料都是两面使用，有关文件传阅，使用电子版的方法进行传阅，全局上下形成了厉行勤俭节约、反对铺张浪费的好习惯。在车辆使用上，要求各部室将一周用车情况进行提前安排，由办公室对车辆进行统一调度，将下乡地点相同或行程相近的部室联合一起，集中安排车辆。该局同时号召全体干部职工从现在做起、从细

喀喇沁旗农电局按照国家电网公司“集团化运作、集约化发展、标准化建设、精益化管理”的要求，积极探索和实践农电管理模式，推行城乡缴费“一卡通”系统等新的管理手段，产生了良好的社会效益和经济效益。电费“一卡通”客户缴费系统，是喀喇沁旗农电局推出的新的缴费形式之一，就是把用户的一切用电信息全部录入在小磁卡里，包括上月表底、本月表底、抄见电量、用电性质、电费电价、应缴电费、结存电费等信息，用户可以随时查看。通过实施缴费“一卡通”服务，有效避免了电工直接收取现金的现象，

中央政治局会议通过“关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定”后，喀喇沁旗农电局迅速行动起来，组织干部职工分层分级对八项规定的具体内容进行了认真地学习，并就如何贯彻落实八项规定拿出了具体的工作举措。一是积极宣传学习。在系统学习上下功夫，在深刻理解上下功夫，在贯彻落实上下功夫，切实把思想和行动统一到中央决策部署上来，改进作风，凝聚力量，从我做起、从现在做起，增强主动性和自觉性，在改进工作作风、加强廉洁自律上带好头、做表率。二是严格贯彻落实。加强廉政意识，厉行勤俭节约，严格控制三公经费、会务安排、表彰奖励、办公耗材等财务支出，杜绝铺

为提升整体供电服务水平，喀喇沁旗农电局开展供电服务突出问题整治活动，全面规范供电服务行为，加强服务质量监督与管控。该局从违反国家电网公司员工服务“十个不准”及供电服务“十项承诺”的行为、供电服务违规行为、现场服务违规行为、窗口服务违规行为、停送电和抢修服务违规行为、收费与用电检查违规行为等供电服务具体方面对供电服务进行检查考核，并按照考核结果进行排名，作为每月绩效考核依据。4月7日，该局营销部对所属8个各供电营业所营业厅进行了突击检查，检查中对服务人员每天微笑上岗,工作中做到进门有迎声、提问有答声、离开有

4月9日，赤峰供电公司总会计师冯海翔一行来到喀喇沁旗农电局对依法从严治企自查自纠工作进行督导检查，人力资源部、监查审计部、物资部、营销部相关负责人陪同。此次督导工作以座谈形式及现场检查相结合的方式开展。座谈中冯总详细询问了我局依法从严治企自查工作开展情况、自查方式、存在的问题等，局长尹国义一一做了回答并就工作中存在的问题及自查发现的问题向冯总做了汇报，冯总明确表示各项工作一定要按照蒙东公司要求开展，对于县局不能解决的问题，将协调赤峰供电公司协助进行解决。此次督察工作进一步推动了我局深入开展依法从严治企工作的开展，使企业管理工作更加制度化、规范化、透明化

该局春检工作于3月10日拉开序幕，安监部以此次春检工作为契机，以“安全管理提升活动”为依托，实行关口前移，重心下沉的工作方法，切实做好安全生产工作。“关口前移”——做好风险管控。针对此次春检各施工单位任务较多，安监部严格要求施工作业前，工作负责人要认真安全部署，填写工作任务单，明确班组成员工作任务，对工作地点现场勘察，做到心中有数，量力而行，杜绝因强时间而带来的危险后果。“重心下沉”——施工作业中，供电所所长、工区主任、安全员应轮值在

“感谢你们在我最困难的时候，给了我物质上的帮助和精神上的鼓励！……在我负债累累，几乎绝望之际，是我的‘家人’——那些熟悉的和未曾谋面的同事们慷慨解囊相助，帮我度过了难关，祝愿好人一生平安！”这是该局农村电工姜学艺送给该局全体职工的一封感谢信上真挚的话语。姜学艺，是该局牛营子供电所的一名普通农村电工，“共产党员服务队”成员。抄表、维护、催费……每天过的充实、快乐。平静的一切在2010年在局工会安排的例行体

时下，正值农村整地、浇灌的大好时机，该局小府供电所及时组织专业技术人员深入辖区大牛群、龙山、锦山等机灌地较多的地区，为他们解决用电方面的困难。3月27日上午，小府供电所第一支共产党员服务队拉着一台变压器，早早的来到小牛群镇金地村1、10、15组农排变台现场，对那里的烧毁变压器进行更换。金地1、10、15组共有村民250户，组里配有两眼机电井，因用电负荷大，组里50KVA变压器过载烧损，朱组长联系供电所后，供电所临时组织筹借了一台100KVA变压器用于机井排灌和照明。施工现场，村民看到供电所人员这么快就来更换变压器，深情地握着施工人员的手说：&ldquo

为加强用电基础管理，规范用电秩序，提升供电优质服务水平，确保实现年度经营目标的实现，近日，喀喇沁旗农电局开展了2012年度用电营业普查活动。据悉，该局将进行为期二个月的营业普查活动。普查范围为全旗供电所。普查内容包括电价执行情况、营业工作质量、电量电费管理、电费风险防范、业务变更情况、业扩报装情况以及违约用电、窃电查处情况等七个方面。为确保活动取得实效，该局注重加强对营业普查活动的组织领导，成立了营业普查领导小组，并成立了两个普查小组。通过查资料、看现场、走访用户、用户座谈等方式，对各供电所营销工作进行全面细致的检查，从而保证普查活动不走过场，达到预期

10月19日晚21时,省级95598中心与喀旗农电局95598系统数据正式切割，切割后的95598系统，将实行省级95598中心业务集中受理、座席人员集中管理、服务质量集中管控的形式，省级95598中心统一协调处理故障报修、投诉举报、查询咨询等业务的工单派发、跟踪督办和回访。为了保证95598系统切割后各项业务的有序开展，该局在系统切割前就组织座席人员到市局进行培训，熟悉有关工作要求及流程，提高对远程工作站操作系统的认知度和熟练度。19日晚系统切割时，顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务等等各项业务测试。20日营销部紧急组织全体座席人员、各供电所管理