登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
8月12日,笔者从海盐供电局了解到,浙江省海盐供电局在优质服务活动中从认真抓好客户服务无小事工作入手,有力地推动了各项工作的顺利开展。多次获得上级部门表扬。
据了解,随着用电客户维权意识不断提高,不少客户会通过电话投诉、网络论坛反映用电过程中存在的问题。为此海盐供电局相当重视,在成立相关领导小组的基础上对客户反映的建成议和意见
比如像电量异常、表计不准、收费有误等问题,无论客观与否,都要设身处地为客户着想,仔细了解情况,帮助客户分析原因,解决问题。同时在要从方便客户的角度开展工作。受理客户的意见投诉后,要第一时间与客户取得联系,征求客户对处理意见的工作方式和时间安排,尽可能减少对客户正常工作、生活造成的影响。
此外该局还重点对在做好宣传解释工作下功夫。,针对不同时期客户反映较多的问题,提前制定相应措施,做好客户沟通解释工作。安排人员每天对反映的问题和投诉进行跟踪、分析,及时联系、处理和回复,给客户一个满意的答复。
海盐局表示客户服务无小事,他们提建议和意见是我们改进服务的一面镜子,我们要好好学习。把工作做好。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
不久前,浙江电力嘉兴电力无线专网项目通过验收的新闻与各省电力公司陆续开展电力无线专网建设项目公开招标的信息引起了不少人的关注,这意味着电力无线专网的建设进程又向前垮了一步。或许有人会问,不就是建一张网,至于这么大张声势吗?简单来看,这只是一张为行业提供服务的,区别于公网的移动通信
“要不是供电局的工作人员上门服务,我还不知道自己原来在交一笔冤枉钱。同时,我还惊讶他们竟然能发现这么细小的问题。”对于企业去年因无功补偿设备损坏而多交5000元电费的事情,海盐多邦印刷有限公司的负责人陆玉岐至今记忆犹新。那么,海盐县供电局的工作人员是怎么发现该企业的用电漏洞的呢?在海盐县供电局调度大楼八楼的智能电力大数据实验室海盐基地,记者找到了答案。在该基地内,一串串的电力信息数据在经过处理后变成了一个个可视化的图形,其中一个圆柱形的用能对比模型上,某企业近半年来的用电数据一目了然。据介绍,该基地为全国首个智能电力大数据实验基
“要不是供电局的工作人员上门服务,我还不知道自己原来在交一笔冤枉钱。同时,我还惊讶他们竟然能发现这么细小的问题。”对于企业去年因无功补偿设备损坏而多交5000元电费的事情,海盐多邦印刷有限公司的负责人陆玉岐至今记忆犹新。那么,海盐县供电局的工作人员是怎么发现该企业的用电漏洞的呢?在海盐县供电局调度大楼八楼的智能电力大数据实验室海盐基地,记者找到了答案。在该基地内,一串串的电力信息数据在经过处理后变成了一个个可视化的图形,其中一个圆柱形的用能对比模型上,某企业近半年来的用电数据一目了然。据介绍,该基地为全国首个智能电力大数据实验基
为深入学习贯彻党的十八大精神,进一步加强基层党组织和党员队伍建设,1月7,沈荡供电营业所党支部按照上级《关于开展“评诺评星”暨民主评议工作的通知》要求,按照党员满意、群众公认,组织党员群众开展评议,客观评价每个党员。通过该活动,沈荡供电营业所党支部实现了党组织和党员“先锋承诺”的定诺、亮诺、践诺情况与工作实际相结,再由群众参与测评。
2013年是实施“十二五”规划承前启后的关键年,也是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,时值海盐县供电局“两会”胜利召开,检修(建设)工区(线路)将抓住这一契机,围绕全局工作重心,结合自身情况,制定相关措施,确保“两会”提出的工作任务目标圆满完成。一是夯实安全基础,保障电网安全稳定运行。针对会议提出的目标,检修(建设)工区将在一季度制定线路运行检修“1+1”模式方案并试行,提升线路运行检修的效率。另外,为保障安全可靠供电,将分别从人员教育、设备巡视、现场监
为进一步做好供电服务工作,日前,我局低压项目部正式揭牌。低压项目部是海盐局积极推进新农村电网建设的一大举措,班组人员从原有三个供电营业所精挑细选出来。今后,项目部主要围绕海盐各个乡镇的低压电网建设,努力打造一支一流的低压电网建设团队。夏志华经理在揭牌仪式上讲话时表示,一方面希望能以低压项目部建设为契机,打造低压工程新征途,不断提升海盐低压工程的技术水平,服务低压电网正常安全生产运行;另一方面希望借助项目部这个平台,在上级部门的带领下,成为海盐供电局农电新进员工的培训基地,能培养一批具有创新精神、技术过硬的低压技术人才队伍,服务供电企业的可持续发展。局人
2013年元旦,阳光明媚,又是一个新年始。局团委组织青年志愿者前往沈荡镇敬老院看望老人,为他们送去新年祝福。获得了好评。志愿者为老人送去了水果,并为每位老人戴上志愿者们精心挑选的耳罩。与老人一起做起了的游戏。看到每位老人脸上绽放的笑容,志愿者们心里也暖暖的。最后,志愿者们履行了2012年元旦节在福利院许下小小承诺,新年元旦为老人们拍一次照片,并打印出来后为他们作留念。据了解,沈荡福利院目前共有38位,以孤寡老人居多。志愿者的到来,让原本冷清的敬老院热闹起来,同样志愿者也度过了一个别有意义的元旦。活动当天,志愿者们前往结对贫困学生家里,送去了书籍和台灯,
日前沈荡供电营业所召开智能总保安装安全宣贯会。会上,运检班班长陆吴金贯彻上级对智能总保安装、覆盖工作的相关要求,根据《嘉兴电力局智能剩余电流动作总保护器运行管理规定》和《智能总保安装规范作业手册》两个文件,就智能总保安装配合停电的安全工作和验收的工作流程、注意事项等进行了讲解。据了解,智能总保是今年的一项重大任务,根据上级部署安排,沈荡供电营业所6月底前要完成全所区域内智能总保全覆盖,时间紧,任务重。通过智能总保的全覆盖,工作人员可在办公室内实时在线监测农村低压线路及设备的健康运行状况,公用变的三相电压、电流等各类数据指标都能在系统中体现,大幅度的减省
“闯红灯扣罚由3分提高到6分;机动车行使超过规定时速50%,扣罚12分……。”1月15日,海盐县供电局举行交通安全专项培训暨新交规宣贯,来自海盐县交警大队宣教科的张祥明结合新交规,就驾驶员在行车过程中容易出现的违规和交通事故进行了讲解。新年伊始,为了全面提高驾驶员遵纪守法意识及交通安全防范意识,为2013年的安全生产工作开好局,该局组织员工进行集中培训,对新交规扣分细则进行解读,对车辆行使过程中容易疏忽并导致事故的违法驾驶行为进行讲解。一直以来,海盐县供电局高度重视交通安全,坚持把其作为企业安全生产的
2月27日,笔者从海盐供电局获悉,日前局调控中心组织调度、继电保护、自动化专业人员赴秦山变、杨柳山变现场检查两个变电所运行情况。秦山变、杨柳山变是秦山核电施工、日常办公用电主供电源,关系着秦山核电工程的建设及日常运行的安全,这两个用户变的日常运行管理,调控中心一直给予高度重视。在变电所现场,调控中心专业人员向值班人员详细了解了变电所负荷情况、设备日常运行检修情况,并向秦山核电主管人员就核电取水口的线路运行状况进行了全面沟通和现场业务讲解。此次下现场活动进一步提高了专业人员对用户设备的熟悉度,有利于核电专线用电在故障情况下的快速、准确的处理,将有效确保秦
日前,笔者是从海盐从在刚刚闭幕的共青团海盐县十八届一次全委(扩大)会议上,我局囊括了2012年度团县委表彰所有奖项,并被推荐为嘉兴市“五四”红旗团委,这是继获得省公司“最具活力团组织”之后的又一喜讯。局团委在局领导和各部门的大力支持下,以服务大局,服务青年为己任,扎实工作,得到了上级的充分肯定,荣获了2012年度县级“五四红旗团委”、“2012年度海盐县共青团信息工作先进集体”、“2012年度海盐县共青团工作调研奖”,“2
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月4日,高考保电工作进入倒计时,国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议,对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善,要采取有力、有效措施,全力确保高考期间供电安全可靠,助力学子圆满高考。会上,该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电
6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
5月30日,在涡阳县曹市镇徐楼村的麦田边,国网涡阳县供电公司工作人员正结合典型案例,向农机手详细宣传讲解电力设施保护知识,提醒农机手在收割作业时一定要和电线保持足够距离,防止因机械碰撞电力设施引发倒杆、断线事故。“三夏”麦收时节,农业生产用电需求激增,各类农机设备频繁作业,电力设施
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
“端午假期临近,大滩镇游客数量预计大幅增加,用电负荷也会随之攀升,一定要仔细检查,不能放过任何隐患。”5月28日,丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨,大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作,当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时,所内的老师傅
4月28日,青海省人民政府关于印发《青海省加强科技开放合作培育发展新质生产力三年行动方案》的通知(青政〔2025〕13号),本《方案》自印发之日起施行。其中指出,在清洁能源领域,联合突破智能电网、光伏、光热、地热、储能、可再生能源与氢能集成利用等关键技术。原文如下:青海省人民政府关于印发
2025年5月19日,博奇环保承揽的新疆油田264万千瓦新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目(一期)煤电项目(以下简称“新疆油田项目”),在新疆克拉玛依市新疆油田2×660MW电厂举行开工典礼,标志着该项目正式进入建设实施阶段。新疆油田电厂PMT李经理、中电联孔经理、西北院项目总经理张波、广东天安监
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
桌上有则旧闻,说的是国网江苏省电力有限公司党委书记、董事长谢永胜2023年2月21日在《中国电力报》刊登文章——《乘势而上开新局,接续奋斗谱新篇,全面推进中国式现代化江苏电力新实践》,全力推进国家电网在江苏大地的高质量发展,为中国式现代化江苏新实践注入强大动力。今天读来,笔者仍然生出许
五月的皖北平原麦浪翻滚,涡阳县185万亩小麦即将迎来收获季。国网涡阳县供电公司组织输电运维人员强化输电线路安全巡视,持续开展线路防外破管控,全力确保夏收期间电网安全稳定运行。巡视运维人员深入田间地头,对位于田间地头的35千伏输电线路水泥杆提前加装反光防撞贴、防护套管、防撞墩等防外破措
“您好,这是我们的便民服务卡,上面有报修电话,您有什么用电问题或者意见可以随时联系我们。”10月24日,济源供电公司工作人员深入到各乡镇,征求客户用电意见。“大走访”过程中,济源供电公司分5组对13个供电所辖区开展供电服务督导检查工作。工作人员以台区为单位,全面核查用电客户基础信息,详
“您好!这是我们的便民服务卡,上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日,济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求,积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动,着力提升客户用电满意度。为进一步提升服务水平,济源供电公司以优质服务
“您好!这是我们的便民服务卡,上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话,有任何用电问题您一个电话,剩下的事情我们来解决。”10月11日,济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求,积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动,着力提升客户用电满意度
2月20日-22日,安徽涡阳县供电公司领导深入基层供电所开展行风和优质服务工作督查,并向节日期间依然奋战在工作岗位上广大一线员工致以节日的问候与祝福,对大家春节期间放弃与家人团聚,努力保障公司电网安全可靠运行表示感谢。督查中,该领导每到一处,都向春节期间战斗在工作一线的同志致以新春祝福和美好祝愿,并详细了解各供电所除夕以来农网运行情况;检查了各供电所窗口服务、环境卫生、应急值班以及客户意见投诉办理和反馈情况,对各基层单位为保障春节期间涡阳城乡电网安全可靠运行所付出的辛勤努力表示肯定和感谢。督查期间,该公司领导希望大家以高度的责任心,继续做好春节期间的供
近日,国网额尔古纳市供电公司为推进供电优质服务水平,根据加强优质服务工作的有关要求,从客户优质服务、业务咨询、意见、投诉情况进行了工作分析,并对下一步重点工作进行了安排部署。该公司要求各窗口单位提高思想认识,高度重视供电服务工作,保障和改善民生、促进社会公平正义感,切实承担供电企业社会责任,做好供电服务工作。该公司分管领导对下一步工作提出了明确要求,一是严格落实规范供电服务各项措施,坚持标本兼治的原则持续抓好用电客户业务咨询、意见、投诉;二是进一步规范业务管理,简化业务办理流程,提高业务办理效率;三是加强专业协同,发挥生产、调度、用电信息采集等信息系统
近日,山西省电力公司物资合同服务大厅又迎来新“成员”,供应商服务中心正式入驻大厅。至此,山西公司物资合同服务大厅签约、履约、结算三项业务运行良好,实现“三位一体”物资合同服务功能。4月20日,山西公司物资合同服务大厅建成投运,签约、履约、结算三项业务集中在大厅进行,实现合同主营业务“一站式”服务。5月中旬,山西公司物资部调配中心入驻大厅,协调处理合同办理中出现的各种问题,理顺各项业务关系,进一步提高合同管理工作效率。10月底,招标公司营业窗口移至合同大厅,为供应商提供投标咨询、标书
山西省公司物资合同服务大厅自4月20日建成以来,运行良好,签约、履约、结算三项业务进展顺利,物资部派驻大厅调配中心协调工作到位。10月底,大厅又迎来了新“成员”,供应商服务中心正式入驻大厅。按照国网公司统一安排和部署,公司按期完成物资合同服务大厅建设。建设初期,就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行,在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则,逐步完善大厅功能。4月20日,大厅建成投运,签约、履约、结算三项业务集中在大厅进行,实现合同主营业务“一站式”服务。5月中旬,物资部调配中心入
省公司物资合同服务大厅自4月20日建成以来,运行良好,签约、履约、结算三项业务进展顺利,物资部派驻大厅调配中心协调工作到位。10月底,大厅又迎来了新“成员”,供应商服务中心正式入驻大厅。按照国网公司统一安排和部署,公司按期完成物资合同服务大厅建设。建设初期,就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行,在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则,逐步完善大厅功能。4月20日,大厅建成投运,签约、履约、结算三项业务集中在大厅进行,实现合同主营业务“一站式”服务。5月中旬,物资部调配中心入驻大
从本月开始,市民若发现电力部门服务不及时周到,可拨打电话投诉并有机会获奖———昨日,重庆市电力公司对外宣称,今年电力公司将悬赏200万元请市民“挑刺”。 市电力公司有关人士称,市民如发现电力公司员工有违规行为,可以投诉,违规行为包括违规停电、对客户投诉咨询推脱、收受客户礼品礼金,工作时间饮酒等等。 document.write("");ad_dst = ad_dst+1; 此外,对电力公司违反供电服务“十项承诺”的也可以投诉。市民如果有对服务不满意的地方,还可以提意见,投诉一经查实,将给予50—100元的奖励;对于建议,一般给予100—1
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!