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科右前旗电力公司让优质服务走进千家万户

2012-08-23 11:08来源:科右前旗电力公司作者:吴庆杰 赵春霞关键词:科右前旗电力公司优质服务党员服务队收藏点赞

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近日,笔者随内蒙古兴安科右前旗电力公司党员服务队”来到宇科社区内的低保户康凤云家中,一到她家,我们便看到狭小的空间里生活用品井然有序地摆放着,最醒目的是客厅中放着的一张生了锈的轮椅。康凤云一家人高兴地出来迎接我们,坐在轮椅上的王允生,首先认出了随行前来的宇科社区党支部书记王海英。“党员服务队”成员各自做了自我介绍,并说明了此行的来意。“服务队”详细地了解康凤云家庭情况和用电情况,她家3口人,康凤云89岁高龄,64岁的儿子王允生肢体残疾,靠轮椅行走,生活不能自理,女儿一个人照顾着一家三口的生活,十分困难。“党员服务队”针对康凤云家的具体情况,给康凤云派发了“老人关爱卡”,并耐心细致地解释“关爱卡”具体用法,承诺今后她们家的电费均由旗电力公司“党员服务队”以“一对一”的方式来全额支付。老人手拿着“关爱卡”流下激动的泪水,一遍又一遍的说着“谢谢”。当我们离开时,老人久久站在门口送行。当日“党员服务队”先后到四户低保户、贫困户家中走访,为他们送关爱卡、送服务、送温暖,真正做到了用电服务到家。

据悉,为了提高广大居民(客户)用电服务质量水平,国家电力监管委员会在全国范围内组织开展了“居民用电服务质量监管专项活动”,以推动促进政风行风建设,逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。日前,这项活动在旗电力公司有序开展。旗电力公司从提供更加“优质、方便、规范、真诚”的供电服务做起,以有序用电、供电能力、电能质量、用电报装、故障抢修、电费计量以及投诉举报等方面为重点,切实提高用电服务质量水平。

在推进“专项行动”活动中,该公司制定了《居民用电服务质量监管专项行动宣传贯彻方案》,成立了活动领导小组和工作小组,制定了行风举报专用热线,用电服务热线“95598”24小时在线。保证当出现局部供电能力不足时,居民生活用电及保障性安居工程用电报装优先保障,做到公司全员人人参与行动,社会广泛了解国企电力。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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