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乌兰浩特农电局推出供电服务监管指标“一览卡”

2012-08-24 17:06来源:乌兰浩特农电局作者:张秀云关键词:乌兰浩特农电局用电服务收藏点赞

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乌兰浩特农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动,认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求,结合农电局“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,以“保民生、促和谐”为主题,以提高“两率水平”为目标,结合95598亮身份、亮职责、亮承诺,“三亮”光明工程,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务风采、打造服务文化,推出了有特色、重实效、得民心的服务措施,确保居民用电服务专项行动取得实效。

在营销部长的精心安排下,制定了“供电服务监管指标一览卡”将供电质量(两率指标)、供电方案答复期限、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限、中间检查期限、竣工检验期限、装表接电期限、抢修时限、电监会监管电话、有序用电、保障性住房用电报装、用电质量和“十项承诺”为重点10多项组成的供电服务监管指标“一览卡”发放给职工和辖区用户,用户看到“一览卡”便明确了农电局供电服务监管流程,免去了电话询问和多跑路的麻烦,方便了用户。对内部职工来将少受电话干扰增加了工作效率,供用户“双得利、双赢”。

作者: 张秀云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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