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9月2日上午8:30,山东省诸城供电公司适应“大营销”体系割接工作圆满收官,正式上线运行。割接期间,有近15个小时为无法营业售电、收费的“真空区”,该公司范围内未发生一起客户投诉举报事件。
为确保“大营销”体系割接期间各项工作顺利推进,该公司及时下发了《营销系统适应“大营销”体系系统割接业扩流程相关注意事项》的通知,加快业扩流程进度,确保客户工程及时验收送电;并及时完成卡表售电、电费缴纳、账务处理、营业报表统计、业务流程处理等工作,做好系统割接前的准备工作。同时,精心编发了《诸城市供电公司大营销体系建设系统割接方案》,组织各专业、班组和供电所按照时间节点和工作任务要求进行营销系统演练和95598系统演练,整个演练期间共调整流程配置32个,调整权限配置6320项,机构调整25个,人员调整101人次。此外,组织相关单位提前7天通过营业厅公告、电话通知、电台、电视台宣传等手段,对因系统割接造成的公司暂停电费缴纳、卡表售电等全部营业业务进行宣传,引导客户合理安排购电缴费时间,确保客户的持续可靠用电。在此基础上,积极做好新营销系统试运行测试工作,自9月1日新系统试运行后,积极组织相关人员对网银交费、自助服务终端、代理网点、柜台业务等关键业务进行了验证,确保各项工作准确无误。
目前,该公司正积极做好“大营销”体系下的客户管理工作,确保客户服务与时俱进,进一步提升优质服务质量。(山东诸城市供电公司 刘丽莹)
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12月11日,山东诸城市新艺装饰有限公司分布式电源光伏发电并网工程通过诸城市供电公司验收合格,顺利并网运行,这是诸城市首个商用分布式光伏电源正式并网工程。据了解,分布式光伏发电项目是指位于用户附近,所发电能就地利用,以10千伏及以下电压等级接入电网,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的光伏发电项目。该项目位于密州街道陈家林村东城食府,主要用电负荷分为商用照明及电焊加工用电,利用房屋顶部安装容量4.5千瓦,经由逆变器以220伏电压并网发电,自发自用,余电上网,年发电量约5000千瓦时。在服务光伏发电项目上,诸城市供电公司主动对接,按照“支持、
“真没想到空调总开关没有关闭你们也能及时发现,服务真是到家了……”9月12日,山东诸城市劳动大厦电工对该市供电公司用电检查人员的服务赞不绝口。为真正让客户用上节约电,诸城供电公司推出了客户用电“云计算”服务,抽调专业技术人员,根据SG186营销业务应用系统、营销稽查监控系统和营销用电信息采集系统的数据变化,利用网络共享平台,对客户电力设备运行情况、电量、电费等进行实时监测分析,同时结合天气变化、企业生产情况等进行充分对比论证,不但能掌握客户实际能耗情况,甚至可以具体到某一台设备
9月3日,山东省诸城市供电公司组织开展了基层员工思想动态调查问卷和分析活动,实现了情况在一线了解、问题在一线解决、决策在一线落实,为“三集五大”期间队伍稳定打好了基础。当前,该公司“三集五大”体系建设已跨入磨合改进阶段,为确保职工队伍和各项生产经营活动稳定有序,该公司坚持思想工作做到位,针对不同的员工群体,精心设计、分别开展了形势宣讲、问卷调查、征文比赛、标语宣传、组织座谈、家庭走访、重点对象谈心等交流方式,及时向职工宣传“三集五大”建设推进进度、机构编制、员工岗级岗位等信息,确保
截至12月1日,诸城市供电公司实现安全生产9727天,已连续近26年无重大责任事故。是什么成就了该公司安全生产的大好局面?生产一线的点滴细节或许就是答案。 检修现场设立“明白板” “现场检修看板明确了作业流程,把几十项工作分解落实到人,用流程管事,确保工作规范有序,实现施工作业闭环管理。”在110千伏诸城站进行检修的修试工负责人张崇金告诉笔者。 为充分体现“安全生产,预防为主”的理念,诸城公司探索建立了“检修施工现场看板”模式,采用全员列队、集中讲解、看板提示、安全宣誓等方式,提高了工作票签发人、工作负责人、工作许可人的风险辨别能力与控制能力,从思想上
本网讯 通讯员李成国报道 近日,IT支撑系统监管平台在诸城供电公司投入运行,系统实现了对信息系统和网络资源的统一的管理,标志着该局在确保安全生产的同时,大幅度地提高了总体信息化水平和企业综合竞争力。 IT支撑系统监管平台能够实现网络平台整体监控、关键业务保障、故障管理、报表统计管理、桌面及资产管理、IP地址管理及接入安全管理、异常流量的数据流分析。系统目前覆盖了该局的营销系统、生产系统、OA等软件系统和各种网络设备,能对该局的信息系
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
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