乌兰浩特农电局：唱响民族团结纵情的歌

近几年，中央连续下发了涉农问题的多个“一号文件”，每个文件出台后，乌兰浩特农电局都组织全体职工详细读、慢慢品、深深想。形成了“大调研、大信息”，谱写了一曲曲民族团结之歌。

为切实做好民族团结工作，他们利用自身优势，相继完成的《乌兰浩特农电局为人民服务承诺》、《农电辖区用电问卷调查》、《深入少数民族村、队、组调查用电需求》等等项工作。从大“三农”到“小农户”，从农业生产加工、到生活用电，从兄弟民族所需要的优质服务，几乎把社会主义新农村建设等待解决的用电问题皆“纳入囊中”，全局上下拧成一股绳，全力支持少数民族地区经济发展和建设，“从严从细”铺设方便快捷电力服务“三农”绿色通道。

大量投资，加速电网建设，为“三农”经济发展强基固体

随着经济飞快的发展，电力负荷大幅度的增长，电力需求明显增大，为满足辖区各民族的电力需求，乌兰浩特农电局对乌兰哈达66kV输变电站和义勒力特66kV输变电站项目总投资6125万元，这是为“三农”和少数民族地区经济发展的重点工程。为使这项工程提前投入使用，局长白光华多次放弃“双休日”和节、假日休息的机会，率领管生产的副局长与有关工作人员深入施工现场，详细了解工程进度、施工遇到的问题、施工人员的身体情况，并握着工程项目负责人的手说，这项工程，工期紧，任务重，我们更要注意安全生产，要在确保施工安全，就算为少数民族兄弟多流一把汗，也要保质保量的提前完成这项工程，每到节日还送去慰问品。辖区用户高兴的说：农电局为我们少数民族地区大量投资改造线路，为我们民族兄弟经济腾飞插上翅膀，真心的说句谢谢我们的救星农电局啦。

为了进一步完善农村电网结构，投入16650块智能电能表农民不用掏一分钱，此批智能电能表不但具有精度高、功能强、稳定性好这样的特点，同时它也可给居民带来许多实惠和好处，首先居民用电能做到心中有数，对居民缴费、欠费等情况也能够进行及时的提醒，同时给居民也减少了用电纠纷。通过更换智能电能表乌兰哈达镇联军村村民王树春说：自从换了这个智能电表，我们也敢用电了，过去我们家正常生产经营，夏天用电量更大一点，好几个冰柜都有冻货，过去电表负荷特别小，现在我们可以放心大胆用电了，也没啥后顾之忧了。再一个，换电表我们老百姓不花一分钱，免费给换的，这是农电局我们农牧民做的又一件大好事，我们从心里感谢农电局。

今年为加强保障性住房服务工作认真落实党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，深化“为民服务、创先增优”该局根据公司文件要求，积极为保障性住房开辟报装“绿色通道”，积极跟踪地方保障性住房的建设情况，密切跟踪项目进展，加快业扩报装速度，又投入1500块电表为保障性住房的安全、可靠、及时用电提供了方便条件，受到用户的称赞。

大力宣传铸造农电品牌

这个局，从促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求出发，努力实践“四个服务”宗旨，坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、实践创先争优的舞台，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，他们以提高客户满意度为出发点。

他们把“三亮”即：一是亮身份，树形象。二是亮职责，做表率。三是亮承诺，当先锋。服务印制成“优质服务卡”服务卡的右上边设置上国网品牌标识，在服务卡上公示了供电所所长和供电所服务电话。又把新“三个十条”也印成2000份宣传单一并发给用户。用户在电力出现故障和需要解决的问题，坐在家里拨通电话就能享受到一流的服务，这个局的举动深受辖区用户欢迎。

他们本着人性化服务的原则，开展了优质服务进农村活动，深入开展“新农村、新电力、新服务”宣传咨询，发放“三个十条”宣传单和优质服务联系卡，为农村孤寡老人、五保户等弱势群体提供特殊服务。在广大青少年中普及电力知识。他们在农村学校(九中)开展了“五个一”即:(一堂课、一签名、一手册、一张卡、一资助)。在春灌、夏忙、秋收季节，为农民义务开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动,共产党员资助四名贫困生，共捐款3900元。

结合农电局开展的“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则，以“保民生、促和谐”为主题，以提高“两率水平”为目标，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效，制定了“供电服务监管指标一览卡”将供电质量(两率指标)、供电方案答复期限、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限、中间检查期限、竣工检验期限、装表接电期限、抢修时限、电监会监管电话、有序用电、保障性住房用电报装、用电质量和“十项承诺”为重点10多项组成的供电服务监管指标“一览卡”发放给职工和辖区用户，用户看到“一览卡”便明确了农电局供电服务监管流程，免去了电话询问和多跑路的麻烦，方便了用户。对内部职工来讲少受电话干扰增加了工作效率，供用户“双得利、双赢”,受到用户高度赞扬。

亲情服务为民主兄弟做好事办实事

为深入推进“三新”农电发展战略，全力保障农业生产、农民生活和农村发展用电，积极支农惠农。为农牧民经济发展保驾护航。

今年的五一劳动节，人们都沉侵在节日的欢乐中，也是携妻带子逛商店、会朋友的大好机会。可是农电局考虑到巨力很红心村有水浇地的22个变台计量设施需要安装。 农电人，最了解农民的心。他们深知春灌、插秧季节的重要性，更知道“春天一粒种子、秋天万旦粮食”的规律。电力助春耕、春灌是农电的责任，一刻耽误不得。于是他们放弃了“五一”假日休息的时间，选派了6名精兵强将，他们起早贪晚的争时间、抢速度，午饭吃在工地上，使这项工程用最快的速度竣工，没有耽误民主兄弟春灌，巨力很红心村的王兴发书记说：我亲眼看到了农电人工作作风，你们的供电服务让我们心服口服。

今年6月份，农电局党员服务队10名队员举着“国家电网”共产党员服务队的旗帜，穿着党员服务队的统一服装，走进农电局的供电辖区乌兰哈达镇、胡力斯台嘎查新建的蔬菜大棚基地。胡力斯台嘎查书记衡成钢笑脸相迎紧紧握着农电局副书记温立斌的手说：你们党员服务队真是好样的，他又指着刚刚建完的324座蔬菜大棚滔滔不绝的讲了起来：我们这1557亩的蔬菜基地是鄂尔多斯对乌兰浩特市对口帮扶的大项目，是我们菜农经济发展的基础。这320多个大棚是你们农电局领导班子精心安排，细心运作，科学安排，一边办理用电手续一边培育种植蔬菜瓜果两不耽误，没有错过种植的大好时机，也是党员服务队早出、晚归、战酷暑的施工，现在已有将近100来个投入使用并见到了效益。上个月电费1万9千4百多，这个月预计就得3万多，你们收入电费，菜农见到效益，“双赢”两全其美。我佩服你们领导的工作方法，佩服你们服务队敬业精神，有你们这样的电力人一定会辉煌腾达，我代表菜农谢谢你们了。

菜农王德柱把党员服务队领进自己的蔬菜大棚他指着刚要开园的一大棚香瓜对农电局的温立斌副书记和党员服务队队长魏洪山说：这些香瓜我马上就卖上1万5千元，第二批就种西红柿和蔬菜，今年最少也能收入4万元。这得从电说起，我们菜农没想到的事，今天看到了，乌兰浩特农电局从去年4月28日就开始为我们新建这个蔬菜大棚忙着设计、安装浇灌蔬菜的水管、水泵、卷帘机等等所有电上用的东西，他们起早贪黑的工作我们菜农看到都很心疼，别的不说，就说我的蔬菜大棚吧，以前，菜农大棚冬季种菜保暖设施《大棚被》每天拉起放下，就得3----4小时，浪费时间，又消耗体力，现在不用了，一摁电开关大棚保暖被立刻自动打开，真是科学，我们菜农是开了眼届了。现在我们菜农到一起就说，是乌兰浩特农电局为我们菜农的发家致富立下了汗马功劳，丰收的果实有他们的功劳，是他们为我们安装、守护着“电”我们才有今天的硕果，你们党员服务队是我们菜农的贴心人。

正在运行的电力出现故障是正常的，但是它不分白天，黑夜，上班或下班时间，蒙牛乳业有限公司8月7日，电缆断线是晚上20点18分，一直抢修到第二天的2点51分，6个小时奋战，夺回经济损失24万元。

为天柱水泥公司进行事故抢修也是下午16点32分到第二天早上5点28分挽回经济损失7万多元。

虽然事故发生晚上但是乌兰浩特农电局考虑到，电力员工的职责，坚持“四个服务”宗旨。为这两个用户减少了巨额损失，受到到了用户的好评，树立了农电员工的威望。

这个局的供电所，热心解决用户实际问题，想用户之所想，急用户之所急，主动替用户排忧解难，孤寡老人何连玉每月的生活费才300元，在更换新型电表时，这位老人没有钱换表，可是也不能耽误电力的整体工作，党员服务队花钱为老人更换电能表并预存50元电费。

今年的4月22日这天，乌兰哈达供电所里的报修电话在沉寂了一个上午的情况下突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了，她说现在家里没电了，水泵用不了，圈里的一群山羊渴得一直在“咩咩”的叫。供电所了解了详细情况后，组织人员在最短的时间内到达了现场，并对张大娘家的引户线进行了重新连接。消缺完毕后，善良的张大娘一直夸供电所真是好样的，让用户享受到了一流的服务。

通过真诚的服务和用辛勤汗水浇灌出的民主团结之花更加绚丽多彩。