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为深入推进国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,提升局窗口人员的服务能力和服务水平,义乌市供电局特聘请厦门“英斯捷”培训机构的高级讲师为局13个营业厅共计33名窗口人员进行了为期两天的培训。
本次培训以“新形象,星标准”为指导目标,通过营业厅礼仪操训练,窗口人员服务技能规范、沟通技巧的学习运用及良好服务心态的建立这几方面来促进窗口优质服务工作的提升。
在培训过程中,该局窗口人员表现出了他们高度的学习热情和良好的学习能力。在礼仪操强化训练的过程中,新员工认真学习并巩固礼仪操的动作要领,老员工则在现有的基础上进一步强化动作的细节,力争体现出真诚、亲切、热忱、规范的高素质服务人员形象;在服务技能、沟通技巧的学习过程中,学员们积极地与讲师互动,把老师所教授的沟通技巧与工作中遇见的问题进行结合,消除了一些工作上可能出现的沟通障碍;最后在建立良好的服务心态的环节中,学员们在老师的帮助下对自己人生观、价值观进行了思考,学习了态度决定行为,行为决定了个人的成长的这一理念。
培训结束后,学员们纷纷表示受益匪浅,在今后的服务工作中会调整好心态,建立起“新形象,星标准”,真正做到“你用电,我用心”,为我局的优质服务工作奉献自己的一份力量。
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依法治企是规范经营管理、有效防范和化解风险的重要举措,是确保企业持续健康发展的必然要求。为防范经营管理风险,推进长效机制建设,义乌市供电局于今年4月初部署开展依法治企自查自纠工作,下发通知及明细方案,落实责任分工,以及企业重大决策部署贯彻落实情况、财务预算执行、资金安全管理、乡镇供电所管理、资产重组、集体企业等情况开展自查。目前,该局各单位部门正对照明细方案开展自查,按照“边查边改”的要求,全面梳理和排查管理漏洞,确保依法治企专项检查的实效。
为进一步加强表箱管理,近期,义乌市供电局电费部低压抄表班将对城区455个台区近万只表箱一对一贴上条形码作为“身份标识”,同时在系统资料中相应录入编码,进一步完善表箱的资产管理。为了将此项工作更好更快完成,该局自动抄表班、核算班的青年员工也参与其中,配合抄表班的师傅给表箱上“身份证”。对老师傅来说,有了年青人助力,大大提高了工作效率;而对年青人来说,通过参与提高了他们对现场用户情况、表计情况的认识,也是向老师傅学习的好机会。据了解,抄表师傅在完成贴码过程中6同时配合“零电量”用户稽查
“党员与人民群众的关系,就好比鱼与水、血与肉、舟与水、未与根、种与土、仆与主、生与师的关系……”4月23日,在义乌局输变电运检中心的小教室里,金华电业局优秀思想政治工作者、支部书记罗云寿带头走上讲台,开始了他的微党课。随后中心主任赵捷也自告奋勇,向党员同志们上起了他准备的微党课《提高服务本领,建设善美义乌》,新老党员、入党积极分子为这种内容新颖、时间简短的党课所吸引,大家聚精会神,听得十分认真。4月份以来,义乌局围绕“学习贯彻十八大,争当国网先锋”这一主题,以微型党课为基本形式
为提高广大驾驶员的安全意识和驾驶技术,确保交通安全,营造浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围,4月12日至13日,义乌局车管公司开展了为期二天的汽车驾驶员专业技能比武活动。本次技能比武分实际操作和理论测试两部分,操作分为侧位停车、拆卸轮胎两个项目,理论测试则包含交通法规、安全常识及汽车零配件识别等内容,全局178名专职驾驶员参加了竞赛角逐。为了确保比武的公平、公正,还专门请了金华电业局安监处领导潘伟良、汽运公司领导及部分县局专业车管领导参加。从理论考试命题、比武现场准备、具体赛程安排等方面,公司进行了认真策划、仔细推敲、精心编排,从
4月23日是“世界读书日”,义乌市供电局党群工作部的党员张亚南一大早来到她联系的基层班组输配运检中心配网抢修中心,送上了自掏腰包购买的书籍,与班组成员分享阅读的快乐。在该局开展的“机关党员进班组”活动过程中,机关党员和基层员工互帮互学互促进,大大促进了和谐班组建设。
从拼搏中彰显友谊,从交流里获得快乐。4月21日,在梅湖足球场内,由义乌市供电局团委主办的“五四”青年足球邀请赛正火热上演。本次邀请赛由供电局、海关、广电局及国土局等四家单位的团委共同参与,各参赛队伍本着增进友谊,培养团队合作精神的目的以极大的热情参与其中。揭幕战由供电局对阵国土局,比赛分成上、下半场,各30分钟。赛场上队员们挥洒的汗水,矫健的身姿,飞扬的笑容,无不显示着局团委团队的年轻、活泼、激情,场外的拉拉队员关注的观看,热情的呐喊,周到的服务,体现着团委的团结、互动与凝聚力,最终对战双方以3:3握手言和。“友谊第
近日,义乌市人民政府2012年度义乌工业企业50强名单出炉,义乌市供电局八方电力设备厂制造有限公司榜上有名,连续5年荣膺“50强”称号。面对纷繁复杂的经济形势和系统调整,八方电力设备厂制造有限公司始终坚持走出去发展战略,以“开拓创新”为精神,以研发创新、内部改革、强大的技术支持、人才培养,打造企业核心竞争力保持行业领先。致力于产品研发,积极开拓国际市场,与浙江中高动力科技股份有限公司合作,将高压柜远销俄罗斯、南非;强化内部管理,大力实施管理改革、降本增效等一系列重要措施,成功实现连续5年年销售额超1亿,上
为加快全面全员绩效管理体系的构建,积极配合做好省公司、金华局全面全员绩效推广对接工作,确保全面全员绩效管理在我局实现落地生根,4月2日上午,义乌局专门邀请省公司绩效项目组专家给全局管理部门和一线班组绩效联络员作了一场具体有效的绩效业务梳理专题培训。此次培训分别从绩效组织架构体系、管理人员绩效、生产一线员工绩效、项目推广计划四个方面对全面全员绩效管理体系进行了深入浅出地理念宣贯和实际工作方法培训,期间,项目组专家还针对县局实际,对管理部门岗位指标标准、行为规范计分标准和一线班组精益积分标准梳理工作进行了具体的指导和解答,让大家即时掌握了绩效业务流程以及部
“我这么大岁数了,还是头一次听说用电不用花钱的,非常感谢你们对我们‘低保户’的关心。”义乌市大岭下齐家坞村现年79岁高龄的李达育老人一个劲地夸奖政策好、供电部门服务好。4月2日,义乌市供电局大陈供电所业务人员主动上门服务,帮助办理“低保”用户李达育减免15度电相关手续,让他开心地用上优惠电。只有300余人的大岭下村是个纯粹的山沟村,距离义乌市城区足足有45公里,平均海拔在700米以上,长年闭塞、交通不便,而符合“低保户、五保户”免费用电业务的人员大多都年龄偏
3月29日下午,在义乌梅湖体育中心举行了义乌市第十六届全民健身节开幕式暨万人长跑活动。义乌局输配电运检中心和变电运检中心的六十余名干部职工参与其中,他们身着统一的“国网绿”工作服,头戴黄色安全帽,以整齐的队列、昂扬的精气神,赢得了在场群众的赞扬,成为商城一道靓丽的风景线。通过参加万人长跑,该局体现“集聚健康正能量,创业创新再发展”的活动宗旨,展示了准军事化管理的效果,展现了电网人的飒爽风采。
4月2日,义乌市供电局的线路巡线人员对辖区内墓地、烈士陵园附近的电力设施进行了一次“纵向到底、横向到边”的巡视检查,为即将到来的清明扫墓做好保电护线工作。“祭祀潮”即将来临,若遇天干物燥,传统的扫墓烧纸方式将会引起火灾,造成输电线路的跳闸。为了做好配网线路安全运行的防控工作,保证清明期间线路的安全运行,该局提前部署,成立线路特巡小组,加大线路安全隐患排查治理工作;安排抢修人员24小时待命,保障抢修车辆、工器具、备品备件落实到位,确保在发生突发事故时反应迅速,及时处理;加强输配电线路走廊的火情监控,对墓地集
为贯彻落实党的二十届三中全会精神,不断优化电力营商环境,近日,国家发展改革委颁布了新修订的《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委2025年第30号令,以下简称《办法》),自2025年7月1日起施行,原《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委2020年第36号令)同
北极星储能网讯:5月8日,中国华能发布甘肃武威凉州区300MW/1200MWh独立储能电站项目EPC总承包工程招标公告,招标人为武威华景领航电力有限公司。项目位于甘肃武威市凉州区300MW/1200MWh独立储能电站项目位于甘肃省武威市凉州区九墩滩光伏治沙示范园区内,距离武威市中心约52km,周边交通便利。规划建
浙电e家推出新栏目「电网深谈」,聚焦行业最新趋势,结合社会热点,用“视听语言”讲好电网故事,实现报道深度化与视频化有机结合。栏目形式包括室内访谈、实地探访等。第一期邀请到了2024福布斯中国科创人物、浙江大学人工智能系主任杨洋,杭州灵伴科技副总裁黄兆霖,国网浙江电力的“浙电工匠”麻吕
CBC2025第八届中国(国际)生物质能大会议程产业背景当前,我国生物质能产业正迎来重要发展机遇。产业规模持续扩大,大型央企与地方国企的加入为行业注入新活力,推动产业走向规模化、专业化发展。2024年6月24日,国家发展改革委、国家能源局《煤电低碳化改造建设行动方案(2024—2027年)》,其中提到:利
华电汕头电厂2×1000MW燃煤发电扩建项目第一批辅机设备采购招标公告(招标编号:CHDTDZ041/18-FJ-002)一、招标条件中国华电集团有限公司广东公司相关项目华电汕头电厂2×1000MW燃煤发电扩建项目第一批辅机设备采购项目已批准,招标人为汕头华电能源有限公司,项目资金为自有资金、银行贷款。本项目已
2024年工商储项目投运规模达到3.74GW/8.2GWh,同比增速72%,持续保持高增态势,预计2025年工商储装机将达到12.5GWh。设备价格方面,一线品牌商工商储一体柜从2023年中近1.5元/Wh最终降至2025年初0.6-0.7元/Wh并趋于稳定,进一步推动投资方的投资热情;市场空间方面,2024年工商储项目共计投运1370个项
4月30日,江苏能源监管办发布关于公开征求《关于落实国家能源局提升新能源和新型并网主体涉网安全能力服务新型电力系统高质量发展有关要求的通知(征求意见稿)》意见的公告。公告指出,对于存量新能源和新型并网主体,江苏省电力公司、电力调度机构应全面梳理现状,制定具体“四可”能力改造方案,并
近日,电力运营开展“传承匠心,青春奋进”主题活动,公司陕西省技术能手杨健、陕西省五一劳动奖章获得者任江昆化身“成长导师”,通过“经验分享+实践指导”形式,为青年职工讲授职业成长课。活动现场,两位技术能手将沉淀多年的宝贵经验倾囊相授。杨健以“啃硬骨头”的实战案例破题,回溯在电力设备
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
在首届全球碳信用市场发展论坛上,广州电力交易中心与澳门国际碳排放权交易所(MEX)签署绿色电力证书专项合作协议,标志着粤港澳大湾区在绿证跨境交易领域迈出关键一步。能源绿色发展是应对气候变化的关键举措,而绿色电力证书作为国际通行的可再生能源消费凭证,在这一进程中发挥着重要作用。近年来
北极星氢能网获悉,5月6日,浙江省湖州市住房和城乡建设局发布关于《湖州市汽车加氢站建设运营管理实施意见(试行)》通知的公示。通知显示,为加快推进全市燃料电池汽车加氢站建设,规范加氢站建设与运营管理,促进氢能产业健康快速发展。详情如下:关于印发《湖州市汽车加氢站建设运营管理实施意见(
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
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5月6日,吉林省发展改革委发布《关于明确分布式光伏发电项目备案有关事项的通知》。文件指出,县级备案机关负责本辖区内分布式光伏发电项目备案。需市(州)统筹开发利用接入电网可开放容量的分布式光伏发电项目可由市(州)备案机关负责备案,也可由市(州)备案机关根据当地实际情况进一步明确备案权
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”劳动节将至,国网涡阳县供电公司精心准备,认真落实各项保电要求,提前开展线路设备特巡,全力保障节假日期间供电安全。该公司组织技术人员提前对辖区内的高低压线路、变压器、配电箱等电力设备进行“地毯式”排查。利用红外测温技术手段,精准定位设备潜在的发热、放电等隐患,详细记录设备运
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
春和景明,万物竞发。在这欣欣向荣的日子里,首创环境环卫业务再度传来喜讯——成功中标乌鲁木齐市水磨沟区智慧城市平台(七、榆、石区域三)协同作业项目。此次项目服务范围覆盖七纺、榆树沟、石人子沟三大核心区域,服务内容为智慧城市平台精细化管理、道路全方位清扫保洁、高效除雪铲冰、垃圾科学分
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
最近,国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会,落实配电管理工作要求,剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题,研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划,倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张,高效赋能精益管理和优质服务,为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强
近日,中电工程国际公司牵头中电工程西北院、中国能建安徽电建二公司组成的联营体成功签约阿尔及利亚1262MW杰勒法燃气电站工程项目。项目位于阿尔及利亚杰勒法省,工程范围包括工程设计、设备采购、安装、试运行等。本次签约,公司充分发挥中电工程在燃机领域的高端优势,勇于担当,竭诚为客户服务,全
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