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为深入推进国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,提升局窗口人员的服务能力和服务水平,义乌市供电局特聘请厦门“英斯捷”培训机构的高级讲师为局13个营业厅共计33名窗口人员进行了为期两天的培训。
本次培训以“新形象,星标准”为指导目标,通过营业厅礼仪操训练,窗口人员服务技能规范、沟通技巧的学习运用及良好服务心态的建立这几方面来促进窗口优质服务工作的提升。
在培训过程中,该局窗口人员表现出了他们高度的学习热情和良好的学习能力。在礼仪操强化训练的过程中,新员工认真学习并巩固礼仪操的动作要领,老员工则在现有的基础上进一步强化动作的细节,力争体现出真诚、亲切、热忱、规范的高素质服务人员形象;在服务技能、沟通技巧的学习过程中,学员们积极地与讲师互动,把老师所教授的沟通技巧与工作中遇见的问题进行结合,消除了一些工作上可能出现的沟通障碍;最后在建立良好的服务心态的环节中,学员们在老师的帮助下对自己人生观、价值观进行了思考,学习了态度决定行为,行为决定了个人的成长的这一理念。
培训结束后,学员们纷纷表示受益匪浅,在今后的服务工作中会调整好心态,建立起“新形象,星标准”,真正做到“你用电,我用心”,为我局的优质服务工作奉献自己的一份力量。
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依法治企是规范经营管理、有效防范和化解风险的重要举措,是确保企业持续健康发展的必然要求。为防范经营管理风险,推进长效机制建设,义乌市供电局于今年4月初部署开展依法治企自查自纠工作,下发通知及明细方案,落实责任分工,以及企业重大决策部署贯彻落实情况、财务预算执行、资金安全管理、乡镇供电所管理、资产重组、集体企业等情况开展自查。目前,该局各单位部门正对照明细方案开展自查,按照“边查边改”的要求,全面梳理和排查管理漏洞,确保依法治企专项检查的实效。
为进一步加强表箱管理,近期,义乌市供电局电费部低压抄表班将对城区455个台区近万只表箱一对一贴上条形码作为“身份标识”,同时在系统资料中相应录入编码,进一步完善表箱的资产管理。为了将此项工作更好更快完成,该局自动抄表班、核算班的青年员工也参与其中,配合抄表班的师傅给表箱上“身份证”。对老师傅来说,有了年青人助力,大大提高了工作效率;而对年青人来说,通过参与提高了他们对现场用户情况、表计情况的认识,也是向老师傅学习的好机会。据了解,抄表师傅在完成贴码过程中6同时配合“零电量”用户稽查
“党员与人民群众的关系,就好比鱼与水、血与肉、舟与水、未与根、种与土、仆与主、生与师的关系……”4月23日,在义乌局输变电运检中心的小教室里,金华电业局优秀思想政治工作者、支部书记罗云寿带头走上讲台,开始了他的微党课。随后中心主任赵捷也自告奋勇,向党员同志们上起了他准备的微党课《提高服务本领,建设善美义乌》,新老党员、入党积极分子为这种内容新颖、时间简短的党课所吸引,大家聚精会神,听得十分认真。4月份以来,义乌局围绕“学习贯彻十八大,争当国网先锋”这一主题,以微型党课为基本形式
为提高广大驾驶员的安全意识和驾驶技术,确保交通安全,营造浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围,4月12日至13日,义乌局车管公司开展了为期二天的汽车驾驶员专业技能比武活动。本次技能比武分实际操作和理论测试两部分,操作分为侧位停车、拆卸轮胎两个项目,理论测试则包含交通法规、安全常识及汽车零配件识别等内容,全局178名专职驾驶员参加了竞赛角逐。为了确保比武的公平、公正,还专门请了金华电业局安监处领导潘伟良、汽运公司领导及部分县局专业车管领导参加。从理论考试命题、比武现场准备、具体赛程安排等方面,公司进行了认真策划、仔细推敲、精心编排,从
4月23日是“世界读书日”,义乌市供电局党群工作部的党员张亚南一大早来到她联系的基层班组输配运检中心配网抢修中心,送上了自掏腰包购买的书籍,与班组成员分享阅读的快乐。在该局开展的“机关党员进班组”活动过程中,机关党员和基层员工互帮互学互促进,大大促进了和谐班组建设。
从拼搏中彰显友谊,从交流里获得快乐。4月21日,在梅湖足球场内,由义乌市供电局团委主办的“五四”青年足球邀请赛正火热上演。本次邀请赛由供电局、海关、广电局及国土局等四家单位的团委共同参与,各参赛队伍本着增进友谊,培养团队合作精神的目的以极大的热情参与其中。揭幕战由供电局对阵国土局,比赛分成上、下半场,各30分钟。赛场上队员们挥洒的汗水,矫健的身姿,飞扬的笑容,无不显示着局团委团队的年轻、活泼、激情,场外的拉拉队员关注的观看,热情的呐喊,周到的服务,体现着团委的团结、互动与凝聚力,最终对战双方以3:3握手言和。“友谊第
近日,义乌市人民政府2012年度义乌工业企业50强名单出炉,义乌市供电局八方电力设备厂制造有限公司榜上有名,连续5年荣膺“50强”称号。面对纷繁复杂的经济形势和系统调整,八方电力设备厂制造有限公司始终坚持走出去发展战略,以“开拓创新”为精神,以研发创新、内部改革、强大的技术支持、人才培养,打造企业核心竞争力保持行业领先。致力于产品研发,积极开拓国际市场,与浙江中高动力科技股份有限公司合作,将高压柜远销俄罗斯、南非;强化内部管理,大力实施管理改革、降本增效等一系列重要措施,成功实现连续5年年销售额超1亿,上
为加快全面全员绩效管理体系的构建,积极配合做好省公司、金华局全面全员绩效推广对接工作,确保全面全员绩效管理在我局实现落地生根,4月2日上午,义乌局专门邀请省公司绩效项目组专家给全局管理部门和一线班组绩效联络员作了一场具体有效的绩效业务梳理专题培训。此次培训分别从绩效组织架构体系、管理人员绩效、生产一线员工绩效、项目推广计划四个方面对全面全员绩效管理体系进行了深入浅出地理念宣贯和实际工作方法培训,期间,项目组专家还针对县局实际,对管理部门岗位指标标准、行为规范计分标准和一线班组精益积分标准梳理工作进行了具体的指导和解答,让大家即时掌握了绩效业务流程以及部
“我这么大岁数了,还是头一次听说用电不用花钱的,非常感谢你们对我们‘低保户’的关心。”义乌市大岭下齐家坞村现年79岁高龄的李达育老人一个劲地夸奖政策好、供电部门服务好。4月2日,义乌市供电局大陈供电所业务人员主动上门服务,帮助办理“低保”用户李达育减免15度电相关手续,让他开心地用上优惠电。只有300余人的大岭下村是个纯粹的山沟村,距离义乌市城区足足有45公里,平均海拔在700米以上,长年闭塞、交通不便,而符合“低保户、五保户”免费用电业务的人员大多都年龄偏
3月29日下午,在义乌梅湖体育中心举行了义乌市第十六届全民健身节开幕式暨万人长跑活动。义乌局输配电运检中心和变电运检中心的六十余名干部职工参与其中,他们身着统一的“国网绿”工作服,头戴黄色安全帽,以整齐的队列、昂扬的精气神,赢得了在场群众的赞扬,成为商城一道靓丽的风景线。通过参加万人长跑,该局体现“集聚健康正能量,创业创新再发展”的活动宗旨,展示了准军事化管理的效果,展现了电网人的飒爽风采。
4月2日,义乌市供电局的线路巡线人员对辖区内墓地、烈士陵园附近的电力设施进行了一次“纵向到底、横向到边”的巡视检查,为即将到来的清明扫墓做好保电护线工作。“祭祀潮”即将来临,若遇天干物燥,传统的扫墓烧纸方式将会引起火灾,造成输电线路的跳闸。为了做好配网线路安全运行的防控工作,保证清明期间线路的安全运行,该局提前部署,成立线路特巡小组,加大线路安全隐患排查治理工作;安排抢修人员24小时待命,保障抢修车辆、工器具、备品备件落实到位,确保在发生突发事故时反应迅速,及时处理;加强输配电线路走廊的火情监控,对墓地集
5月15日,银川市兴庆区职业技能大赛落下帷幕。大赛以“技赋兴庆匠心筑梦”为主题,由兴庆区人力资源和社会保障局、兴庆区总工会联合主办,兴庆区就业创业服务中心承办,旨在通过技能竞赛的形式,激发广大劳动者学习技能的热情,提升职业技能水平,积极推动职业技能教育的发展,以实际行动支持国家的创
5月15日,国能龙岩发电公司运行班组以学习班为平台,开展现场培训教学活动,进一步提高员工操作技能水平和专业业务水平,助力青年员工快速成长成才。图为该公司青年员工们正聚精会神地投入学习该公司以隐患排查为切入点,将培训课堂“搬到”生产现场,实现了理论与实践的紧密结合。通过“师带徒”“传
为备战即将开展的京津唐区域电力现货交易,不断提升电力现货业务能力,5月9日上午,公司在办公楼五层培训室组织开展了《电力现货市场及应对策略》专题培训。本次培训由公司市场营销部陈应贤进行授课,公司党委书记、董事长于沛东,党委副书记、总经理李智华,副总经理江鸿泽,公司中层干部及相关部门员
二季度以来,国能龙岩发电公司以推进安全生产标准化建设为导向,全面开展防误操技能培训工作,进一步提高运行人员标准化操作技能和水平,强化安全生产责任意识。为了将精准操作理念和措施深入人心,该公司不断创新防误操作活动形式,通过细化防误操作考核准则,强化误操作考核力度,严明值班纪律,优化
5月8日,为落实安全生产治本攻坚三年行动工作要求,国网天津电科院组织开展安全管理专题培训,切实提升安全管理效能和本质安全水平。该院各部门兼职安全员以及负责消防、网络信息、特种设备、危化品等领域专业人员参加。此次培训旨在提高电科院各部门安全管理、专业技术人员的安全管理水平,促进各部门
春有约,人不误,最美人间四月天。一年一度的博奇环保运维体系项目综合管理专业培训,在人力资源部、运维业务中心和特许经营中心共同组织下,于2024年4月24-25日在安徽淮南潘集运维项目如期举行。运维项目部、特许项目公司共计二十八名综合管理员参与了本次培训。本次会议中,各项目部综合管理员对2023
今年以来,安徽省淮北市人社局聚焦企业和群众需求,积极开展职业技能培训,打造技工强市。截至3月底,全市累计新增技能人才6653人,其中高技能人才2730人。淮北市根据产业发展需要调整3所技工院校专业设置,先后新增工业机器人、电梯工程、新能源汽车等相关专业,技工院校在校生稳定保持在5000人左右;
4月25日,为提高经研院人员对电力大数据的认识与应用水平,有效赋能电网高质量发展,规划评审中心组织开展了2024年经研院电力大数据赋能电网高质量发展培训。规划评审中心、设计中心和技经中心专业人员参加。本次培训邀请公司数字化部监测分析处专家主讲,专家从历史演进、国家政策、产业发展和技术挑
为进一步提升临夏市广大群众就业技能水平,拓宽群众增收致富渠道。近日,临夏市人社局委托临夏振兴职业技能培训学校分别在南龙镇、枹罕镇组织开展为期15天的电工、焊工就业技能培训班。此次培训采取理论学习和实践操作相结合的教学模式,理论课培训的内容涵盖电工电焊的理论知识、操作流程和注意事项。
为进一步加快县域电工、焊工人才队伍培养,不断拓宽就业渠道,引导和帮助农村转移劳动者和返乡人员就业,提高就业技能,助力乡村振兴,勉县人社局委托汉中晨光技能培训学校在勉开展免费电工、焊工培训。2024年度第一期电工、焊工培训在该学校正式开班,本次开设电工班1个,焊工班2个,来自各镇(街)的
为进一步提升我县各类劳动者的职业技能水平,定兴县人力资源和社会保障局已按照规定程序确定了我县定点培训机构,正在组织开展免费职业技能培训,请有培训意愿且符合条件的各类人员积极报名。一、培训对象未实现就业的农村转移就业劳动者特别是新生代农民工、毕业学年和离校2年内未就业高校毕业生(含
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
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