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玉屏供电局立足服务确保中秋、国庆节期间客户电力供应

2012-09-26 22:00来源:贵州省玉屏供电局作者:姚茂超关键词:玉屏供电局用电服务电力供应收藏点赞

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2012年中秋、国庆佳节即将来临,在迎接“两节”的喜庆日子里,玉屏供电局精心安排、周密布置,全力提升城乡客户用电服务质量,确保中秋、国庆节期间的电力供应

椐了解,早在9月18日,该局就结合工作实际,成立了保供电领导小组,制定了保电方案,逐级安排,逐级落实,并结合秋季安全大检查活动,继续开展设备隐患排查治理工作,对重要输电线路、变电站、配电线路开展特巡和夜巡,及时消除安全隐患,确保两节期间重要线路、设备“零缺陷”运行,全面做好保供电准备工作。

9月25日,该局再一次发出通知,各供电所务必要提升服务质量,全力保障节日期间城乡客户的电力供应,同时,对加强优质服务工作提出了具体要求:一是开展重要客户安全检查、重要交通枢纽客户安全用电专项检查及优质服务监督检查,坚持95598服务中心和抢修班组24小时值班制度,全天候受理用户咨询查询、故障抢修和投诉举报;二是重点加强对安全隐患的排查整改,及时消除安全隐患,对重要用户安全检查后,发出通知书,要跟踪反馈情况,及时进行特殊维护;三是节日期间各供电所领导班子要坚持24小时值班制度,落实责任,及时解决实际工作中的困难和问题,防止突发事件发生;四是各供电所营业厅、客户服务中心,节日期间必须正常营业,收缴电费和受理业务,并就居民阶梯电价等热点问题进行解答,让客户高兴而来、满意而归。

目前,该局各生产单位正在不断强化应急机制,完善各类应急预案,提前落实备品备件储备工作,确保95598客服热线与配网抢修的高效配合,迅速有效地处理可能出现的供电故障,保证两节期间安全可靠的电力供应。

作者: 姚茂超
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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