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海盐供电以“红船服务”为载体 打造品牌营销

2012-09-29 08:37来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局优质服务营销服务收藏点赞

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9月28日,笔者从浙江省海盐供电局了解到,这个局在优质服务活动中以“红船服务”为载体。通过多种服务形式,有力地推支国服务工作的顺利开展。

据了解,在品牌建设中,海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,注重科技在优质服务中的应用,通过创新服务理念,实施营业窗口服务质量的在线监控。同时,该局在引进流动服务车的基础上,又率先在全省建成24小时互动化营业厅,且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖,拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式,进一步丰富了服务手段,客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部41项业务,满足客户多样化的用电需求。目前,海盐互动化营业厅已被列为国网公司在浙江的试点。

据悉,品牌型营销服务工作的开展,有力地提升了海盐供电的服务水平。到发稿至,该局已多次获得上级部门的表彰。目前这个局正总结前期工作,力争把“红船服务”品牌营销唱介更响。

 
作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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