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科右中旗电力开展塑文化 强队伍 铸品质提升工程

2012-10-17 09:20来源:兴安盟右中电力有限责任公司作者:范晓燕关键词:兴安盟右中电力公司供电服务优质服务收藏点赞

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根据蒙东公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施宣传成果,以及兴安供电公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动计划的要求和安排,右中电力公司广泛动员和引导全体员工积极投身到活动中来,努力打造一支“乐于服务、精于服务、高效服务”的一流电力队伍。

一是组织开展供电服务大讨论,引导员工深刻认识实施供电服务提升工程的重要性,全面做好优质服务工作对电力企业生存发展以及员工个人成长的重要意义,切实增强做好优质服务工作的紧迫感和责任感。并对照《供电服务规范》与员工签订供电服务“十项承诺、十个不准”保证书,不断增强服务意识和服务能力,努力实现“服务无违章”目标;二是广泛征求客户意见,充分了解客户诉求,着力解决客户在用电中遇到的难题,收集客户对供电能力和电能质量的需求和意见,不断提升服务质量;三是加强服务理念宣贯和品牌推广,推进服务窗口标准化建设,由公司思政部面向广大员工征集服务品牌口号、标识、宣传用语等,形成全公司上下联动、真诚服务、共谋发展的良好氛围;四是进一步规范业扩报装工作,严格执行业扩报装工作标准,优化业扩装工作流程,规范服务行为,对业扩报装全过程进行监督,杜绝超时办理。深入开展居民用电服务质量专项活动,切实提高居民用电服务水平,开通业扩报装“绿色通道”。

作者: 范晓燕
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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