北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力火电火电动态报道正文

电监会:12398投诉举报受理情况通报 投诉共182件

2012-10-17 13:13来源:电监会关键词:电力安全电力监管阶梯电价收藏点赞

投稿

我要投稿

2012年9月,12398热线共收到有效信息2334件,其中投诉182件,举报15件。供电服务方面的投诉举报数量居多,共143件,其次为成本价格和收费以及电力安全方面问题。从投诉数量来看,安徽、广东、四川等3省区排在全国前三位;从举报数量看,浙江、海南、安徽等3省排在全国前三位。电力监管机构受理了9月份收到的197件投诉举报,9月底前已办理完毕183件,占受理量的92.89%。

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护电力市场秩序,依法履行电力监管职责,国家电力监管委员会积极畅通投诉、举报渠道,在全国范围内开通了12398投诉举报热线,认真受理人民群众对电力违法违规行为的投诉举报,并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。现将2012年9月投诉举报情况通报如下:

一、基本情况

(一)受理情况

2012年9月,12398热线共收到有效信息2334件,环比减少23.35%。按诉求性质分类:投诉182件,占7.80%,较上月减少81件;举报15件,占0.64%,较上月减少9件;咨询1871件,占80.16%,较上月减少624件;表扬、求助、建议等其它方面266件,占11.40%,较上月增加3件。按反映渠道分类:12398电话2272件,邮件25件,传真14件,信函14件,来访9件。(9月份投诉举报受理情况见表一)

表一 2012年9月份投诉举报受理情况表  单位:件

(二)办理情况

根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号),电力监管机构对9月份收到的197件投诉举报进行了受理,占有效信息量的8.44%。9月底前已办理完毕183件,占受理量的92.89%。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

电力安全查看更多>电力监管查看更多>阶梯电价查看更多>