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蒙东赤峰右旗农电局:对服务窗口进行明察暗访

2012-10-18 10:30来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:王长泉关键词:赤峰市巴林右旗农电局服务抢修收藏点赞

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在中秋、国庆节日期间,结合提升居民用电服务质量专项行动活动,10月1日至3日,赤峰右旗农电局纪委与客服中心相关人员组成明察暗访小组,深入基层服务窗口进行了一次明察暗访。
活动主要涉及故障报修、外部监督、规范服务和服务环境等方面的内容。在暗访环节,对11个供电所的节日期间报修值班情况进行了监督检查,各供电所值班服务人员接听电话都非常及时,能够使用文明用语,值班人员能够坚守岗位;在报修环节,值班服务人员能够在短时间内到达报修现场;在规范服务方面,各单位都能够严格执行局的相关规定,服务环境优美整洁,服务人员按规定着装、汇报流利。
各供电所高度重视重大节日期间供电服务工作,精心组织,精细管理,认真做好保供电工作,节日供电服务和保供电工作水平正在逐步提高,员工服务意识明显改善,客户满意度也在逐年提高。
 
作者: 王长泉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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