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海盐:供电企业信息公开办法获客户称赞

2012-10-19 09:49来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局服务收藏点赞

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‘电力部门把供电企业信息公开办法通过多种形式公布出来,这种做好很好。对增强员工法律意识,确保客户知情权是个有力地推动。

提高员工法律意识,确保客户知情权,是此次《办法》的最大特色。据电监发〔2010〕2号附件规定,供电企业要在http://www.12398.gov.cn上公开一些与人民群众密切相关的信息。笔者看到:这个《办法》在首先对信息公开发布流转流程,信息公开的内容和编写要求作出了严密的规范,同时对企业介绍、办事程序、电价目录、收费标准、供电质量及“两率”、停限电公告、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话等九大方面作出严密的界定。其中就供电企业在为用户服务时间上的界定操作性极强。

连日来,访局相关服务窗口在公布《供电企业信息公开实施办法》的同时,提请广大用电客户还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业申请获取相关信息,公布12398监督电话,并通过考试,现场练兵等形式,提高自身素质,自觉接受客户监督,把优质服务工作做得更好。目前各项工作正深入进行当中。

作者: 潘新兴
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