登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
10月18日,随着温州局95598话务割接的完成,浙江省电力公司成功完成全省11个地市局95598话务集中上收,供电服务中心全面承担起全省话务接听的工作。
2002年,95598供电服务热线第一次在浙江诞生,这是浙江电力营销优质服务的里程碑。十年来,全省第一代的95598话务人员或已成人母,而如今的95598队伍也从最初的寥寥数人成长为一支声势浩大的生力军。2012年,为适应国网公司“大营销”体系建设要求,浙江省电力公司成立了省供电服务中心,以建设具有“扁平的组织架构,标准的业务流程,精益的管理体系,高效的服务团队,人性的职场设计,优质的供电服务”、符合CC-CMM认证标准、智能互动、国际领先的卓越公共服务型呼叫中心为目标,以最短的时间分别从环境建设、系统改造、运营准备等方面开展工作,用仅仅145天的时间,创造了国网公司呼叫中心建设的浙江速度。建成以后,全省95598话务人员从集中前的753人下降至250人,成功实现减员增效,完成了现代化话务中心的升级转型。
自6月25日杭州地区第一个话务省级集中上收以来,省供电服务中心经历了业务磨合、系统上线、迎峰渡夏、台风侵袭、国网验收等一系列重大考验、历时近四个月,克服了地域划分不明、方言差异较大等困难,成功完成了全省95598话务集中上收工作。
10月18日,温州话务上收当天,全省话务呼入数22435个,人工接通率98.80%。自6月25日起,累计话务呼入数3865946个,实现人工接通率93.62%,实现了浙江95598效率和指标的全面提升。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
据全球风能理事会(GWEC)发布公布的数据,2021年全球新增海上风电装机容量21.1GW,其中中国海上风电新增装机占比80%,位居世界第一,海上风电在我国的应用前景广阔。目前我国近海风电资源开发已经进入尾声,海上风电建设正在迈向中远海。受制于交流海缆充电电流和充电功率的限制,工频交流输电一般只
全球碳减排的宏观趋势下,绿色低碳能源逐渐成为社会广泛意识,从机床轰鸣的制造工厂、车辆往来的交通枢纽再到袅袅炊烟的百姓家庭,光伏绿电快速覆盖。从2021年起,分布式光伏新增装机反超集中式,逐步占据国内光伏市场的“半壁江山”,今年上半年占比再度攀升至64%,其中收益最佳的工商业分布式光伏更
2022年1月18日,豫氢动力中标承接的国家电网150kW级燃料电池热电联供系统正式发运交付台州大陈岛。此项目是由国网浙江新兴科技有限公司、国网浙江省电科院牵头,豫氢动力联合国网全球能源互联研究院、国电富通、豫氢装备共同开发的全国首个海岛氢能制取、储能及热电联供科技示范项目。为实现碳达峰碳中
“浙江电网面临着电网安全、新能源消纳、效率效益新平衡等多重挑战。为此,浙江公司围绕国家电网公司战略目标和浙江省创建清洁能源示范省的部署,提出建设能源互联网形态下多元融合高弹性电网,持续保证安全可靠供电,持续支撑清洁低碳发展,持续提供优质电力服务,促使电网形态向高弹性转变,推动电能
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
近日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用户侧的商业化运营,能满足今后电力用户多样性需求。据微哥了
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网
8月26日上午,浙江省上虞交直流混合微电网示范工程在华通控股集团竣工揭牌。此项工程由国网浙江省电力公司牵头,联合浙江大学、浙江省电科院、天津大学、北京四方继保公司、许继集团等多家科研院所和设备制造厂商共同实施建设,总投资2485万元。点评:交直流混合微电网是实现传统电网向绿色智能电网发
7月16日-19日,国网涡阳县供电公司领导深入辖区内企业大客户进行走访调研,征求企业对供电服务的意见建议。走访期间,该公司领导详细了解企业生产经营情况,征求供电服务意见建议,感谢企业对供电工作的理解和支持,向企业大客户宣传了当前的电费电价政策以及供电形势,感谢大客户对供电公司各项工作的
开工又中标,近期,中国电建喜讯连连,连续中标、开工多个项目,涵盖新能源、抽水蓄能等领域,为公司加快发展新质生产力、推进战略转型和高质量发展打下坚实基础。开工大吉甘肃黄龙抽水蓄能电站开工项目总装机容量210万千瓦,安装6台单机350兆瓦可逆式机组。采用750千伏一级电压接入系统,出线回路数2
近日,“开麦有戏——2025评剧戏迷季”暨全国评剧名家票友滦州寻源活动在滦州古城举行。全国数十个省近百位选手与大量戏迷齐聚滦州古城,更有谷文月、郑桂芳等多位著名评剧表演艺术家登台献唱,赢得观众阵阵掌声。活动以“艺术+历史+民俗”立体形式回溯评剧百年脉络,以创新的模式激活传统文化,为评剧
近日,《中共南方电网公司党组关于深化产业工人队伍建设改革的实施方案》(以下简称《方案》)印发。《方案》是南方电网公司贯彻落实党中央、国务院关于深化产业工人队伍建设改革,推动公司产业工人队伍建设改革向纵深发展的重要举措,提出到2035年,力争培育25名左右大国工匠、25名左右央企工匠、300
2025年上半年,国家电网有限公司系统各单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实全国两会精神,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质量发展,更好保障电力供应、促进能
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
在河北省怀来县,一座大数据产业基地已然成型。科技感十足的园区内,密集部署的服务器为京津冀的互联网、金融、医疗等企业提供了安全高效的数据存储与计算能力保障。“园区供电设备已验收合格,具备送电条件,服务器随时可以启动。”5月23日,在位于怀来县的阿里云计算数据中心110千伏用户变电站内,张
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨,公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!