坚强电网纵横千里 光明照耀三湘四水

电网更坚强

截至7月底，湖南电网连续安全稳定运行31周年。这一成绩的取得，与电网坚强发展分不开。

“十一五”是湖南电网跨越式发展的五年，为湖南富民强省建设提供了坚实的电力保障。

“十一五”期间，湖南省电力公司完成电网建设投资455亿元，期末资产总额达到期初的1.85倍。电网发展的质量和水平不断提升，各级电网协调发展，供电保障能力明显增强。湖南省电力公司进一步完善了以500千伏电网为骨干的主网架，在省内构筑了北、中、南三条500千伏西电东送大通道和东、西500千伏北电南送通道，形成了“纵穿南北，横贯东西”的500千伏主网架结构，并依托500千伏变电站，逐步构建“结构优化、技术先进、安全可靠、运行灵活”的220千伏电网。湖南省电力公司还持续加强配电网建设改造，供电能力和质量均大幅提高。2008年年初，湖南电网经受住了历史罕见的雨雪冰冻灾害的严峻考验，抗冰保网保供电战斗取得全面胜利。

与此同时，湖南省电力公司积极开展清洁能源并网研究，坚持为清洁能源并网提供输电通道，并优先收购清洁能源发电量。到2010年年底，全省水电装机容量达到1299.4万千瓦，占全省总发电装机的44.6%。2010年，水电发电量374.63亿千瓦时，占全省总发电量的34%。湖南省电力公司还大力推进节能减排工作，深化电网标准化建设，推行资产全寿命周期管理。

为使电网更加坚强，从2009年开始，湖南省电力公司加大了电网防灾减灾技术研究的力度，大规模改造输电线路，为电网抗击冰灾增加了一道道坚强有力的安全屏障。同时，研究除冰“新武器”，提高电网除冰效率，大大提高了电网抗击冰雪灾害的能力，并应用气象科学预测，应对恶劣天气，保障电网安全。近4年来，通过气象预测、现场监测和观冰数据分析，湖南省电力公司科学制定负荷转供方案和融冰方案，平稳化解了多次大范围严重覆冰险情。

从湖南省电力公司投资计划及完成情况来看，全年城配网及农网计划较往年有所增加，上半年实际投资完成情况较往年同期完成情况加快，完成电网建设投资23.48亿元，其中农网改造升级专项工程9.83亿元。同时，对32.3万户低压线路户表进行了改造。截至6月底，全省农村电网综合电压合格率为97.57%，同比提高0.11%;农村电网供电可靠率为99.77%，同比提高0.12%。

在安全管理上，湖南省电力公司坚持严抓严管不动摇，深化反违章，实现无违章。2012年，该公司春季安全大检查高质量完成，消除设备缺陷隐患7439项。

如今，坚强的湖南电网纵横三湘四水，高质量的电能源源不断送入潇湘大地千家万户。这正是：银线连千里，明珠耀三湘。

服务更优质

为了做好服务这篇大文章，湖南省电力公司坚持“你用电，我用心”，以追求“精准、精细、精致”服务为目标，打造95598光明服务工程，持续增强供电能力、提升服务水平，为湖南经济社会发展提供可靠电力保障，忠实践行了“奉献清洁能源、建设和谐社会”的企业使命。

2011年5月，由于社会用电增长强劲、电煤供应紧张、水电来水不足，湖南遇到电力供应紧张局面。湖南省电力公司积极应对，首先全力调煤保电，成立全省调煤保电工作领导小组，敦促各火电厂加大电煤调运力度，努力完成下达的基本库存及储备任务，并对电煤调运给予财政资金支持，遏制了电煤快速下滑的趋势，缓解了电煤供应的紧张局面。同时，该公司充分优化利用水能资源，合理安排发电计划，灵活做好水火协调，并加大对省外购电的力度。这一系列措施，确保了电网安全稳定和全省电力有序供应。

2012年，湖南省电力公司大力实施居民用电满意工程，提出了“精细电能质量管理，提高供电质量;精细有序用电管理，提高服务民生能力;精细业扩报装管理，提高社会和谐度;精细电能计量管理，提高计量准确度;精细电价电费管理，严格执行收费标准;精细便民服务举措，提高客户满意度;精细客户投诉管理，提高诉求处理效率”的“7个精细”具体工作举措，明确了工作进度及各阶段主要工作内容，落实了工作职责和工作目标，形成了各部门“分工负责有重点，齐抓共管促落实”的良好态势。

国家电网湖南电力共产党员服务队深入开展“热心服务进社区”活动，力争实现社区无现金交费客户率100%、供电信息公开率100%、电费信息告知率100%、欠费信息通知率100%、孤寡老人需求上门服务率100%的“五百”目标。他们用心经营“诚心服务进社区”活动，竭力共建精品园区，力争实现园区新型交费方式推广率100%、供用电信息上门告知率100%、新装用电业务办理绿色通道实行率100%、安全用电服务到位率100%、园区客户满意率100%、电费回收“零风险”的“五百一零”目标。他们先后推出业扩报装客户“免上门”和“预约服务”等服务新举措。广大企事业单位和市民对服务队便捷高效的服务方式和“营销围着客户转”的服务理念，给予了高度赞扬。

湖南省电力公司营销部负责人说：“我们的事故抢修速度也在进一步提高。据统计，今年上半年，全省城市地区抢修到达现场时长比以前缩短了8分钟，农村地区和偏远地区抢修到达现场时长比以前缩短了5分钟。”

在实施居民用电满意工程的过程中，湖南省电力公司积极落实惠民工程，加快保障房供电设施建设。今年上半年，湖南省完成保障性住房建设4.68万套，共233.8万平方米。湖南省电力公司完成配套电力工程项目101个，完成接电容量9.58万千伏安，满足了4.68万户低收入家庭入住用电的需要。

据《2012年湖南省居民用电满意度调查报告》显示，湖南居民对供电服务感觉很满意、基本满意的达到99.8%。

技能更精湛

2010年，一场场以提升全员技能水平、提升队伍执行力为目的、6万员工全员参与的大规模现场培训竞赛，在湖南省电力公司全面展开。

现场培训竞赛的最大特点是“四个随机”：即随机抽取竞赛题目、随机抽取参赛班组、随机抽取参赛个人、随机抽取裁判人员。这一竞赛原则在2011年更加完善，严格执行“赛前1～2天抽人、竞赛现场随机抽题”。

“竞赛实现了"全员参与，全面提升"，竞赛的压力有效地传递到了基层单位，传递到了生产一线的每一个班组、每一位员工，充分调动了员工参加培训竞赛的自觉性和积极性，激发了他们学技能、学规章制度的热情。”湖南省电力公司工会负责人说。

经过3年如火如荼的现场培训竞赛，企业创先争优氛围更浓，企业和员工的“两个素质”大幅提升。赛前各单位组织的全员培训、人人过关，使员工对每个操作要领熟记于心、每个技术动作精准无误;竞赛中员工展现的精湛技能，成为了标准模板和学习典范;赛后的集中点评，让员工知道了存在的问题和不足，明确了改进方向和重点，推动了“自我学习、自我培训、自我提升”良好氛围的形成。竞赛检验了主要专业管理制度、标准化作业流程与生产现场的契合度，加深了员工对制度、规程的理解，对流程、环节的掌握，对标准化作业的运用。通过竞赛，员工队伍技能素质得到有效提升，执行力进一步加强，企业专业管理水平大大提高。

据湖南省电力公司工会负责人介绍，各单位在竞赛场上推出了一大批独具匠心的“五小”革新成果。比如，单双导线两用走线飞车重量轻，结构简单，使用方便，大大提高了工作效率;钢绞线弯曲器节约了施工中的人力、物力;便携式全自动油样采集器的创新及应用，确保了采集油样的快速、安全;电能计量装置二次回路接线模具提高了计量装置安装质量;多功能隔离开关机构箱安装平台操作轻便，安装精确;端子箱电缆单层平铺施工工艺使接线横平竖直，整齐美观，方便芯线查找和运行维护……一个个由竞赛引发的工作方式方法的创新，具备良好的推广应用价值。

9月20日，在湖南省电力公司带电作业创新成果发布会上，“110千伏耐张塔带电支开跳线新方法和配套研制的绝缘扒杆”“快速连接丝杆”“绝缘旋转升降平台”等20多项带电作业创新成果亮相。而这些成果都是以创新工作室和生产一线员工为主要技术力量研发的。