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蒙东赤峰右旗农电局:“停电通知”进社区

2012-10-29 11:28来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:孟繁荣关键词:赤峰市巴林右旗农电局用电服务优质服务收藏点赞

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近日,赤峰巴林右旗农电局针对当前秋检消缺停电频繁的现状,在大板镇内推出了“停电通知”进社区便民服务活动,受到社区居民的热烈欢迎,提高了居民用电服务质量。

“停电通知”是专业性很强、很繁杂的一项工作,一般客户即使是在电视或报纸上看到了停电通知,一时也很难知道自己所在小区是否在停电范围之内。为了解决这一问题,提高居民用电服务质量,该局严格按照相关法律法规以及供电“十项承诺”的要求,根据已经制定的检修计划,把停电通知通过电视、报纸等提前告知客户,对重要客户还进行电话通知,通知不到的必须现场告知。但是,对于普通客户来说,线路计划停电公告内容专业性太强,还有好多客户没有及时看到公布的停电信息,因而很有可能造成了很大的被动。让“停电通知”进社区,不仅很好地解决了上述难题,也为广大客户提供了实实在在的方便。

“停电通知”进社区为供电企业增加了很多的人力和物力,服务人员在不耽误正常工作的同时,抽时间提前将“停电通知”在每个社区进行张贴。可以想象,让“停电通知”进社区这个小小的便民举措,便知供电服务人员所付出的用心之苦。“停电通知”进社区这一便民举措虽然小,体现出了我局始终把客户视为上帝,努力为客户提供优质服务的决心和信心。

作者: 孟繁荣
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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