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11月12日,新乡供电公司《95598绩效管理办法》正式出台,并付诸实施,这是该公司实施的畅通服务热线系列工程的一部分。
为保障热线畅通,更好地服务居民用电,新乡供电公司95598客户服务中心相继出台了多项畅听措施。创立《“问、闻、稳”科学工作法》,内含“95598标准问询语录”、“95598典型录音库”以及“95598座席服务50个怎么办?”等一系列科学的工作方法,目前已成为95598座席人员日常服务的导航和缓解压力的指南。实行动态排班制度以及应急加强制度,并根据人工接听率、按时接听率、话后处理时长、离席时长以及录音质量等各项指标的完成情况,制定《95598绩效管理办法》,直接落实到坐席员的薪酬中,为服务水平的提升夯实基础。同时,建立健全供电服务投诉举报工作制度,明确工作流程及各部门的职责。通过95598网站、营业场所意见箱、信函、领导接待日等多种渠道受理客户投诉。对客户反映的问题委派专人进行调查,写出书面调查材料,并主动回访客户。
今年以来,新乡供电公司95598未发生一起营销服务责任投诉事件;客户投诉落实率达到100%;客户投诉回访率达到100%。
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2025年政府工作报告提出,推动科技创新和产业创新融合发展,因地制宜发展新质生产力。中能传媒记者就如何以新质生产力推动电网高质量发展对全国人大代表、河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂进行了专访。高珂谈到,一方面算力、大数据、人工智能等新科技产业对电力需求量大、可靠性要求高,做好
11月22日,在河南省周口市临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,国网河南周口供电公司两名工作人员密切协同,利用打孔立杆架线一体机开展机械化作业,仅用不到4个小时就完成了9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。而传统人工方式下,仅坑洞开挖单个环节就需要30多个小时才能完成。今年以来,国网河
7月16日,国网河南省电力公司电力市场宣传服务团队走访国家电投河南电力有限公司平顶山发电分公司,为企业讲解电力市场的新政策、新规则,解答企业参与市场化交易过程中遇到的问题。6月,国网河南电力全面启动电力市场经营主体“大走访”活动,普及电力市场知识,收集经营主体意见建议,提高经营主体参
在配电系统中单台变压器覆盖的供电区域即为台区,台区储能是指将储能设备(如电池储能系统、超级电容器等)部署在电力配电网的台区(通常是配电站)级别,即从配电变压器到用户之间的供电区域内。这种分布式储能方式能够实现电能的存储与释放,帮助平衡局部电网的供需矛盾,提高电能质量和系统的灵活性
6月15日,国网智能电网研究院院长葛俊一行五人到辉县调研国重项目示范工程。国网河南省电力公司总工程师吴加新陪同,省公司科技部、电科院、国网新乡供电公司、国网辉县市供电公司主要负责人参加调研。调研组先来到冀屯镇宪录村,实地查看该村2号台区储能应用试点和基于智能融合终端的柔性控制现场,随
连日来,国家电网有限公司广大干部员工认真学习贯彻习近平总书记在全国两会期间重要讲话精神,立足岗位建功立业,锚定目标奋斗拼搏,以更加坚定的政治自觉沿着总书记指引的方向奋勇前进,奋力谱写国家电网高质量发展新篇章,为强国建设、民族复兴作出新的更大贡献。加快发展新质生产力习近平总书记在参
“我对政府工作报告中提及的能源保供、人才培养、国家安全等方面的内容印象深刻。”3月6日,全国人大代表、国网河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂向记者分享了聆听政府工作报告的感受。中能传媒:请展开谈谈这些内容对您的启发。高珂:能源保供方面,政府工作报告提出,加强大型风电光伏基地和
近日,河南省能源大数据中心“1+18”(省级电力公司和18个地市供电公司)一体化运营体系全面建成。该中心具备的经济概况、新能源监测分析等11项标准功能和50项自选功能全部向省市两级供电企业开放,以此为基础打造的数据服务场景和产品可支撑全省电力保供、能源转型、经济发展等工作科学、精准、高效开
前不久,河南遭遇新一轮寒潮天气。为了进一步完善关于提升电力保供水平的建议,第十四届全国人大代表、河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂在完成无人机智能巡检工作后,组织多个专业班组的青年员工开展总结交流,讨论如何利用数智化技术提高设备运维工作质效,助力电网在极端天气下防灾减灾。去
能源是经济社会发展的重要物质基础,能源安全是关系国家经济社会发展的全局性、战略性问题。近年来,河南省持续加大外电入豫规模,实施绿色低碳转型战略,加快推动省内清洁煤电及风光等新能源发展,提升能源电力安全保障水平。河南省仍然处于工业化、城镇化快速推进阶段,2023年人均用电量为4037千瓦时
东风浩荡,万物生长,全国两会时间开启。今年是中华人民共和国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉。今年的政府工作报告对能源电力发展作出新部署、提出新要求:“强化能源资源安全保障”“积极稳妥推进碳达峰碳中和”“深入推进能源革命
“连接完毕,电压输出正常,供电稳定。”近日,在福州连江县晓澳镇,国网福建福州供电公司采用自主创新研发的光储充一体式微型移动储能电站,为变压器及综合配电箱更换工程保供电。“由于台区周围道路狭小,常规应急发电车无法通过。为了保障改造期间居民用电不受影响,采用光储充一体式微型移动储能电
进入7月份以来,我国中东部地区出现持续性高温天气,高温带动下电网负荷持续攀升,不少地方电网负荷创新高。对此,电力部门采取不停电作业模式、筹措电力资源、加快电网优化补强等措施,确保电网运行平稳、电力供应有序。“10千伏张管线电流符合要求,可以合上旁路开关。”近日,在江苏盐城陈集镇10千
近期多地出现高温天气,带动用电负荷快速增长。在7月4日创下14.65亿千瓦历史新高后,7月7日全国最大电力负荷年内第二次创出历史新高,达到14.67亿千瓦。为积极应对夏季用电高峰,国家电网有限公司全力推动增发稳供,保障各类电源“应并尽并、稳发满发”;充分利用特高压通道的资源配置能力,保障电力可
7月10日,中国电力企业联合会举办新闻发布会,中电联秘书长、新闻发言人郝英杰发布《中国电力行业年度发展报告2025》(以下简称“《报告》”)。这是中电联连续20年发布年度发展报告。作为中电联“1#x2B;N”年度系列报告的主报告,《报告》以电力行业统计与调查数据为依据,系统回顾了我国电力行业2024
北极星储能网获悉,近期,广州供电局2025年保供电在线储能主被动安全一体化设计及智能运维技术研究中标候选人公示(招标编号:CG2700022002084229)。公示开始时间:2025-07-07公示结束时间:2025-07-10
2025年7月10日,西那母水上乐园开园,为确保开园期间及后续运营电力供应可靠,打造安全、舒适的游玩环境,丰润供电公司石各庄镇供电所提前部署,组织共产党员服务队对乐园供电设施展开全方位“体检”与保障,全力筑牢用电安全防线。作为今夏重要的休闲娱乐目的地,西那母水上乐园开园迎来客流高峰,各
近日,国网大厂县供电公司夏垫镇供电所全面启动了迎峰度夏巡视工作。此次巡视以“防风险、除隐患、保供电”为核心目标,旨在通过全方位隐患排查与治理,为辖区用户提供坚实可靠电力保障。国网大厂县供电公司高度重视迎峰度夏工作,精心制定巡视方案,明确责任分工并严格把控时间节点。巡视工作涵盖辖区
“30号杆塔、电缆接头等温度正常,马上前往31号杆塔。”7月8日夜,国网迁西县供电公司城关供电所工作人员主动出击,对35千伏大黑汀变电站10千伏城关西线大黑汀513线路开展巡检测温工作,为电网安全运行筑牢“防护网”。35千伏大黑汀变电站10千伏城关西线大黑汀513线路共担负着9个小区、42户专变、11户
在光伏或储能系统中,组件和电池输出的是直流电,经变流器转换后变为交流电,并与大电网同步,实现并网运行。在一些特殊场景下,“直流”代表“备用电”。例如,变电站的站用电系统中,会有一组蓄电池为二次设备提供备用电源。这组蓄电池也被简称为“直流”,这是电力行业的一种“黑话”,意味着直流代
从国网山东省电力公司了解到,截至6月底,山东省共计建成虚拟电厂24家,聚合容量350.8万千瓦,调节能力达75.3万千瓦。其中,17家虚拟电厂常态化参与电力现货交易,累计调节电量超过9000万千瓦时,参与现货市场虚拟电厂数量居全国第一。2024年6月,山东首批8家虚拟电厂完成注册并通过公示,当年7月正式
在广东韶关新丰县低空经济总部,众多企业动工建设,用电需求快速增长。广东电网公司韶关新丰供电局计划在园区铺设新电缆以提升供电能力。管道铺设前,该局试用南方电网公司首个机器蛇开展智慧检测。“目前我们正对10千伏横江线电缆管道进行检测。”韶关新丰供电局工程部副经理赵志旋说,在园区道路建设
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