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11月12日,新乡供电公司《95598绩效管理办法》正式出台,并付诸实施,这是该公司实施的畅通服务热线系列工程的一部分。
为保障热线畅通,更好地服务居民用电,新乡供电公司95598客户服务中心相继出台了多项畅听措施。创立《“问、闻、稳”科学工作法》,内含“95598标准问询语录”、“95598典型录音库”以及“95598座席服务50个怎么办?”等一系列科学的工作方法,目前已成为95598座席人员日常服务的导航和缓解压力的指南。实行动态排班制度以及应急加强制度,并根据人工接听率、按时接听率、话后处理时长、离席时长以及录音质量等各项指标的完成情况,制定《95598绩效管理办法》,直接落实到坐席员的薪酬中,为服务水平的提升夯实基础。同时,建立健全供电服务投诉举报工作制度,明确工作流程及各部门的职责。通过95598网站、营业场所意见箱、信函、领导接待日等多种渠道受理客户投诉。对客户反映的问题委派专人进行调查,写出书面调查材料,并主动回访客户。
今年以来,新乡供电公司95598未发生一起营销服务责任投诉事件;客户投诉落实率达到100%;客户投诉回访率达到100%。
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2025年政府工作报告提出,推动科技创新和产业创新融合发展,因地制宜发展新质生产力。中能传媒记者就如何以新质生产力推动电网高质量发展对全国人大代表、河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂进行了专访。高珂谈到,一方面算力、大数据、人工智能等新科技产业对电力需求量大、可靠性要求高,做好
11月22日,在河南省周口市临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,国网河南周口供电公司两名工作人员密切协同,利用打孔立杆架线一体机开展机械化作业,仅用不到4个小时就完成了9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。而传统人工方式下,仅坑洞开挖单个环节就需要30多个小时才能完成。今年以来,国网河
7月16日,国网河南省电力公司电力市场宣传服务团队走访国家电投河南电力有限公司平顶山发电分公司,为企业讲解电力市场的新政策、新规则,解答企业参与市场化交易过程中遇到的问题。6月,国网河南电力全面启动电力市场经营主体“大走访”活动,普及电力市场知识,收集经营主体意见建议,提高经营主体参
在配电系统中单台变压器覆盖的供电区域即为台区,台区储能是指将储能设备(如电池储能系统、超级电容器等)部署在电力配电网的台区(通常是配电站)级别,即从配电变压器到用户之间的供电区域内。这种分布式储能方式能够实现电能的存储与释放,帮助平衡局部电网的供需矛盾,提高电能质量和系统的灵活性
6月15日,国网智能电网研究院院长葛俊一行五人到辉县调研国重项目示范工程。国网河南省电力公司总工程师吴加新陪同,省公司科技部、电科院、国网新乡供电公司、国网辉县市供电公司主要负责人参加调研。调研组先来到冀屯镇宪录村,实地查看该村2号台区储能应用试点和基于智能融合终端的柔性控制现场,随
连日来,国家电网有限公司广大干部员工认真学习贯彻习近平总书记在全国两会期间重要讲话精神,立足岗位建功立业,锚定目标奋斗拼搏,以更加坚定的政治自觉沿着总书记指引的方向奋勇前进,奋力谱写国家电网高质量发展新篇章,为强国建设、民族复兴作出新的更大贡献。加快发展新质生产力习近平总书记在参
“我对政府工作报告中提及的能源保供、人才培养、国家安全等方面的内容印象深刻。”3月6日,全国人大代表、国网河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂向记者分享了聆听政府工作报告的感受。中能传媒:请展开谈谈这些内容对您的启发。高珂:能源保供方面,政府工作报告提出,加强大型风电光伏基地和
近日,河南省能源大数据中心“1+18”(省级电力公司和18个地市供电公司)一体化运营体系全面建成。该中心具备的经济概况、新能源监测分析等11项标准功能和50项自选功能全部向省市两级供电企业开放,以此为基础打造的数据服务场景和产品可支撑全省电力保供、能源转型、经济发展等工作科学、精准、高效开
前不久,河南遭遇新一轮寒潮天气。为了进一步完善关于提升电力保供水平的建议,第十四届全国人大代表、河南新乡供电公司新乡变电运维站副站长高珂在完成无人机智能巡检工作后,组织多个专业班组的青年员工开展总结交流,讨论如何利用数智化技术提高设备运维工作质效,助力电网在极端天气下防灾减灾。去
能源是经济社会发展的重要物质基础,能源安全是关系国家经济社会发展的全局性、战略性问题。近年来,河南省持续加大外电入豫规模,实施绿色低碳转型战略,加快推动省内清洁煤电及风光等新能源发展,提升能源电力安全保障水平。河南省仍然处于工业化、城镇化快速推进阶段,2023年人均用电量为4037千瓦时
东风浩荡,万物生长,全国两会时间开启。今年是中华人民共和国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉。今年的政府工作报告对能源电力发展作出新部署、提出新要求:“强化能源资源安全保障”“积极稳妥推进碳达峰碳中和”“深入推进能源革命
——记大唐环境托克托项目部的使命担当与创新之路五月繁花似锦,劳动精神熠熠生辉。在广袤的塞外草原上,有一支常年与风沙为伴、与环保共行的团队——大唐环境托克托项目部。他们以“守护蓝天白云”为使命,扎根内蒙古能源腹地,用技术创新与实干担当,书写了电力环保领域的绿色答卷,成为今年五月大唐
2025年,浙江省平阳全县迎峰度夏有序用电工作方案共安排负荷36万千瓦,分6级执行。A级方案:6万千瓦;B级方案:12万千瓦;C级方案:18万千瓦;D级方案:24万千瓦;E级方案:30万千瓦;F级方案:36万千瓦。全县有序用电按A-F级分级启动实施,各乡镇根据本地实际情况,结合企业分类综合评价机制,科学精准编制有序
5月22日,在国务院国资委指导下,中央企业新型储能创新联合体2025年度工作会议在广州举行。会议以“聚势储能新突破,赋能双碳新征程”为主题,发布了联合体年度十大成果、十大问题,举行了新型储能技术、产业平台合作签约授牌和成果展会。据了解,中央企业新型储能创新联合体由国家电网有限公司、中国
5月21日,浙江省龙港市经济发展局发布关于印发《2025年龙港市迎峰度夏有序用电工作方案》的通知。文件提出,全市有序用电按A-F级分级启动实施,根据实际情况,结合企业分类综合评价机制,科学编制有序用电错避峰方案,具体落实措施应按周一至周日分别排定。已安装光伏、储能等新型电力系统用户,在条件
5月20日,甘肃兰州供电公司在兰州市砂坪配网不停电作业基地开展低压发电车应急组网作业演练。该公司模拟发生地震、泥石流等自然灾害给电网造成破坏后,利用低压发电车与应急保供电组网装置搭建临时用电系统,为应急救援指挥部、安置点等临时场所供电,满足受灾区域用电需求。本次应用的应急保供电组网
多地提前入夏,用电负荷激增,如何确保电力稳定供应?在湖北,分布各地的电动汽车充电桩派上了用场。当地聚合上千个充电桩的负荷构建虚拟电厂,在高峰时段按需调节电网频率,有效避免了负荷过载引发停电事故。今年4月以来,湖北多地出现高温,4月全社会用电量达225.19亿千瓦时,同比增长8.66%。进入5月
“我们这里有十几个鸡棚,从孵化、育雏到增肥、出栏,一样都缺不了电。这里用电设备多,分布也比较散,最怕出现故障,影响种鸡成长。有你们过来帮助检查,我们就放心了。”5月21日,大城县黄得务村种鸡繁殖基地负责人对国网大城县供电公司工业园区供电所员工高兴地说道。为深化“绿色希冀”品牌建设,
小满催耕忙,沃野吐新绿。眼下正值农业灌溉时期,在田间地头,一抹抹“电力蓝”穿梭在麦田与菜地之间,为农业灌溉提供坚实保障,点亮乡村振兴的“绿色希冀”。在三河市高楼镇的高标准农田项目区内,几台自动化灌溉设备正在高效运转,一股股清水顺着管道缓缓流入田间,滋润着新播下的希望。为保障春耕用电稳定,
为了助力新型电力系统和新型配电系统的构建,2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网主办的“第五届智能配电网建设研讨会”在浙江杭州召开。14位专家、学者、企业代表围绕新型配电系统的打造和现代智慧配电网的建设进行了分享交流,共谋智能配电发展蓝图。北极星总裁周荃在致辞
在韶关生产指挥中心的弧形屏幕前,依托“大瓦特”智能问数功能,一组实时跳动的电能量数据流吸引了所有参会者的目光#x2014;#x2014;近日,南方电网广东电网公司举办“云上计量数智共生”为主题的计量自动化系统3.0(以下简称“计量系统3.0”)创新应用会议,展示计量系统3.0在深化应用阶段取得的丰硕成
面向新型电力系统开展电力规划,应对“不确定性”是其中的关键命题。高比例新能源、高比例电力电子设备的“双高”特性,叠加用户侧用电结构变化和大量新型负荷的崛起,源荷双侧不可预测性显著增强,传统“源随荷动”的平衡模式难以适用,电力系统安全韧性面临的挑战在“十四五”期间已逐步显现,“十五
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