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11月12日,新乡供电公司《95598绩效管理办法》正式出台,并付诸实施,这是该公司实施的畅通服务热线系列工程的一部分。
为保障热线畅通,更好地服务居民用电,新乡供电公司95598客户服务中心相继出台了多项畅听措施。创立《“问、闻、稳”科学工作法》,内含“95598标准问询语录”、“95598典型录音库”以及“95598座席服务50个怎么办?”等一系列科学的工作方法,目前已成为95598座席人员日常服务的导航和缓解压力的指南。实行动态排班制度以及应急加强制度,并根据人工接听率、按时接听率、话后处理时长、离席时长以及录音质量等各项指标的完成情况,制定《95598绩效管理办法》,直接落实到坐席员的薪酬中,为服务水平的提升夯实基础。同时,建立健全供电服务投诉举报工作制度,明确工作流程及各部门的职责。通过95598网站、营业场所意见箱、信函、领导接待日等多种渠道受理客户投诉。对客户反映的问题委派专人进行调查,写出书面调查材料,并主动回访客户。
今年以来,新乡供电公司95598未发生一起营销服务责任投诉事件;客户投诉落实率达到100%;客户投诉回访率达到100%。
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截至5月29日,河南新乡供电公司新一代应急通信系统已上线一周,整体运行平稳。该系统的投用可满足新乡地区全天候、大面积、全覆盖“应急+指挥”的通信需求。根据国家电网有限公司有关工作要求,新乡供电公司加快推进新一代应急通信系统部署工作,确保在断路、断电、断网条件及无卫星、无公网的情况下,
8月30日,河南省新乡市封丘县尹岗乡西蒿寨村10千伏尹双线三号台区新建工程顺利完工,为新乡供电公司新一轮农网改造升级两年攻坚画上了圆满的句号。这也意味着新乡供电公司提前一个月完成了农网改造两年攻坚工作。为了推进农网改造两年攻坚工作顺利开展,新乡供电公司成立了专项领导小组,完善工作机制
9月3日上午,体彩.环中原2016自行车公开赛新乡站暨封丘首届走进长寿封丘、畅游东湖湿地黄河廊道自行车赛如期拉开战幕,来自省内外和香港、澳门、台湾等地区512名运动员齐聚封丘,上演了一部激动人心的速度与激情。为了确保赛事期间的各项可靠供电,封丘县供电公司党员服务队全程护航,为赛事提供安全稳
8月15日夜11时30分,当整个城市已渐入睡梦,新乡市共产主义大桥北却仍是一片喧嚣,两辆工程车、一辆吊车,十几名工装被浸透的汉子在探照灯下,分外抢眼,这是新乡供电公司配电班利用负荷低谷时段对10千伏朱北线实施电缆改造工程。头戴红色安全帽是此次工程的工作负责人李仕,只听他大声对吊车司机说:
7月1日笔者获悉,当前的窃电手段已发展到采用无线遥控倒表器等高科技方式,行为非常隐蔽,检查人员难以发现。鉴于此现状,国网河南新乡供电公司开展基于数据拟合的反窃电实用技术研究,确保准确锁定窃电用户。该项技术主要原理是从用户高压总进线柜的测量电流互感器或者指示电流互感器的二次侧引出二次
10月10日,新乡供电公司农电部主任张海带领检查组莅临封丘县电业局,开展秋季安全大检查。首先,检查组来到220千伏孔雀变电站查看秋季安全大检查工作开展情况,并深入到设备区内现场了解设备的维护与运行情况。同时要求值班人员做好设备的巡视检查,注重细节,确保设备的安全稳定运行。 随后,检查组到会议室听取了关于封丘县局秋查工作开展情况的工作汇报。在秋查中,封丘局按照“学职责、学法规、学手册”和找差距、查漏洞要求认真开展安全大检查工作,重点对检修作业现场、“两票”执行、反违章以及
5月22日,新乡县电业局召开了以 “风险在我身边、防范从我做起”为主题的风险防范教育讨论会。会议中,针对本部门各个岗位工作职责和操作流程,结合日常工作实际,大家认真查找可能发生的风险点,从单据审核到现金的管理,以及账务处理逐一做了全面梳理,并且针对科室内防火、防盗、防潮等问题提出了相关有效防控措施。最后大家就如何规范完善财务风险管理制度,做好账务风险防范工作进行了总结。通过此次财务风险点分析,增强了财务部岗位人员的责任意识,强化了规范操作行为,提升了财务风险防控能力,确保了企业账务及资金的安全。
为落实国网公司解决供电服务突出问题,提升供电服务质量。6月2日,新乡县电业局同时派出三组人员,分别到洪门供电所、小吉供电所、郎公庙供电所进行明查暗访,重点开展问题排查和达标整治,深入推进年内启动的供电所管理提升工程。这次的排查行动小到环境是否整洁,标识是否完善,大到服务流程是否规范,配电台区管理是否到位,“这场里里外外的‘大体检’有助农村供电服务的健康发展”,该局农电总站站长段继海表示。据悉,此次排查行动只是该局供电服务提升工程的一个缩影,分布在农村的8个供电所三年前已全部通过标准化建设验收,随着&ldq
“三大安全督查组共开展巡视21次,发现隐患13余处,整改率达到100%。”5月21日,在我局召开的安全生产月度例会上,安全监察部主任冯瑞杰对4月份安全工作进行总结。“三大安全督察组”为何?我局将安全安全监督延伸,在专职安全监察部、专职安全员两支队伍的基础上,再添第三支力量——青年督查组、职工代表督察组、新闻督察组,68双眼睛紧盯安全,形成人人都是安全员的氛围,让安全生产再多一份保障。青年督察组:更严格更专业5月19日,新乡县电业局110千伏苗庄变电站设备检修现场,出现了8位&ldq
"一个人一生可能遇不到一次事故,但一次事故就会影响终生。"5月20日,新乡供电公司营业及电费专业邀请河南省电力公司安全性评价专家对公司全体用电检查人员进行安全教育培训,以增强营业及电费专业一线工作者的安全意识和安全技能。通过回顾建局至今用电检查工作的历史变迁,探讨近年来违章操作导致的人身伤亡典型案例,用电检查人员再一次树立在工作中应具备的安全意识和安全技能。优质服务的新形势要求用电检查员对内注重增强自身业务素质,对外做好对客户的隐患检查到位、下达用电检查结果通知单到位、督促隐患整改到位。同时,在用电检查过程中,要重点做好对客户电源配
5月21日,河南新乡供电公司运维检修部配电带电作业班到原阳县10千伏白河线,开展带电更换计量箱作业,这是该公司今年以来的第六次跨县区带电作业。提高供电可靠率为第一目标今年以来,新乡公司以提高供电可靠率为总抓手,扩大10千伏带电作业面,着力减少客户停电时间,实现客户满意和增供扩销。该公司加强月生产计划管理,坚持标准化、规范化、常态化开展10千伏带电作业和输电线路带电作业。并积极探索作业方法,拓宽作业面,在开展的带电作业搭火、拆除隔离刀闸、台变高压跌落保险的维护更换、线路撤搭头等作业的基础上,实现了带电接电缆、带电立杆、山区线路带电作业,并整合资源,市县联
6月24日14时51分,贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县10千伏青山线故障跳闸,配网自动化系统自愈功能立即启动,精准锁定故障点,4分钟内自动实现该线路64台配电变压器负荷转供自愈,让非故障线路段自动恢复供电。通过主站自愈技术预计减少停电时间12小时以上,降低经济损失约2万元。这是度汛期间,贵州
今年迎峰度夏期间,全国电力供需仍将处于紧平衡状态。为备战夏季用电高峰,各地电网企业积极采取措施保障供电安全。迎峰度夏,铆劲保电。《中国能源报》记者近日了解到,受用电需求快速增长影响,今年迎峰度夏期间,全国电力供需仍将处于紧平衡状态。为备战夏季用电高峰,各地电网企业积极采取措施保障
6月以来,全国多地迎来高温天气用电负荷快速增长,迎峰度夏进入重要时刻。作为大型清洁能源企业,中广核积极落实党中央、国务院部署,全力保障电力安全稳定供应,各在运核电、新能源场站安全稳定运行,在建项目稳步推进建设。核电中广核各在运在建核电基地以安全生产为抓手,切实落实各项工作,确保机
6月以来,我国多地出现极端高温天气,多省份用电负荷创历史新高。国家能源局预计,今年度夏期间,全国用电负荷将快速增长,最高负荷同比增长超过1亿千瓦。作为保障国家能源安全的国有重要骨干企业,中国华能集团有限公司在迎峰度夏期间充分展现央企责任和使命担当,“火”力全开、乘“峰”破浪,全力以
6月12日,国网光山县供电公司紫水供电部人员刘连普、孙镇利用无人机、望远镜等专业工具开展配电线路特巡特护。这是该公司全力迎战今夏首轮高温“烤”验、保障客户清凉度夏的一个场景。受日趋攀升的高温天气影响,光山县生活降温和农业排灌用电负荷与日俱增。国网光山县供电公司认真落实迎峰度夏工作各
6月12日,2024年广州供电局科技项目(第十三批)之输电及配网相关专业招标,其中包含标的1重大保供电飞轮储能系统能效提升关键技术研究(技术开发)、标的2重大保供电飞轮储能系统能效提升关键技术研究(设备试制)、标的3基于国产硅橡胶材料的高压电缆附件试验(技术服务)。(本文只包含飞轮储能系统
“十年磨一剑,砺得梅花香。”高考,不仅是学子们十年磨一剑的考验,更是他们青春梦想起航的重要节点。连日来,南疆能源(集团)有限责任公司新疆供电分公司(以下简称:“南能集团新疆供电分公司”)以高度的责任感和使命感,吹响高考保电“集结号”,为广大学子筑起一道坚实电力屏障。为确保高考期间
“公司应急基干队伍集结完毕!”为保障迎峰度夏期间电网安全稳定运行,5月30日,国网会理市供电公司组织开展应急队伍集结出征拉练行动。为确保此次活动取得预期效果,国网会理市供电公司提前周密部署,成立指挥、协调小组,确保活动顺利进行。活动期间,该公司组织工作人员成立了应急队伍拉练行动小组,
“设备线夹A相、B相、C相温度正常,无发热现象……”临近“五一”,这是南疆能源(集团)新疆供电分公司(以下简称:“南能集团供电分公司”)在园区天盈石油化工股份有限公司进行节前安全用电大检查活动的一个缩影。为切实做好节假日保电工作,确保“五一”小长假期间电力供应可靠、保障有力、服务有
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
北极星输配电网获悉,3月18日,博鳌近零碳示范区正式启动运行,实现用电自平衡,进入近零碳运行阶段,岛内风光等清洁能源转化成“绿电”。据悉,该项目是南方电网公司首个满足特级保供电要求的新型电力系统示范项目,总投资超过1亿元。据介绍,项目新建了10千伏电缆线路约21.6公里,形成博鳌东屿岛高标
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