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在十八大召开期间,遵义供电局在全力做好保供电工作的同时,全方位提升客户的优质服务水平,通过“电力社区”服务共建、“村电共建”服务窗口等有效载体,为用户提供优质、高效、规范、快捷的服务。全方位提高客户满意度。
在遵义市府后山居民社区内,在“电力社区”服务共建点上,该局安装的电费自主缴费机,更加方便了小区居民用户的用电缴费和业务查询、办理。11月9日,记者来到小区内,一位姓张的女士,正在用银联卡在自主缴费机上缴纳电费。“这回方便多了,在家门口就能交电费。用了多少度,要交多少钱,一看就明明白白。”张女士对记者说道。
11月11日星期六,正是遵义县石板镇莲花村的村民们交电费的时段,在村委设立的“村电共建”服务窗口上,村民们走出家门,就能缴纳电费。涉及的用电问题均可向服务窗口的工作人员进行询问和及时办理。“村电共建”竭力将优质、便捷的供电服务带到老百姓身边,让村民用电安心、缴费省心、服务贴心。
以上场景只是遵义供电局优质服务,提高客户满意度的缩影,该局以着力打造“15+45”供电服务圈(15分钟缴费圈和45分钟抢修圈)、电费充值卡、“电力社区”服务共建、网上营业厅、完善用电管家服务功能、“村电共建”和自编万张光碟送学校等服务模式,进一步拓宽了服务渠道。截止目前,已投运了5个标准化的24小时自助缴费窗口、20个供电社区共建窗口、239个“村电共建”服务窗口。
与此同时进一步明确各部门在提升客户满意度工作中责任,定期对各分县局的开展情况进行督查,切实加大整改力度,提高服务水平。以开展提升居民用电服务质量专项行动,实现供电可靠率和电压合格率的双提升。多管齐下,全方位提升客户服务水平,以优质的电力服务让客服放心,让群众满意。
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4月22日,最高法发布人民法院依法审理涉固体废物污染环境典型案例。详情如下:司法亮剑“固废”顽疾!最高法发布人民法院依法审理涉固体废物污染环境典型案例工农业固体废物、建筑垃圾、生活垃圾,特别是其中的危险废物,会严重污染空气、水体、土壤,对生态环境安全构成巨大威胁,是环境治理中的一大
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在韶关生产指挥中心的弧形屏幕前,依托“大瓦特”智能问数功能,一组实时跳动的电能量数据流吸引了所有参会者的目光#x2014;#x2014;近日,南方电网广东电网公司举办“云上计量数智共生”为主题的计量自动化系统3.0(以下简称“计量系统3.0”)创新应用会议,展示计量系统3.0在深化应用阶段取得的丰硕成
面向新型电力系统开展电力规划,应对“不确定性”是其中的关键命题。高比例新能源、高比例电力电子设备的“双高”特性,叠加用户侧用电结构变化和大量新型负荷的崛起,源荷双侧不可预测性显著增强,传统“源随荷动”的平衡模式难以适用,电力系统安全韧性面临的挑战在“十四五”期间已逐步显现,“十五
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4月18日,在国家电网有限公司华中分部的组织协调下,河南送湖南多月合同交易达成,交易电量13.7亿千瓦时,创近十年来华中电网省间中长期合同单笔交易电量新高。年初以来,国网华中分部深入贯彻落实公司2025年电力交易工作会议部署,统筹做好电力交易保供应、促消纳、提质效、防风险等各项工作,组织协
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