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海盐供电局认真做好服务时限承诺

2012-11-14 12:12来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局优质服务国家电网收藏点赞

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11月13日,笔才是从海盐供电局了解到,连日来,海盐供电局在总结优质服务工作中,就国家电网新修订的"4项服务时限承诺"再次进行了认真的学习和落实。

记者看到,此次国家电网新修订的了“4项服务时限承诺”,即:受理客户计费电能表校验申请,5个工作日内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复;受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见;对欠电费依法停电的客户,费用结清后24小时内恢复供电。新的强化调度交易服务“10项措施”提出,要优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务,并在省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

据了解,为确保"4项服务时限承诺"的真正落实,确保38万百姓用电知情权的全面实现,该局在成立了管理层成立专门的领导小组,并在人员,资金、措施等10多个方面进行了部署。要求全局500员工,特别是要求全局200多党团员成立突击队发挥带头作用,深入全县企业、社区、田间地头等地,通过报刊、网站,电台等多种形式宣传“4项服务时限承诺”,落实“4项服务时限承诺”,以全力确保38万百姓用电知情权的全面实现。

 
作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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