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11月12日,随着浙江省95598投诉受理中心正式并入省供电服务中心,浙江省电力公司完成了95598全业务“统一平台,统一流程,统一管控”的最终建设目标。
浙江省95598投诉受理中心于2011年1月11日成立,在省公司营销部的领导下,牢固树立“预防为主,综合治理”的理念,采用“统一受理、全程督办、分级处理,闭环管理”的方式,坚持投诉处理工作“四不放过”(即投诉事件不查清不放过、投诉事件不处理不放过、没有采取整改措施不放过、整改措施落实不到位不放过)原则,以50天为周期,在公司系统开展“零投诉”周期累计竞赛活动,力求“尽善尽美,无可挑剔”,从根本上降低95598客户投诉事件的发生,持续提高供电服务水平和客户满意度。
根据浙江省电力公司“大营销”体系建设统一部署,浙江省95598投诉受理中心办公场地搬迁至省供电服务中心呼叫大厅,相关投诉业务实现同步迁移。浙江省供电服务中心将负责全省投诉相关业务的处理工作,完成全省95598业务整合,实现服务一体化目标。
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据全球风能理事会(GWEC)发布公布的数据,2021年全球新增海上风电装机容量21.1GW,其中中国海上风电新增装机占比80%,位居世界第一,海上风电在我国的应用前景广阔。目前我国近海风电资源开发已经进入尾声,海上风电建设正在迈向中远海。受制于交流海缆充电电流和充电功率的限制,工频交流输电一般只
全球碳减排的宏观趋势下,绿色低碳能源逐渐成为社会广泛意识,从机床轰鸣的制造工厂、车辆往来的交通枢纽再到袅袅炊烟的百姓家庭,光伏绿电快速覆盖。从2021年起,分布式光伏新增装机反超集中式,逐步占据国内光伏市场的“半壁江山”,今年上半年占比再度攀升至64%,其中收益最佳的工商业分布式光伏更
2022年1月18日,豫氢动力中标承接的国家电网150kW级燃料电池热电联供系统正式发运交付台州大陈岛。此项目是由国网浙江新兴科技有限公司、国网浙江省电科院牵头,豫氢动力联合国网全球能源互联研究院、国电富通、豫氢装备共同开发的全国首个海岛氢能制取、储能及热电联供科技示范项目。为实现碳达峰碳中
“浙江电网面临着电网安全、新能源消纳、效率效益新平衡等多重挑战。为此,浙江公司围绕国家电网公司战略目标和浙江省创建清洁能源示范省的部署,提出建设能源互联网形态下多元融合高弹性电网,持续保证安全可靠供电,持续支撑清洁低碳发展,持续提供优质电力服务,促使电网形态向高弹性转变,推动电能
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
近日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用户侧的商业化运营,能满足今后电力用户多样性需求。据微哥了
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网
8月26日上午,浙江省上虞交直流混合微电网示范工程在华通控股集团竣工揭牌。此项工程由国网浙江省电力公司牵头,联合浙江大学、浙江省电科院、天津大学、北京四方继保公司、许继集团等多家科研院所和设备制造厂商共同实施建设,总投资2485万元。点评:交直流混合微电网是实现传统电网向绿色智能电网发
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
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