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11月12日,随着浙江省95598投诉受理中心正式并入省供电服务中心,浙江省电力公司完成了95598全业务“统一平台,统一流程,统一管控”的最终建设目标。
浙江省95598投诉受理中心于2011年1月11日成立,在省公司营销部的领导下,牢固树立“预防为主,综合治理”的理念,采用“统一受理、全程督办、分级处理,闭环管理”的方式,坚持投诉处理工作“四不放过”(即投诉事件不查清不放过、投诉事件不处理不放过、没有采取整改措施不放过、整改措施落实不到位不放过)原则,以50天为周期,在公司系统开展“零投诉”周期累计竞赛活动,力求“尽善尽美,无可挑剔”,从根本上降低95598客户投诉事件的发生,持续提高供电服务水平和客户满意度。
根据浙江省电力公司“大营销”体系建设统一部署,浙江省95598投诉受理中心办公场地搬迁至省供电服务中心呼叫大厅,相关投诉业务实现同步迁移。浙江省供电服务中心将负责全省投诉相关业务的处理工作,完成全省95598业务整合,实现服务一体化目标。
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据全球风能理事会(GWEC)发布公布的数据,2021年全球新增海上风电装机容量21.1GW,其中中国海上风电新增装机占比80%,位居世界第一,海上风电在我国的应用前景广阔。目前我国近海风电资源开发已经进入尾声,海上风电建设正在迈向中远海。受制于交流海缆充电电流和充电功率的限制,工频交流输电一般只
全球碳减排的宏观趋势下,绿色低碳能源逐渐成为社会广泛意识,从机床轰鸣的制造工厂、车辆往来的交通枢纽再到袅袅炊烟的百姓家庭,光伏绿电快速覆盖。从2021年起,分布式光伏新增装机反超集中式,逐步占据国内光伏市场的“半壁江山”,今年上半年占比再度攀升至64%,其中收益最佳的工商业分布式光伏更
2022年1月18日,豫氢动力中标承接的国家电网150kW级燃料电池热电联供系统正式发运交付台州大陈岛。此项目是由国网浙江新兴科技有限公司、国网浙江省电科院牵头,豫氢动力联合国网全球能源互联研究院、国电富通、豫氢装备共同开发的全国首个海岛氢能制取、储能及热电联供科技示范项目。为实现碳达峰碳中
“浙江电网面临着电网安全、新能源消纳、效率效益新平衡等多重挑战。为此,浙江公司围绕国家电网公司战略目标和浙江省创建清洁能源示范省的部署,提出建设能源互联网形态下多元融合高弹性电网,持续保证安全可靠供电,持续支撑清洁低碳发展,持续提供优质电力服务,促使电网形态向高弹性转变,推动电能
目前,区块链已成为社会关注的焦点,各行业企业均在探索区块链的发展应用。在电力行业,区块链在国家电网有限公司、南方电网公司均有落地项目,主要应用在交易类、存证类与授权管理类三类场景。按照电网专家们的设想,未来区块链在电网行业的发展方向主要包括电力交易、产业金融服务、新兴业务、产业上
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近日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网用户侧的商业化运营,能满足今后电力用户多样性需求。据微哥了
8月26日,国家863课题高密度分布式能源接入交直流混合微电网关键技术示范工程在浙江上虞投入运行。提供高密度分布式能源接入新模式国内首次实现用户侧商业化运营该示范工程提供了高密度分布式能源接入的新模式,为光伏、风电等新能源安全稳定接入大电网扫清了技术障碍,在国内首次实现交直流混合微电网
8月26日上午,浙江省上虞交直流混合微电网示范工程在华通控股集团竣工揭牌。此项工程由国网浙江省电力公司牵头,联合浙江大学、浙江省电科院、天津大学、北京四方继保公司、许继集团等多家科研院所和设备制造厂商共同实施建设,总投资2485万元。点评:交直流混合微电网是实现传统电网向绿色智能电网发
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网
北极星售电网获悉,4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投
《电力监管条例》(国务院432号令,以下简称《条例》),是2005年5月1日起实施的,至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下,为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年,国务院机构改革,将原国家电监会和原国家能源局合并,组建新的国家能源局
近年来,南方电网公司立足战略发展要求,统筹推进管理体系升级和企业架构建设,开创性完成公司M-21S管理体系全面设计,打造行业首套网省两级企业架构资产,推进综合性变革、系统性重塑,公司现代企业管理大厦构建成型,有力推动公司管理从“自转”向“公转”转变,从“经验型”向“现代型”转变。公司
新型电网运行控制系统赋能电力系统数字化智能化发展为了加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统,更好推动能源生产和消费革命,保障国家能源安全,近年来,国家电网有限公司自主研发了适应高比例新能源接入的新型电网运行控制系统,主要包括大电网电磁暂态仿真、多时
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月19日,国网北京市电力公司创新应用“电网一张图”配网停电研判场景,依托光明电力大模型,在北京通州试点开展“人工智能(AI)+电力”主动抢修服务,精准研判故障原因和影响范围,实现电力抢修服务由接诉即办向未诉先办转变,故障研判效率提高90%以上,抢修时间较过去平均节省20分钟。“电网一张图
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