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真情热线架起服务“连心桥”
“你好,这里是铜仁供电局95598客服服务热线,请问有什么可以帮您?”连日来,铜供信通中心的服务电话铃声总是彼此起伏,连接不断。
95598的客服值班人员坚守岗位,依然与往常值班一样,电力服务热线忙个不停,当值坐席没有一丝放松,耐心细致地接听每一个来电,并一一进行回复,用真心真情架起了一座通向千家万户的“连心桥”。
调度台前,值班电话保持安静,所有值守人员紧盯着电脑屏幕,保持高度戒备。为使各工种的环环相扣,盛会期间,该局保电指挥中心、调度运行、故障抢修、营业大厅等多个部门主动放弃双休日,辛勤工作在各自岗位上。调度指挥中心针对大会期间负荷大的特点,做好负荷预测,合理安排检修计划,对电网薄弱环节进行分析,特别是做好重要变电站、电网停电的事故预想以及重要输电线路跳闸后的紧急处理预案,确保每个环节、每个细节、每项调度指令和每次操作精确无误,不出现任何差错。在应急值班人员全部到岗到位、实现24小时信息畅通的同时,把每日的电话数量、通话内容和通话回复进行整体分析,在开幕式、大会选举日、媒体见面会、闭幕式等关键节点,以及每天的用电高峰时段或应急状态做出预前的准备。
“只要客户满意,许多问题通过我们的电话解决了,再苦再累感到舒心。”95598坐席值班员朱莎笑着说。
除做好运行值班工作外,该局营业大厅收费人员照常值班,服务窗口照常开放,全力提供申请、抢修、业扩报装等各项服务;配电抢修人员严阵以待,时刻准备着抢修复电,保障居民生活用电不受影响。
特巡特维一路风雨歌
党的十八大召开期间,铜仁电网全线进入特巡保电状态。
11月8日至14日,铜仁电网松桃、印江、江口、市郊多个县局的一线员工,对10千伏及以下线路,总长上万公里的山区线路、设备进行为期7天的“特巡”,同时还对重点线路和重点区域进行蹲守。由于线路大多处于高寒深岭地带,山高路陡,人烟罕至,时值初冬,寒冷的山风夹杂着冬雨,吹得人瑟瑟发抖,脸如刀割,加上要徒步行走,给巡线工作带来不小的困难。但巡线员工们在这样恶劣环境下经受住了长时间精神与体力的双重考验。
铜仁供电局输电管理所、客户抢修中心、变电运行管理所等生产一线部门共组成多个特巡小分队,出动人员2000人次,车辆200台次参与特巡、特维。分别对所辖35千伏及以上输电线路、城区配网、变电站等电力设施进行特巡,守护在2座500千伏变电站、6座220千伏变电站、24座110千伏变电站及68座35千伏变电站。增加线路特巡次数,认真检查设备状况,仔细听辨设备声响,对发现的缺陷及时消除,实行24小时动态巡视和盯防,确保期间供电设备的“零缺陷”运行。
“党的十八大世界瞩目、举国关注,巡线对于我们基层一线员工来说,既是义不容辞的责任,更是政治任务。为了电网平稳运行,我们无怨无悔!”变电管理所支部书记杨昭勇说。
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5月7日,金华市金东电网2025年迎峰度夏有序用电方案发布。全区共安排应急机动负荷3.30万千瓦,为在用电临时短缺时,能够快速、有效地实施有序用电,并以尽可能少的用户参与,在最短时间内达到有效错避峰,应急机动负荷应在30分钟之内压减或切除,并不得安排高危、重要用户,防止快速切除负荷,导致人身
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一、会议概况主题:柔性·互联·低碳时间:2025年5月15日地点:浙江·杭州二、组织单位主办单位:浙江省轨道交通和能源业联合会、北极星电力网支持单位:国网浙江省电力有限公司电力科学研究院、许继电气股份有限公司、北极星招聘、北极星学社赞助单位:北京紫电捷控电气有限公司、优利德科技(中国)股
5月6日零时,国网辽宁省电力有限公司圆满完成2025年“五一”节日期间的电力保供各项工作,全力保障了电网安全稳定运行和电力可靠供应。辽宁电力优化电网运行方式,加强电网运行监控,针对“五一”期间电网运行特点完善事故处置预案,密切关注天气变化,评估分析电网运行风险,做好事故预想和处置方案。
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为落实国家能源局关于2024年电力领域综合监管发现问题整改落实监管要求,近日,南方能源监管局赴广西开展了为期一周的综合监管“回头看”,督导有关单位按期完成有关问题整改工作。南方能源监管局组建了由分管负责同志带队的工作组,分别听取广西地方政府有关部门、电网企业和发电企业关于综合监管发现
今年“五一”假期,南方电网公司经营的广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网安全稳定运行,电力供应有序,最高电力负荷为2.11亿千瓦,同比增长13%,新能源电力最大渗透率达45%。假日期间,广东、广西、贵州多地遭受强对流灾害天气,导致部分电力线路受到影响。南方电网公司提前优化电网运行方式安排
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