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十年,在15名员工的努力下,走过了很多风风雨雨;十年,从起初的粗放型抄核收到现在的营销精细化管理;十年,从小小的两间办公室到如今宽敞的办公楼、全局的培训基地!这就是凤冈供电局进化供电所,虽然地处云贵高原,凤冈却不失为“江南水乡”,被誉为“黔中乐土”、“黔北粮仓”之美誉。古时候,凤冈就是优质大米产地,每年都要向国家敬贡大米,被称为“贡米”,其主产区域便在进化镇。让我们一起走进最美供电所——进化供电所感受其中之美!
进化供电所于2002年8月成立,现有职工18人,其中女职工2人,男职工16人。该所设所长1人、副所长1人,下设两个班组和一个营业大厅。所辖两个乡镇371平方公里、14村2社区、75000余人口,17000多户。
勇于承担社会责任之美
2010年初,面对严重的冰凝灾害,全所职工发扬众志成城,不畏艰难,顽强拼搏,敢于胜利的精神,全力以赴,义无反顾地投入抗冰抢险,打下了一场抗击冰雪的攻坚战,奋力恢复了供电任务,确保了人民群众过上一个热闹祥和的新春佳节。共完成恢复辖区受损的10KV线路20余基电杆、线路近10公里,400V及线路16公里,更换变压器3台,保证了进化、蜂岩两个乡镇的供电。
同时,该所还努力为自然灾害和弱势群体提供特殊用电服务,2011年夏季凤冈遇到了严重的旱灾,该所免费为灾区群众架设四处抽水应急电源,解决了群众饮水难的问题,充分发挥“党员突击队”的作用,最短时限保证了广大人民群众的生产生活用电。展示了凤电人团结拼搏的风采,赢得了局和社会各界的赞誉,体现了凤电人勇于承担社会责任之美。
情系万家灯火优质服务之美
坚持“人民电业为人民”的宗旨和“服务永无止境”的理念,增强服务意识,落实服务承诺,规范服务内容,坚持为民办实事的精神。首先坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。二是严格窗口营业“一口对外”工作流程,在业扩报装、报修服务方面,实行无周休日值班制度,严格兑现服务承诺,并设立了残废及孤寡老人档案,落实责任人定期上门服务,今年共进行便民服务12次。三是树立“一个职工就是一个窗口,一切以客户为中心”理念,有效利用培训基地,对职工进行举止文明,仪态端庄,着装整洁,待客热情等方面的培训,培训率达100%。四是结合“村电共建”、“支部联建”工作,设立四个窗口,开展电费收取、用电业务咨询等工作,并与邮政点签订电费代收协议,切实解决了17000余用电户交费难的问题,实实在在为民办实事,让客户真切感受到了情系万家灯火优质服务之美。
着力夯实安全生产基础之美
安全生产是供电企业的永恒主题,是经济效益的重要保证。该所深入贯彻南网公司安全生产“一号令”,始终把安全工作放在首位,从抓职工安全教育入手,培训操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。着力开展“安全性评价”,大大夯实安全生产基础,稳定安全生产局面,供电可靠率和电压合格率均达局指标要求,近年来未发生安全事故。2011年已经在上级部门的指导下开展安全风险体系建设,严格“两票三制”,确保安全万无一失。让安全生产管理落地,营造安全和谐之美。
提高管理促效益之美
本着以市场为中心,服务为前提,狠抓线损为主题,以整改为重点,着力于节能降损、大力开拓销售市场,营销工作近年有明显的起色,主要措施是:借助营销自动化工作规范了抄表员的管理流程。狠抓整改、加大线路除青工作,确保降损目的。严格管理对抄表员实行奖惩分明,在线损管理上找原因,建立二级(10KV和400V)线损管理体系,实行分压、分组、分片、分台区进行考核。加大用电营业普查和用电检查工作。加大城镇街道的表计轮换工作。重点对大负荷和专变用户实施监控,使线损管理工作再上一个新的台阶。通过加强抄、核、收管理,确保电费按时回收结零。围绕节能降耗开展电能计量轮校和专变、公变计量的整改,降损工作取得一定成效,近两年线损均完成上级下达的指标任务,真正实现了提高管理促效益之美。
打造和谐团队人人快乐工作之美
团结是进化供电所的最大资本。他们结合自身特点,努力建立和谐班组,打造一流团队,取得了积极效果。坚持以人为本、温馨和谐、团结协作的团队精神,营造良好氛围。通过组织职工家属座谈会、文化体育运动、班组例会评说和送温暖等活动,加深了班组成员之间团结,增强了班组的凝聚力。在工作中,大家齐心协力,每当遇到困难时,大家共同出谋划策,替同事分担任务,从不耽误生产计划。生活上,大家互相帮助、亲如兄弟。使职工以站为家,真正形成了上下同欲,政令畅通,构建和谐团队,人人快乐工作之美。
近年来,凤冈县正大力实施“营造绿色环境,培育绿色基地,实施绿色加工,打造绿色品牌”的“四绿工程”,刮起了绿色春风。得风气之先,浩荡东风掀绿浪;谋扬帆之举,船正帆张正远航。如今的凤冈是绿色的凤冈,生态的家园,可谓:生态家园美如画,小康生活如梦来。凤冈供电人将竭尽全力服务“黔中乐土”、打造好进化“黔北粮仓”品牌,用心点亮万家灯火,用情构建最美供电!
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
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