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十年,在15名员工的努力下,走过了很多风风雨雨;十年,从起初的粗放型抄核收到现在的营销精细化管理;十年,从小小的两间办公室到如今宽敞的办公楼、全局的培训基地!这就是凤冈供电局进化供电所,虽然地处云贵高原,凤冈却不失为“江南水乡”,被誉为“黔中乐土”、“黔北粮仓”之美誉。古时候,凤冈就是优质大米产地,每年都要向国家敬贡大米,被称为“贡米”,其主产区域便在进化镇。让我们一起走进最美供电所——进化供电所感受其中之美!
进化供电所于2002年8月成立,现有职工18人,其中女职工2人,男职工16人。该所设所长1人、副所长1人,下设两个班组和一个营业大厅。所辖两个乡镇371平方公里、14村2社区、75000余人口,17000多户。
勇于承担社会责任之美
2010年初,面对严重的冰凝灾害,全所职工发扬众志成城,不畏艰难,顽强拼搏,敢于胜利的精神,全力以赴,义无反顾地投入抗冰抢险,打下了一场抗击冰雪的攻坚战,奋力恢复了供电任务,确保了人民群众过上一个热闹祥和的新春佳节。共完成恢复辖区受损的10KV线路20余基电杆、线路近10公里,400V及线路16公里,更换变压器3台,保证了进化、蜂岩两个乡镇的供电。
同时,该所还努力为自然灾害和弱势群体提供特殊用电服务,2011年夏季凤冈遇到了严重的旱灾,该所免费为灾区群众架设四处抽水应急电源,解决了群众饮水难的问题,充分发挥“党员突击队”的作用,最短时限保证了广大人民群众的生产生活用电。展示了凤电人团结拼搏的风采,赢得了局和社会各界的赞誉,体现了凤电人勇于承担社会责任之美。
情系万家灯火优质服务之美
坚持“人民电业为人民”的宗旨和“服务永无止境”的理念,增强服务意识,落实服务承诺,规范服务内容,坚持为民办实事的精神。首先坚持所长接待日制度,并在营业窗口设立了客户意见薄,确保能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。二是严格窗口营业“一口对外”工作流程,在业扩报装、报修服务方面,实行无周休日值班制度,严格兑现服务承诺,并设立了残废及孤寡老人档案,落实责任人定期上门服务,今年共进行便民服务12次。三是树立“一个职工就是一个窗口,一切以客户为中心”理念,有效利用培训基地,对职工进行举止文明,仪态端庄,着装整洁,待客热情等方面的培训,培训率达100%。四是结合“村电共建”、“支部联建”工作,设立四个窗口,开展电费收取、用电业务咨询等工作,并与邮政点签订电费代收协议,切实解决了17000余用电户交费难的问题,实实在在为民办实事,让客户真切感受到了情系万家灯火优质服务之美。
着力夯实安全生产基础之美
安全生产是供电企业的永恒主题,是经济效益的重要保证。该所深入贯彻南网公司安全生产“一号令”,始终把安全工作放在首位,从抓职工安全教育入手,培训操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。着力开展“安全性评价”,大大夯实安全生产基础,稳定安全生产局面,供电可靠率和电压合格率均达局指标要求,近年来未发生安全事故。2011年已经在上级部门的指导下开展安全风险体系建设,严格“两票三制”,确保安全万无一失。让安全生产管理落地,营造安全和谐之美。
提高管理促效益之美
本着以市场为中心,服务为前提,狠抓线损为主题,以整改为重点,着力于节能降损、大力开拓销售市场,营销工作近年有明显的起色,主要措施是:借助营销自动化工作规范了抄表员的管理流程。狠抓整改、加大线路除青工作,确保降损目的。严格管理对抄表员实行奖惩分明,在线损管理上找原因,建立二级(10KV和400V)线损管理体系,实行分压、分组、分片、分台区进行考核。加大用电营业普查和用电检查工作。加大城镇街道的表计轮换工作。重点对大负荷和专变用户实施监控,使线损管理工作再上一个新的台阶。通过加强抄、核、收管理,确保电费按时回收结零。围绕节能降耗开展电能计量轮校和专变、公变计量的整改,降损工作取得一定成效,近两年线损均完成上级下达的指标任务,真正实现了提高管理促效益之美。
打造和谐团队人人快乐工作之美
团结是进化供电所的最大资本。他们结合自身特点,努力建立和谐班组,打造一流团队,取得了积极效果。坚持以人为本、温馨和谐、团结协作的团队精神,营造良好氛围。通过组织职工家属座谈会、文化体育运动、班组例会评说和送温暖等活动,加深了班组成员之间团结,增强了班组的凝聚力。在工作中,大家齐心协力,每当遇到困难时,大家共同出谋划策,替同事分担任务,从不耽误生产计划。生活上,大家互相帮助、亲如兄弟。使职工以站为家,真正形成了上下同欲,政令畅通,构建和谐团队,人人快乐工作之美。
近年来,凤冈县正大力实施“营造绿色环境,培育绿色基地,实施绿色加工,打造绿色品牌”的“四绿工程”,刮起了绿色春风。得风气之先,浩荡东风掀绿浪;谋扬帆之举,船正帆张正远航。如今的凤冈是绿色的凤冈,生态的家园,可谓:生态家园美如画,小康生活如梦来。凤冈供电人将竭尽全力服务“黔中乐土”、打造好进化“黔北粮仓”品牌,用心点亮万家灯火,用情构建最美供电!
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