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浙江供电服务中心与城管委共议社会责任

2012-11-21 12:31来源:浙江省电力公司电力科学研究院作者:张维关键词:浙江省电科院供电服务收藏点赞

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城市管理,让生活增添美丽。

供电服务,让生活充满光明。

怀着共同的愿景,杭州市城管委——这个同样是2012年新组建的公用事业管理部门,于11月19日,受省供电服务中心的邀请,走进95598呼叫大厅,共议社会责任。

杭州,这座中国最美丽的城市,从城市规划建设到行政管理,都走在全国前列。为进一步美化城市,加强全方位综合管理,从2012年起,在杭州市政府的大力倡导下,杭州市城管委重点开展了数字城管建设。井盖管理、亮灯工程、管网抢修,一项项关乎民生的工程,通过数字调控平台,编织起杭州市容的美丽图景。而这一切的市政工程建设,都离不开电力部门的支持协作。

95598服务平台,这张延伸至城市每个角落的信息网,敏锐地扑捉到了市民对公共服务的迫切需求,主动联络杭州市城管委,开展合作交流,共议社会责任。

市城管委主任翁文杰首先参观了呼叫大厅,深入了解了95598呼叫平台,尤其对中心自行研发设计的人性化专利设施大为赞赏。呼叫求助系统——在大型呼叫中心的现场运营管理中必不可少的智能系统;智能信息发布系统——兼考勤、系统管理、信息发布等功能于一体的智能屏,使中心管理更加智能化,信息传达更为高效。在中心介绍管理模式和服务标准后,翁文杰敏锐指出:“电力行业有其专业化的特性,浙江省供电服务中心在行业标准的制定上已经走在了全国的前列,智能化的设计管理更是值得同性质的行业借鉴学习。在开展合作后,我们的自来水,煤气等系统都将汲取电力部门运作经验,提升服务水平。”

双方进一步商讨了全面协同的模式,深入交换了意见。中心表示,作为责任央企,95598将全力支持城管委在城市建设管理中发挥应有的作用,双方全面开放平台,共享资源,交互信息。

杭州,在这个连续五年荣获全国最具幸福感的城市里,双方都感受到了沉甸甸的社会责任。

“让我们一起努力,让杭州市民生活得更好!”两双坚实有力的手紧紧地握在了一起。

作者: 张维
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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