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海盐供电局积极推进优质服务规范化、常态化和人性化服务工作

2012-11-22 10:45来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局优质服务国网公司收藏点赞

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日前,海盐供电局推出的优质服务规范化、常态化和人性化服务工作多次获得老百姓的的好评。

推进优质服务规范化、常态化和人性化服务工作是此次获得称赞的主要理由。据了解,在品牌建设中,海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,注重科技在优质服务中的应用,通过创新服务理念,实施营业窗口服务质量的在线监控。同时,该局在引进流动服务车的基础上,又率先在全省建成24小时互动化营业厅,且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖,拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式,进一步丰富了服务手段,客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部41项业务,满足客户多样化的用电需求。目前,海盐互动化营业厅已被列为国网公司在浙江的试点。

 
作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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