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11月30日,星期五,早上7时30分,宁波奉化供电局抄表员郭艇准时来到办公室,第一件事就是登陆营销系统,查询自己辖区内的客户欠费情况,对欠费户情况进行分析,逐个排查,做好当日的催费计划并一一进行落实。已到了月底,电费回收率考核时间近在眼前,他暗暗给自己打气,一定要争分夺秒完成抄表辖区内的电费回收工作,变样才能确保完成当月电费回收率指标100%。
根据查询结果,小郭发现自己管辖区内还有30多户用户需要上门催费、发限期缴纳电费通知单;有5户商业门面已经超过了停电通知书的期限仍未缴费,需要再次上门催费;还有6户家里是老年人,行动不方便,需要代缴电费。9点10分,小郭骑摩托车离开单位,开始了一天的工作。先到老城区逐户上门发催费单,通知用户尽快缴费,遇到不理解的客户,还要耐心的解释。有的客户经常忘记交费日期,就要耐心的劝客户到银行办理代扣手续。
“大伯,谢谢您对我们工作的支持。”在市庄山小区,经小郭再三催促,经营小油饼作坊的李大伯总算抽空去把电费缴了,来回奔了三次的小郭总算松了口气。李大伯在自己家里做小油饼,整天忙忙碌碌,经常忘记缴电费的事。小郭自从接收才能城区抄表一块工作后,慢慢地熟悉掌握了一些“特殊”客户的情况,他跟李大伯经常拉家常,听他讲小油饼作坊的经济收入,偶尔还帮李大伯修理家中的电线开关,时间长了,二人成了忘年交。
虽然只是一上午的功夫,却已筋疲力尽,口干舌燥,嗓子沙哑。做这项工作的人都知道,抄表工作很累,但催费工作更苦。有些用户拖欠电费成了“习惯”,能拖就拖,能缓就缓,能懒就懒,用种种理由加以搪塞,最多时要经过十多次催缴才会缴纳。如碰到态度不好的用户还要受气,电费清零的背后都深藏着抄表员们的辛苦付出,其中的滋味只有做过抄表的人才能体会,遇到一些素质低的用户,抄表员在催费过程中连最起码的尊严都没有。催费空档,小郭给笔者讲起了自己今年10月份在催费过程中惊心动魄的一件事。
那天,小郭到庄山小区已经两个月没缴纳电费的客户家催费,小郭在外一边敲门一边说:“师傅,开一下门,我们是供电局的,请您缴下电费。”
“催!催!催!催什么催,不是告诉过你们会去付吗?”一个貌似东北人的大个子出来恶狠狠地说。
“如果您实在没空,我可以叫人帮您去银行交费,再把银行回单拿回来,因为我们单位是有规定的,逾期不付,按有关规定要作停电处理的。”小郭婉转地提出。
“停电?这么几块电费就要停我的电,我看谁来停,如果我家没电,我就找你。如果再废话,小心砍死你。……”一听到停电二字,里面又赶出二个全身纹身的东北人,像极了电影中的职业杀手。
虽然感到可怕,但小郭还是坚持着要求他将欠费到银行交纳了事。小郭说:“这样的事情干我们这行的已经碰到太多太多,这只不过是我们其中的一个插曲罢了。
回到单位,早已过了下班时间,但小郭并没急着下班,而是再次回到办公室登陆营销系统,查询催费后有哪些客户已经交过电费了,哪些客户还需要再催一催。
年末将至,为确保电费结零,该局已提前部署年末电费“结零”工作。要求催收人员多做事,少抱怨,多与用户结交朋友,加强沟通,提升优质服务,给用户提供方便,把用户放在心上,让用户自己想着缴费的事,确保全年电费“颗粒归仓”。
随着奉化市旧城改造的推进,奉化市以前的城郊地区都先后建起居民住宅小区,每位抄表员规定抄表户数猛增,至目前,该局抄表员的抄表户数平均每人达到5000户左右,户数多,压力大。尽管与以前的手工抄表相比较,红外线抄表和现在的远程采集系统抄表大大提高了抄表效率和抄表的准确度,但是个别老区和一些远程采集不到的抄表数据,还是要靠人工抄表。老区道路复杂,表计安装分散,而新建小区就得上下楼梯“练”脚劲,因为现在小区都是以小高层、高层为主,电表都是分层安装,单元内电梯只有1到2部,抄表时不方便占用,只能用双脚上下楼梯完成抄表,其中苦累不是一个“累”字就可以表达的。
“虽然每天非常辛苦,走街串巷四处奔波,但看见欠费金额在逐步下降,每月电费回收率达到100%时,一切烦恼就抛到九霄云外,这时自己总会非常开心,觉得所有的辛苦付出都值得。”小郭自豪地说,尽管抄表员是供电部门中最平凡的岗位,不过干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作,不是一般人能做到的。
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4月29日,在浙江省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会上,国网奉化供电公司被省委、省政府授予“浙江模范集体”称号。奉化供电公司能获得这一荣誉称号,是对该公司长期来坚持贯彻落实国网公司打造国际一流企业,建设坚强电网,服务“三农”,开展优质服务创新服务,连续5年实现用户服务“零”投诉记录等取得成绩的充分肯定。时下,该公司在开展党的群众路线教育实践活动中,通过干部走基层进村庄街道和用户家里,深入了解群众对用电的真正需求的方式,在继续加快电网建设的同时,及早做
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近日,国网宁波奉化供电公司出台了2014年度廉政建设工作意见,将通过坚持“每日一记录、每周一短信、每月一廉文、每年一承诺”的“四个一”活动,扎实抓好公司的反腐廉政建设工作。该公司在贯彻落实党的十八大三中全会和中纪委三次会议精神活动中,针对新形势下廉政工作的新特点,从抓早抓小入手,查纠“四风”,尤其是重点抓好廉政反腐中的“习惯性违章”,加强信访的核查与和职工的廉洁教育,建设一个服务优质,行风廉洁,电网坚强的“廉洁奉电”。具体将从健全完善
3月13日,宁波市政府发布《关于推进全市铸造行业转型升级的实施意见》,将通过增加铸造业用电税的方式,倒逼全市300家铸造企业转型升级,这在全国尚属首例。宁波是全国铸造业生产基地之一,全市现有铸造企业300家,主要集中在奉化、鄞州、北仑、象山、余姚、镇海等地,总计年产能200万吨。这批历经多年发展起来的铸造行业,存在着环境污染大、能源消耗高、企业规模小、生产方式粗放、工艺设备落后等突出问题。这次宁波市政府制订的推进铸造业转型升级实施意见中,将对仍在继续使用国家、浙江省已列入淘汰类和限制类目录工艺、设备的企业,上两年平均单位用电税收低于一定标准的认定为低效
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在前不久召开的浙江省农村工作会议上,奉化市第三年连续获得“浙江省新农村建设先进市”称号。市政府新农村建设办公室一位负责人接受笔者采访时说:“奉化新农村建设能夺得‘三连冠’,其中供电公司功不可没。”这位负责人介绍,截止去年底奉化共建成67个省级、宁波市级全面小康村,农村人均收入连续三年增长在10%以上,去年虽受持续高温和台风洪水影响,农村人均收入达到了19942元。连续三年来奉化以城乡建设一体化为目标,实行统筹规划和建设,在“美丽乡村”农民住宅“两
腊月廿四上午,宁波“奥纪农业科技有限公司”办公区内人头攒动,大门外大大小小车辆排起了长队。笔者好不容易找到公司老总董士海,他赶忙抱谦:“这几天可真是忙坏了,春节前网上客户订单已没法再接了,你看外面还有好多车子在等着装鸭子和鸭蛋”。当董士海得知笔者是来自供电公司时,他大声笑着说:“奥纪公司能有今天,多亏了奉化供电公司长期来对公司的支持”。据董士海介绍,宁波“奥纪农业科技有限公司”成立于2008年的,是一家集科研、繁育和养殖商品野鸭和鸭蛋的公司,年产商品野鸭近2
近日,奉化接连发生二起因电取暖不当引发的火灾,给这二家本该高高兴兴过春节的家庭蒙上了一层阴影。1月15日傍晚,奉化锦屏街道东门路一幢5楼一家居民住宅发生火灾,尽管报警灭火及时但屋内所有家具都已被烧毁,所幸未有人员伤亡。事后据屋主王女士回忆,那日她出门去办事,火灾起火的原因估计是天气太寒冷,出门时拔了用于防寒的电取暖器插头,导致电取暖器长时间供热引燃周边衣物所致。同日,差不多与东门路火灾同时,该市的尚田镇溪王村也发生了一起类似火灾。该村村民王老伯晚饭后,提前给床上电热毯进行预热,插上插头后去邻家一起聊家常,突然发现自家亮着的电灯熄灭,又闻到了一股焦味赶紧
“每年你们都来帮助检查线路,用电烤烟感觉很放心也很踏实,真是太感谢了。”9月4日,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)队员张文辉、郭文锋在古城镇红星村,为烤烟用户提供上门服务,全方位保障烤烟用电的安全与稳定。烟农李东民感激地说道。眼下正值烤烟采摘烘烤的高峰期,用电需
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报载:为补齐“三农”短板弱项,构建安全供用电环境,让老百姓用上“安全电、放心电、优质电”,最近,重庆市巴南区石滩镇举行全市首个“农村安全用电示范镇”授牌仪式,进一步提升农村安全用电水平,助力乡村振兴。读来笔者生出许多感慨来。长期以来,农村用电点多面广,其安全用电一直都是盲点。一来
6月3日,济源供电公司轵城供电所两名工作人员正在宋沟村一户村民田坎边,对村民抽水用水泵供电线、开关等仔细检查着。随着农村“三夏”大忙的展开,农村生产用电负荷逐渐攀升。为确保农业生产用电顺畅安全,济源供电公司主动跟进服务措施。济源多地区由于自然、历史原因,农业生产用水一直紧缺,许多村
华润电力锡林浩特200MW风电项目风电机组塔筒采购Ⅱ标段招标公告招标公告SZBGG2019030162号*受招标人委托,对华润电力北方大区2019年度第4-3批集中招标华润电力锡林浩特200MW风电项目风电机组塔筒采购Ⅱ标段进行公开招标。一、项目基本情况招标人:华润新能源(锡林浩特)有限公司*项目地点:内蒙古自治
别看我现在老了,但我还能跑还能动,党的宗旨我时刻记在心中,我会一如既往的做每一位党员都会做的事,继续发挥余热。6月30日,家住杞县葛岗镇李庄村的建国前老党员孔祥玉对前来看望慰问的他的党员服务队慷慨激昂的说道。七一前夕,国网杞县供电公司党员服务队走访慰问部分建国前老党员和困难党员,为
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6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
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近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
“端午假期临近,大滩镇游客数量预计大幅增加,用电负荷也会随之攀升,一定要仔细检查,不能放过任何隐患。”5月28日,丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨,大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作,当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时,所内的老师傅
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