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贵阳供电局各分县局邀请客户来“找茬”

2012-12-20 15:17来源:贵州省贵阳供电局作者:张其琼关键词:贵阳供电局优质服务行风建设收藏点赞

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“非常感谢贵阳供电局的全体职工,特别是我们这个特殊行业在关键的时刻,比如春节、十八大期间还将发电车开到单位来确保我们的工作顺利进行”,12月12日,在贵供城南分局召开的客户座谈会上,贵州电视台相关负责人感激地说道。

客户用电是否安全可靠?供电部门提供服务是否到位?这些都是老百姓关心的话题。近段时间,为广泛听取社会各界的意见,提升客户满意度,贵阳供电局各分县局纷纷召开客户座谈会,邀请来客户代表和行风监督员来“找茬”,为该局行风建设优质服务“把脉问诊”。

在各分县局组织召开的座谈会上,参会的客户代表和行风监督员分别来自辖区内不同行业各阶层,代表着最基层的客户和群众声音。在客户座谈会上,客户代表和来自社会各界的行风监督员在座谈时踊跃发言,认为贵阳供电局在行风建设与优质服务方面做了大量工作,特别是以开展“为民服务创先争优”活动为依托,从解决群众最关心的热点、难点问题入手,以突出成效体现了企业“服务好、管理好、形象好”。同时,客户代表还希望供电部门进一步优化业务流程,为客户提供更优质、快捷、贴心的服务。

各分县局均虚心接受大家提出的意见和建议,表示作为公共服务行业,要更加自觉地提高认识,更加注重优质服务,更加注重行风建设,进一步梳理和规范业扩报装工作、业务流程,创新用户工程的管理;通过发挥技术系统支持的作用,大力推广非现金缴费方式。同时,加强内部管控和监督,进一步完善社会监督,在保证社会稳定、民生和谐、各关联方共赢发展前提下,发挥出更积极的作用。

作者: 张其琼
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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