特色服务 贵阳供电局收费高峰不“堵车”

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能

1月28日，国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法，旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质，确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式

日前，国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务，获得用户肯定。据了解，天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座，升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站，满

原赫电力售电优惠河南电力改革已经3年工商业用户优惠用电刻不容缓原赫电力使工商业用户享受低价电连连获得好评电费优惠直接体现在缴费单上直接从源头省钱，让优惠看得见摸得着

近日，鄢陵县供电公司巩固加强电费缴费渠道建设，积极推广多样化的缴费渠道，满足客户对缴费多样化、个性化服务需求，提供了便利的电力服务环境，实现了电力企业与用电客户双赢。一是强化现有的缴费渠道服务能力。认真提升窗口服务水平，积极引导客户自由选择最便捷的缴费网点，不断完善邮政储蓄缴费点

如今，越来越多的天津市民用起了互联网+生活缴费，根据最新数据显示，今年第一季度，天津有近14万人次使用手机软件缴纳水费、电费。记者从支付宝获悉，在刚刚公布的支付宝互联网+生活缴费数据显示，今年第一季度，支付宝钱包缴纳水、电、燃气费的人次同比去年增长212.7%，其中，使用手机缴费的用户超过

下月起，电费最后缴费日统一为当月最后一天。国家电网上海市电力公司昨天发布公告，远程抄表功能使绝大多数居民的电费都具备了按自然月结算的能力，因此自2015年6月起，上海市居民客户电费账单，最后缴费日期将统一调整为当月的最后一天。据介绍，国家电网上海市电力公司居民电费是先用后付，并按照月

大伯，使用银行代扣电费好处很多，您以后缴费就不用交现金和排队了，而且我们还免费为你们提供短信服务。这是在 5月16日，德江供电局推广非现金缴费，提高电费代扣业务方便用电客户的一个缩影。据了解，德江供电局用电业务涉及92000余客户，且分布地区广，用户居住相对分散，为最大限度地方便客户缴纳

为了解决客户来往营业厅或者银行缴费来回跑路及排队等候的难题，晋中供电公司营业及电费室主动提升服务意识，通过媒体、公众微信、小区物业版面等平台大力宣传，推出了网络客户端缴费。这种网上缴费缴费方式不仅缓解了营业厅缴费高峰期的压力，也为客户缴费开通了快捷渠道，缴费时间还不受营业时间的限制，足不出户就可在网上实现轻松缴纳电费。3月，通过该种方式缴费的用户达10464人次，月缴费金额120余万元。

宣威公司针对电费缴费方式单一，客户缴费等待时间长，营业员收费压力大的问题，开展了有效拓宽电费缴费渠道形势探讨，提升了客户缴费满意度。12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。城区供电所营业厅还推广客户排队机，通过使用排队叫号机科学统计排队等待时间，有效进行提升业务办理效率。乡镇供电所则是与信用社签订电费代扣合作协议，用户可以直接到当地信用社缴存电费。此外，供电所还针对孤寡老人，残疾病人开展特殊对象服务，开展上门收取电费、上门室内线

从天津邮政获悉，今年天津邮政与国家电网天津市电力公司合作，在邮政网点及部分邮政便民服务站开办了代收电费业务，广大市民可在邮政网点办理电费查询、缴费、购电、补写卡等相关业务。目前，城市地区结合天津电力打造“十分钟缴费圈”工程开通了650个缴费网点，已实现代收功能的全覆盖;农村地区以新建和现有的邮政便民服务站为主要依托，开通了568个缴费网点，已覆盖大中型规模村镇。下一步，天津邮政还将与天津电力密切配合，继续开发新的缴费设备，开通更加灵活的缴费方式，在继续完善城市“十分钟缴费圈”的基础上，进一步方便农村居民购

7月30日21时，国网内蒙古东部电力有限公司一体化缴费接入管理平台成功上线运行，标志国网蒙东电力智能用电服务体系取得实质进展，向打造“十分钟缴费圈”迈出了坚实的一步。国网蒙东电力一体化缴费接入管理平台是国家电网公司智能用电服务体系的重要组成部分，是拓展蒙东供电区广大居民客户电费缴费方式的技术支撑平台。国网蒙东电力借助该平台的使用，将实现对各类缴费渠道、缴费设备的统一接入、统一监控、统一管理，并完成金融机构渠道、非金融机构渠道的统一接入和管理功能，增强服务的集中互动性和智能互动性，对全面提升客户服务水平、提高客户服务满意率具有重要

“这电费自助缴费机可真方便啊，以后我就在这机器上缴费好啦。”6月25日上午，家住安徽繁昌县香格里拉小区的孙先生在供电公司客服中心大厅工作人员指导下，历时不到半分钟，便利用自助缴费机顺利缴纳了电费。这也是自本周电费自助缴费机正式投运以来全县首笔利用自助功能缴纳的电费。随着迎峰度夏的临近，电费缴纳“排队难”的问题再一次凸显。为缓解缴费高峰期客户排队等候现象，进一步优化与完善供电服务水平，繁昌供电公司继出台与邮政、移动合作代缴，增加POS机代收点等购电模式的举措后，又决定投入使用自助缴费机这一便民设施，大大缓解

5月16日，遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询，得知他家电费充值卡上电费余额68.98元，看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。按照以往的惯例，每月12至23号是交电费的时间，红安村的用户都要到10多公里外的供电所交电费，不但路途远、路费贵，还要耽误很多时间。后来有了村电共建服务窗口，交电费、办理业务在村里就可以办理了。但是，村电共建服务窗口的覆盖面还不是很广，依然有部分比较偏远的留守家庭，在交电费上也存在一定的困难。凤冈供电局进化供电所在用户中推广电费充值卡业务，通过大力宣传，在今年1月份就办理700余户的电费充值业务。电费充值卡，