登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
2013年1月11日,第二届“黔沿榜颁奖盛典”在贵阳落下帷幕,经市民投票,贵阳供电局城北客户服务中心榜上有名。供电局都有哪些服务,有什么独特亮点,1月23日,笔者进行了走访。
全省首推“绿标签”
让低收入家庭加速实现“乐享其城”
“多亏供电局开设了绿色通道服务,让我们的居民用户提前1个多月用上了放心电,这下大家可以放心过冬了!”1月23日,在贵阳供电局城北客户服务中心前来办理业务的李先生对记者说。
据了解,让李先生喜出望外的背后“功臣”来自于“绿标签”。2012年,为提高业扩效率,解决送电时间滞后问题,贵阳供电局成立了保障性住房业扩报装绿色通道实施工作组,制定《贵阳供电局保障居民生活用电实施措施》、《贵阳供电局保障性住房业扩报装绿色通道实施办法》,启动“绿标签”为民服务创先争优项目,即在营业大厅设立保障性安居工程绿色快捷通道,但凡进入通道的业扩工作,均以贴有绿色标记的文件袋封装,以示区别,所有流程节点办理时限减半。“绿标签”为保障性住房开辟绿色通道,切实解决保障性住房实际困难。
十分钟不到解决用电问题
市民致电感谢微笑天使
“那天晚上我家因为内部线路故障导致停电,一个电话,不到10分钟,工作人员就赶到帮忙恢复供电。”提到贵阳供电局的服务,家住贵阳市南明区的张先生称赞道。
“您好,这里是贵阳供电局95598客户服务热线,请问有什么可以帮您?”1月3日晚上,95598的接线员蓝岚接到张先生的求助电话,称他家的电不知道什么原因停了,老婆刚生产,希望能尽快恢复。接完电话后,蓝岚立即安排。经上门查看,原来是张先生家的内部线路出现了故障,抢修人员当即进行了处理,还对其家里的线路进行了“体检”,十分钟后供电恢复,张先生感谢不已。
“你好!欢迎拨打95598客户服务热线,请问有什么可以帮您?”“我想咨询一下关于阶梯电价实行后,家庭如何节约用电的问题。”记者采访时,工号为028的客户代表向家住贵阳市威清路的马女士介绍了几种家用电器节电小常识,电话那端传来了马女士的连声谢谢。
“如今,在贵阳,95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年,95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时,也得到了越来越多市民的信任。”95598呼叫中心班长王瑶说。11年来,电话线那端的“微笑天使”,用甜美的声音筑起一道看不见的风景线。
服务方式“变则通”
城市用户年平均停电时间为3.43小时
李永良和秦德华是贵阳市万江社区水电维修组的组员,在拥有2000多户家庭的社区里,哪家电线、水管有什么问题,尽管找他们,他们会帮助居民联系相关部门并开展免费维修。“2000年维修组成立之初,光是用电这一块,几乎每周都会接到2、3次反映,多半集中在家里用电过负荷后出现停电、电压不稳、电器被烧坏等故障。而如今反应的都是些小问题,最多一两个小时就解决了,这多亏了供电部门,现在小区停电越来越少了,电压也越来越稳定了。”在采访中李永良对记者说。
“让客户满意,最有效的办法就是最大限度减少客户的停电时间,保证客户有电用,用好电。”贵阳供电局市场营销部相关负责人谈到。
2012年,贵阳电网城市用户年平均停电时间每户仅为3.43小时,同比减少5.43小时。此外,贵阳电网2012年全年供电量也创历史纪录达到248.08亿千瓦时,同比增长6.76%。
在贵阳供电局区域内,客户停电时间的减少,与该局不断创新服务手段密不可分。2012年以来,贵阳供电局在全省率先建成分县局应急指挥平台,实现了局与分县局应急指挥中心的互联互通,提高了配网应急救援快速反应能力。同时打通了生产部门、客户服务部门和客户之间的应急事故、事件、故障信息的沟通渠道。
加强抢修力量
提升客户满意度
据悉,从2012年立冬以来,随着居民用电量的持续增长,贵阳电网区域内供电负荷与供电量屡创新高。
为此,贵阳供电局已加强了应急队伍建设和完善应急物资储备管理,确保接到抢修发生时,城市地区供电抢修人员45分钟内抵达现场时间,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。截至目前,贵阳电网区域内未发生因配电变压器烧毁会导致居民用电受影响的事故发生。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近期,南方电网贵州电网公司近零碳示范区(都匀区域仓)在黔南州都匀市建成投运,该示范区建成装机容量为940千瓦峰值、年发电量约100万千瓦时的光伏发电设备,搭建智慧仓储管理系统,能实现年减少267吨二氧化碳排放量。近年来,围绕服务实现“双碳”目标,贵州电网立足自身优势,不断推动各领域、各环
敷设线路、新装电表、装设阻燃板……日前,贵州省黔东南苗族侗族自治州锦屏县敦寨镇笋屯村消防电力改造项目施工现场,工人们正紧张有序地推进工程进度。这般热火朝天的施工场景,在贵州省各地频频上演。2024年5月,贵州省住房和城乡建设厅、贵州省消防救援总队等部门联合印发《贵州省50户以上农村木质
春节假期(1月28日-2月4日),南方电网安全稳定运行,电力供应有序,南方电网全网最高负荷为1.49亿千瓦(2月4日),同比去年春节同期(下同)增长8.9%,累计发受电量219.7亿千瓦时,同比增长8.7%。南方电网生产指挥中心开发了春节保供电“一张图”,动态分析全网用户有关热力图变化,重点掌握务工返乡集
12月5日,灰沉沉的天空中夹杂着刺骨的寒风,在清镇市后午路后坤线1号杆处,一架无人机从地面自动缓缓升空,朝着后坤线1号杆线路方向径直飞去,完成后坤线巡视后掉头沿线返回。随着无人机拍摄的现场照片成功回传到后方平台,贵州电网首个配电网无人机自主巡视试点任务在清镇取得圆满成功。“解放双脚”
1999年,时任科技部副部长徐冠华院士曾说,“中国信息产业缺芯少魂”,“芯”为芯片,“魂”则是极为重要的地基——操作系统。无魂则无本,有物质而无精神,有载体而无连接。逆流而上,从五个人、两张桌子开始,那年天气极热,这便是电鸿研发团队彼时拓荒的全部图景。而今,微小至传感器,庞大如机器人
“我们店现在只要到了傍晚,基本都需要客人取号排队就餐。自今年国庆假期以来,店里每日用电量达1500千瓦时以上,电压很稳,从来没有停过电。”位于贵州省贵阳市网红街青云路的留一手烤鱼店负责人黄天强说道。电压稳的背后,得益于南方电网贵州电网有限责任公司在贵阳市南明区建设的核心圈高可靠性示范
用电量,向来是经济运行的“晴雨表”和“风向标”。据贵州省电力行业协会统计数据显示,今年前三季度,贵州全社会累计用电量1406.83亿千瓦时,同比增长7.57%,增速比上年同期提高7.6个百分点。其中,1-9月都保持正增长,增幅都在5%以上。透过用电数据,折射出贵州经济总体保持平稳向好的运行态势,同时
8月21日,总面积1.8平方公里、服务5万余人的贵州省贵阳南明区核心圈高可靠性示范区(以下简称“示范区”)顺利通过南方电网公司新型电力系统示范区验收。作为贵州首个城市核心圈高可靠性示范区,其紧扣新型电力系统特征,聚焦“推动配电智能运维体系建设,加快高可靠性数字配电系统发展”,为解决中心
6月24日14时51分,贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县10千伏青山线故障跳闸,配网自动化系统自愈功能立即启动,精准锁定故障点,4分钟内自动实现该线路64台配电变压器负荷转供自愈,让非故障线路段自动恢复供电。通过主站自愈技术预计减少停电时间12小时以上,降低经济损失约2万元。这是度汛期间,贵州
6月24日14时51分,贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县10千伏青山线故障跳闸,配网自动化系统自愈功能立即启动,精准锁定故障点,4分钟内自动实现该线路64台配电变压器负荷转供自愈,让非故障线路段自动恢复供电。通过主站自愈技术预计减少停电时间12小时以上,降低经济损失约2万元。这是度汛期间,贵州
1月11日,南方电网公司在第四届职工代表大会第二次会议暨2024年工作会议上表彰了2023年度劳模、集体及个人一等功。2023年,公司广大干部员工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真学习贯彻党的二十大精神,坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署,锐意进取,攻坚克难,以争创一流的奋
2025年10月30日-11月1日国家会展中心(上海)崧泽大道333号展会规模:25000平方米主办单位:联合国人居署上海市住房与城乡建设管理委员会执行单位:东浩兰生会展集团上海现代国际展览有限公司东浩兰生会展集团上海建智展览有限公司一、总体情况上海国际城市与建筑博览会(以下简称城博会)作为“世界城市日
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月23日,国网冀北经研院完成阳原220千伏变电站新建工程土建全部图纸交付,为工程顺利投产打下坚实基础。本工程土建专业共涉及32个卷册,约250张图纸,每张图纸在自检的基础上开展校核、审核、批准三级校审,确保工程设计质量符合各项规程、规范及国网相关要求。图纸交付后及时开展现场交底,同施工单
6月18日,给国网涡阳县供电公司收到一封来自涡阳县政府的表扬信。表扬信指出,2025年高中考保电工作圆满结束。全县高中考考生顺利完成了考试,即将迈入人生新的阶段。在此期间,你公司以高度的政治责任感,饱满的工作热情,贴心的优质服务,尽心尽力为高、中考提供电力保障。实现了高、中考期间零跳闸
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
近期,四川省能源局转发了国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》及《分布式光伏发电开发建设管理办法问答(2025年版)》,并结合四川省实际提出五点意见。其中提到,要坚持应备尽备、能建快建,支持工商业分布式光伏发电加快发展。科学有序实施“千家万户沐光行动”,在充分尊重农民意愿、保护
截至5月底,宁波地区光伏装机容量历史性突破1000万千瓦,达到1024.45万千瓦,接近世界最大水电站——三峡水电站装机容量的一半,成为浙江首个光伏装机容量突破千万千瓦的城市。与此同时,今年前5个月,宁波光伏发电量累计43.7亿千瓦时,约占全省光伏总发电量的五分之一,同样位居全省首位。浙江光伏第
2025年6月11-13日,SNECPV+第十八届国际太阳能光伏和智慧能源&储能展在国家会展中心(上海)隆重举办。全球电量传感器先导者,53年电量测量解决方案专家——莱姆电子携多款应用于太阳能、储能、充电行业的电流传感器和测量解决方案亮相本次展会,同期成功举办主题为“感知创新智慧融合”的光储行业新品
车轮轧过沙土地,眼前忽然撞进一片清翠的海洋,随风摇曳的小草泛起层层涟漪,像绿色的绒毯舒展到天际,刘艳军、赵远二人无暇顾忌眼前的秀美景色,眼神飘向车窗外的10千伏线路上,顺着线路一直往前行。6月11日,国网围场县供电公司老窝铺供电所党员服务队队员刘艳军、赵远驱车前往神源七彩河光伏电站进
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
6月19日,《2025年中国电器行业系列白皮书》(以下简称“《白皮书》”)发布会在上海隆重举行。正泰连续五年蝉联六星企业,并以市占率15.5%,内资第一的优势领跑,通过“技术创新+全球化布局”双轮驱动,持续扩大市场领先优势。本次活动由中国电器工业协会指导,知名工业研究机构格物致胜主导发布,吸
6月12日,广东河源国家高新区管委会与南方电网广东河源供电局举行建设新型电力系统全面合作框架协议签约仪式。南方电网广东河源供电局党委书记朱凌表示,对重大项目的接入电网工程实施便捷审批,确保工程顺利建设并实现提前送电,降低工业园区企业用电成本,第三方客户满意度不断提高。同时河源供电局
2025SNEC展会期间,英利能源发展有限公司凭借创新的产品技术、卓越的系统解决方案及可持续发展的行业贡献,一举获得多项国际权威认证及行业重磅奖项,再次彰显了作为光伏老字号的市场影响力和企业综合实力,优质产品、品质服务载誉满满。多项国际奖项加持,技术实力再获认可展会期间,英利凭借高效光伏
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
6月11日,国网秦皇岛供电公司物资管理部员工兰红晨处理一批待结算的数百份订单时,轻点鼠标,打开流程机器人(RPA)系统,流程机器人便在后台自动抓取数据、校验发票、提交申请,仅用夜间8小时就完成月度所有结算任务。“以往做这类工作至少需要两周时间,现在一键启动流程机器人,系统自己跑流程,既
6月11日,全球最具影响力的国际化、专业化、规模化光伏盛会“SNEC第十八届国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会”于上海如期拉开帷幕。晶澳科技以“光储赋能智慧零碳”为主题盛装亮相6.2H馆B190展位。重磅新品揭晓、大型供货协议、多轮战略签约、行业首张认证等高能表现,持续掀动展位人气,收获空前
北极星储能网获悉,6月5日,永杰新材在投资者互动平台表示,公司目前主要生产1系、3系、4系、5系、6系、8系铝合金板带箔,产品主要应用于锂电池、电子电器、车辆轻量化等领域。在市场拓展方面,公司围绕锂电池、消费电子等重点领域,将持续挖掘国内外优质客户资源,把握新兴客户的成长机遇,逐步实现向
北极星售电网获悉,5月29日,广西壮族自治区发展和改革委员会发布广西壮族自治区2024年可再生能源电价附加补助地方资金绩效自评报告。文件明确,通过《广西壮族自治区财政厅关于提前下达2024年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》(桂财建〔2023〕140号)、《广西壮族自治区财政厅关于下达2024
5月29日,广西发改委发布广西壮族自治区2024年可再生能源电价附加补助地方资金绩效自评报告,广西壮族自治区通过《广西壮族自治区财政厅关于提前下达2024年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》(桂财建〔2023〕140号)、《广西壮族自治区财政厅关于下达2024年可再生能源电价附加补助地方资金预
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!