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满洲里供电分公司:“错时催费法”助力电费攻坚

2013-04-01 16:40来源:满洲里供电分公司作者:刘玉军关键词:满洲里供电分公司电费回收电费收藏点赞

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满洲里供电分公司抄表员采取 “错时催费法”助力电费回收。

针对部分客户忙于工作、短时忘记、家中无人和在催费期间离家等情况,抄表员在早上七点左右就开始对欠费客户进行早班催费;瞅准客户中午或晚间在家时间,打电话或者上门提醒、催收。对无联系信息的客户,则向客户周边邻居、朋友搜集联系信息,或者请其帮助垫交。同时,抄表员在找到客户后,对抄表的时间、缴纳电费的期限、地点、方式、欠费的后果以及停电后的处理等进行不厌其烦的宣传解释。对缴清后要求复电的及时上门复电,为客户敞开方便之门,由此取得客户的理解和支持,为后续电费回收工作奠定基础。

采用“错时催费法”,为确保完成全年电费100%回收工作打下坚实基础。

作者: 刘玉军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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