浅析电力营销信息系统建设的基本思路-北极星电力软件网

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1 前言

电力营销管理信息系统是供电企业向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的经营管理效能和决策水平必须拥有的技术手段，也是客户服务体系中最基础的技术支持系统; 电力营销管理系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。

2 系统概述

2.1 系统建设的必要性

新形势下的电力营销管理信息系统是以现代计算机网络技术和通讯技术为基础，向客户提供迅速快捷的服务，并形成从上级电力公司到其所属的各级供电分公司、营业网点的多层业务处理能力，建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。

2.2 系统技术要求

在业务上，能对全市范围客户的用电进行统一管理，实现业务集中处理，达到服务标准统一、业务规范统一和数据结构统一，形成从市电力公司到各个供电分公司、营业网点的多层业务处理能力，成功建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。

2.3 系统建设目标

2.3.1 实现供电公司数据集中、工作标准统一、业务规范统一的目的。

2.3.2通过该系统的建设，要把供电公司下属各个供电分公司和营业网点的市场营销工作都纳入到集中统一的系统中，建立起了平面透明的监管和考核机制，实现了从上到下的规范、透明化管理。

2.3.3 通过营销系统的实施，对供电公司的营销业务的全过程进行了更为有效的控制与管理。

3 系统基本功能

电力营销系统按照功能划分可以划分成：业务管理子系统、电量电费子系统、电能计量子系统、用电检查子系统、服务子系统以及监督管理与决策支持子系统。如图一所示：

4 系统建设过程

根据实际建设系统建设的需要，可以把系统建设细化分为五个阶段：

业务规范确认阶段、环境准备阶段、数据准备阶段、系统培训阶段、系统上线阶段。

4.1 业务规范确认阶段

在项目开始前,首先召开项目启动会,供电公司成立项目工作组,确定项目负责人、参与人员。项目工作组成员依据相关文件或规则，对业务规范进行逐项验证和沟通，并形成《业务规范差异分析报告》。

项目工作组依据《业务规范差异分析报告》对差异情况进行分析后形成《业务规范解决方案》。对于原则性的差异需提交上级主管部门，由上级主管部门确认。通过对业务规范的确认工作，实现管理工作的程序化、规范化，业务数据的标准化。

4.2 环境准备阶段

4.2.1组织准备

供电公司根据系统建设的需要，从各个班组抽出合适人选，担任项目组中各项职务，组织环境准备就绪后，形成《组织环境准备记录》。

4.2.2硬件环境

供电公司硬件环境准备就绪后，形成《硬件环境准备记录》。

4.2.3 软件环境

供电公司软件环境准备就绪后，形成《软件环境准备记录》。

4.2.4 网络环境

供电公司网络方面需要有完善的网络安全机制，防侵入机制，具备对防火墙进行监控的措施，对采用拨号方式与数据中心连接的远程信息点必须进行安全认证;为保障系统数据安全，供电公司网络系统要有严格的防病毒措施。供电公司网络环境准备就绪后，形成《网络环境准备记录》。

4.2.5 数据环境

a) 供电公司提供原使用的系统数据、数据字典，开发单位对数据进行数据审计工作，将分析结果形成《数据审计报告》，由供电公司指定专人按审计报告的要求对错误数据进行校对修改，双方签署《数据完整性确认记录》，达到实施要求，这项工作可能反复进行，直到合作双方同时认可为止。

b) 供电公司提供变电所、线路、配变档案、用户原始户数记录、表计计量信息、电价表信息等资料，便于进行数据录入和核对工作;

c)数据录入或转换的工作进度供电公司方要指定专人负责，供电公司方面指定专人负责数据核对工作，确保在计划时间内完成。

4.2.6 实施环境

供电公司组建培训教室，计算机、投影仪、电话、话筒等设备齐全，所有计算机组建局域网环境。参加培训人员已具备基本计算机操作水平和相关业务水平，供电公司指定专人负责培训工作。集中参加培训工作，计算机设备每人一台。供电公司实施环境准备就绪后，形成《实施环境准备记录》。

4.2.7 外部接口情况

供电公司提供原使用的关联系统(如银行收费、集中抄表、抄表器、校表台、刷卡收费、IC卡电表等)等营销系统外部接口情况，并形成《外部接口情况清单》。同时，供电公司负责联系厂家，由厂家按照开发单位提供的统一接口规范重新定制接口程序，并进行功能测试，系统开发单位配合。

4.3 安装调试

在项目进入安装、调试阶段前，由供电公司项目实施小组填写表单并提交开发单位，由开发单位对调查表的内容进行核实，形成《实施环境准备记录》。经核实无误后，进入系统的安装调试阶段。

由开发单位人员和供电公司人员在实施现场进行软硬件的联合调试最终形成安装调试报告。

4.4 数据准备

4.4.1 数据转换方案的确定

营销数据的分析转换工作是整个体统建设阶段重点难点的工作，供电公司提供原始数据、数据字典，开发单位提供数据审计报告、数据转换方法，对于有争议的转换思路，双方共同协商处理方案，具体的转换方法和数据处理方案整合在一起，形成书面的《数据转换方案》，让相关业务部门确认，报项目领导小组批准，为下一步的数据转换提供指导。

4.4.2 数据转换

开发单位根据已经形成的《数据转换方案》，编写或修改数据转换程序，对供电公司的营销数据，完整的迁移到新的系统中。

4.4.3 数据核对及补充

由供电公司方面组织专业人员对转换后的营销数据进行核对，具体需要核对的项目可有供电公司和开发单位共同指定，并对没个项目的核对方法进行说明;

对于核对过程中发现转换有问题，及时与开发单位进行联系或协商，及时的处理或重新转换。

将数据核对完毕后，即可对系统进行运行前的准备工作进行检查，主要对部门机构的制定、系统数据的管理、冗余数据的清理等信息进行综合检查，确保系统能够稳定运行，并形成《数据核对检查记录》。

4.5 系统培训

对有关人员进行分层次、分阶段的技术培训，并结合系统建设进度，实施相应的技术培训工作，具体的培训计划和培训内容，项目实施小组与开发单位协商共同制定和落实。

所有培训可由开发单位现场实施人员和供电公司负责，供电公司提供环境支持，严格管理，必须保证时间，保证质量。

4.6 系统上线

4.6.1系统测试报告制定

供电公司安排相关业务部门人员对系统功能进行测试，记录测试结果，并形成书面的《系统测试报告》，报送项目领导小组和项目实施小组。

4.6.2 系统上线方案的制定

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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