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为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。
一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个窗口能办理所有事宜,实现管理与服务的最佳结合。
二是坚持服务、培训“两者相互促进”。在全面推行“一窗式”服务的基础上,对以限时办结、服务承诺为核心的服务制度进行细化和完善,针对不同用户的合理需求,实施申报提醒、预约上门等服务,尽最大可能满足不同类型客户的个性化需求。同时,不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训,通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。
三是实行“三个优化服务”。优化大企业服务,以亲商安商为目的,实行新办企业用电“一条龙”服务体系,在办理入户登记、临时用电、业扩报装等环节,实行全方位服务,全力以赴为企业生产用电提供服务,支持企业全面发展;优化重点项目服务,以落实跟踪服务机制为重点,对全市重点项目筹建、建设、完工等阶段实行全过程电力服务,确保重点项目顺利投产运行;优化特殊群众服务,重点针对留守老人和儿童搞好服务,定期深入到留守儿童、空巢老人的家中排险除患,筑起安全用电的第一道防线,保障他们安全、科学、合理用电。
四是推行“四零服务标准”。以优质服务为目标,全面推行服务时限零超时、服务监察零预警、服务效果零投诉、服务质量零失误的“四零服务标准”,引导广大干部职工自我加压,主动提升个人素质,提升服务效能,以全新的工作态度和精神面貌投入到服务全市经济社会发展大局中去,为当地发展提供强有力的电力支撑。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
6月11日,华能华北能销公司与第十六届夏季达沃斯论坛场馆方国家会展中心(天津)完成绿证交易400张,折合绿电40万千瓦时,助力达沃斯实现100%绿电和低碳办会目标。此次交易是国际绿色电力消费倡议组织(RE100)宣布无条件认可中国绿证后,华能绿证交易的一次重要实践,进一步提升了华能绿证的影响力,
6月13日,由电科院提供技术支持的宿州电厂机组深度调峰至30%额定负荷认证试验顺利完成,标志着电科院自主研发的新一代宽负荷AGC及协调控制策略在实际应用中取得重大突破,为火电机组灵活性改造提供了可靠的技术支撑。此前摸底试验中,电科院技术团队发现电厂机组在40%-100%额定负荷区间运行稳定,但当
北极星储能网获悉,6月16日晚,泰禾智能发布公告称,为拓展工商业用户侧储能业务,拟以现金不超过5000万元收购阳光新能源开发股份有限公司持有的安徽阳光优储新能源有限公司100%股权,跨界进军用户侧储能!公告显示,阳光优储的控股股东其中阳光新能源为阳光电源旗下子公司,主要从事新能源项目开发业
6月12日,四川成都市新津区区域虚拟电厂建设项目公开招标,项目招标人为成都新津数字科技产业发展集团有限公司。本招标项目划分为3个标段,包1为平台建设服务;包2为配套监理服务;包3为配套软件测评服务。项目预算金额(最高限价)为2480万元。其中包1:预算金额(最高限价):2437.84万元;包2预算金
北极星售电网获悉,中共昔阳县委关于十二届省委第四轮巡视整改进展情况的通报发布,其中提到,聚焦“五个一体化”,制定《昔阳县能源革命综合改革试点行动计划》,中煤白羊岭、黄岩汇煤矿智能化矿井改造全面完成,丰汇、乐安煤矿智能化掘进工作面加速推进,全县煤炭先进产能占比达68%。持续壮大新能源
北极星储能网讯:6月13日,中节能风力发电股份有限公司发布中节能达坂城100MW/400MWh共享储能项目EPC工程总承包,项目建设地点位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市达坂城区。项目建设内容为独立构网型共享储能,建设1座磷酸铁锂电化学储能电站和1座110KV储能升压汇集站,以1回110KV线路接入盐湖220KV变电站
6月15日,中国华电集团有限公司董事长、党组书记江毅在廊坊与河北省委书记、省人大常委会主任倪岳峰举行会谈。倪岳峰、江毅分别介绍了河北省和中国华电发展情况,双方围绕服务京津冀协同发展国家战略、落实非首都功能疏解工作部署,共同做好能源安全保供、推动清洁能源开发利用、加快战略性新兴产业投
北极星储能网获悉,6月16日消息,安徽宿州印发《宿州市科学技术局以科技创新推进未来产业创新发展实施方案》,提到,重点布局氢能、新型储能等领域。氢能方面推进核心零部件以及关键装备研发制造,发展氢气循环泵、膜电极、双极板、高效催化剂、质子交换膜、控制系统等技术。新型储能方面拓展电化学储
中国电建海外市场热度“标”升,近期,相继在多个国家实现“连连签”,涵盖新能源、基础设施等多个领域,为实现全球可持续发展目标,助力能源转型贡献电建智慧与力量。赞比亚凯布韦100兆瓦光伏运维项目项目位于赞比亚中央省,主要负责目前赞比亚境内装机容量最大的单体光伏电站——凯布韦100兆瓦太阳能
北极星售电网获悉,6月16日,安徽省芜湖市人民政府官网公布了芜湖市数据资源管理局关于芜湖市政协十四届四次会议第W2025134号提案办理情况的答复函,关于下一步工作计划提到,优化数据中心整体供电方案,加快变电站等规划建设,全力保障数据中心项目负荷需求,推动储能电站合理布局发展。鼓励开展“源
近年来,在政策和机制的助推下,虚拟电厂发展步入快车道。国网湖北省电力有限公司落实国家电网有限公司部署,大力推进虚拟电厂建设,建成华中地区首个省级虚拟电厂平台,并在控制技术、市场机制等方面开展探索,推动新型电力系统建设。虚拟电厂整合多类可调节资源6月10日,湖北电力调度控制中心的虚拟
夏季用电高峰临近,特高压变压器作为电网核心设备,其健康状态直接影响电力可靠供应。国网安徽省电力有限公司落实国家电网公司变压器(高抗)防爆燃专项工作要求,联合国网电力科学研究院下属安徽南瑞继远电网技术有限公司,集中优势力量开展核心技术攻关,成功构建了融合“全景感知-多元诊断-主动阻断
6月12日,国网天津市电力公司在蓟州区某10千伏线路上开展了光伏配网短路试验,为新能源特性研究提供关键数据及实测资料,有助于更好保障新能源电源安全可靠接入电网。这是国内首次开展大规模低压分布式光伏配网短路试验。近年来,天津分布式光伏发展迅猛。数据显示,截至今年5月,天津市分布式光伏并网
“最近天气多变,恶劣天气频发,咱们得加强现场监管和隐患排查力度,争取将隐患扼杀在萌芽状态。”6月15日一大早,国网丰宁县供电公司安监部梁勃跟随窄岭镇供电所巡视人员开始了对10千伏关家沟512线路的巡查工作。众人沿着线路认真查看,不放过任何一个角落,走到一处塔基,梁勃停下脚步皱着眉说道:“
6月10日8时54分,随着甘肃省调下令投入330千伏上川变输电通道自动切备装置,国内首套330千伏自动切备装置在甘肃中部电网正式投运,该装置集运行方式柔性切换和备用电源自动投入功能于一体,不仅消除电网结构性运行风险、增强地区电网负荷互联互供能力,更有助于提高电网运行方式调整灵活性、有效释放西
6月16日上午,国网承德县供电公司以内部模拟利润中心建设为抓手,由安监部牵头,联合运维部、营销部6名青年员工走上街头,在板城大街开展“人人讲安全,个个会应急——排查身边隐患”安全生产月主题宣传活动,通过丰富多样的形式,向广大群众普及安全用电知识,营造出浓厚的安全生产氛围。作为“绿色希
“手机充电器长期在插座上不仅耗电,还存在一定的安全隐患……”6月16日,国网大城县供电公司员工走进社区向广大居民宣传安全用电常识。该公司以“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”为主题,精心部署、扎实推进“文化三下乡”活动,牢固树立安全发展理念,推进安全文化建设,为地方经济社
当前,我国新型电力系统加快建设,新能源逐步向主体电源演进,终端消费电气化水平不断提升,电力远距离配置能力不断增强,新时代电力发展成效显著。与此同时,电力供需平衡压力叠加系统安全稳定风险,电网转型发展问题亟待破解。新时代电网发展要统筹把握好网架结构与支撑电源、新能源与传统机组、交流
6月11日,辽宁省辽阳市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(征求意见稿)。其中明确,加快构建能源发展新格局,统筹电源、电网发展,坚持清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的基本原则,以保障大电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全。同时结合
6月16日,2025年中国·廊坊国际经济贸易洽谈会在廊坊临空会展中心开幕,国网廊坊供电公司坚决扛牢保供责任,强化组织专业协调,合理安排电网运行方式,严格执行各时段保障标准,全力确保廊洽会供电保障万无一失。作为全国唯一以现代商贸物流为主题的国家级专业性展会,本届廊洽会以“共建全国现代商贸
“最近高温天气到来,伴有雷雨天气,家中使用电气设备一定要注意安全,出门要拔掉电源设备。”6月16日上午,国网迁西县供电公司紧扣第24个全国“安全生产月”,“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题,在栗乡广场开展安全生产宣传咨询日活动,为过往群众送上“安全用电锦囊”,以“绿色
6月11日,辽宁省辽阳市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(征求意见稿)。其中明确,加快构建能源发展新格局,统筹电源、电网发展,坚持清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的基本原则,以保障大电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全。同时结合
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