电力企业数据中心监控管理一体化系统成功示例

机房环境监控介绍

机房环境作为集中监控系统的一部分，针对机房环境、精密空调和UPS设备的监控，监控管理一体化系统通过Web Service接口与相应的传感器相连或者采用SNMP的方式，来采集相关数据，并根据用户需要提供相应的运维管理报表。

中间件监控介绍

中间件是重要的应用组件，也是此次项目监控的重点。监控管理一体化系统支持对所有主要流行的中间件系统的监控，主要包括：Weblogic、Websphere、Tomcat、JBOSS等等。

监控管理一体化系统可以监控中间件的主要事件和性能指标，从而有效保障中间件的可用性，从而保障系统的正常使用。

数据库监控介绍

数据库作为应用系统基础的组成部分，其重要性不言而喻。对于系统而言，一旦数据库崩溃或者数据库的性能降低，那么会直接导致依赖于数据库的应用系统运行速度缓慢或者根本无法使用，其最终结果不仅仅是会影响应用系统的使用效率，甚至会造成客户和利润的流失。

数据库在使用中所出现的问题，可能由表空间、文件系统、数据文件、进程等组件当中的任意一个造成，甚至有可能是由于某一个SQL语句的性能太差造成。

因此，当数据库出现问题，彻查问题的根本原因成为重复、繁杂的劳动，监控管理一体化系统将管理员从重复劳动中脱离出来，以主动管理的方式，为管理员提供自动化的监控管理，一旦数据库出现问题，可以马上通知相关的管理员。

应用系统监控

SAP ERP是公司最重要的应用之一，本系统将复杂的ERP系统进行了简约化管理，通过简单的界面就可以完整看到ERP的运行总体态势和性能曲线

图6、SAP ERP应用系统监控

用户和权限管理

对于监控系统本身，由于其特殊性，即具有管理其他网络设备和主机的权限，因此其自身的安全性更加重要，管理系统具有多级操作员权限控制，不同的操作员管理不同的对象，并且具有不同的权限。可以考虑特定的管理员只能管理职权范围内的设备，根据人员的多少，可以细分为各种管理员，如网络管理员、服务器管理员、存储管理员、数据库管理员等。监控管理一体化系统完全支持这种灵活的用户和权限管理方式。

监控管理一体化系统具有完善的用户管理功能，包括用户的认证与授权机制，首先在系统中创建用户，对于每一个用户，都可以指定管理的设备，收到的消息，可以使用的应用程序。不同的用户有以上不同的设置和权限，每个用户在登录系统时，需要通过用户口令的认证。不同的用户可以有自己的视图，只接收自己的事件，例如，我们给不同的管理人员建立一个用户，他们登录到网管系统上，看到的是自己关心的设备、应用的拓扑图，收到的消息全部是关于相应设备、应用的消息，并可以也只能对这些对象进行查看或配置。

考核指标和服务水平管理

监控管理一体化系统的SLA管理包括了用户自定义的考核指标以保障SLA满足要求，下面也一个实例来说明监控管理一体化系统的SLA报告系统的功能。

例如电子商务系统的SLA报告系统：

以该电力企业的电子商务系统为例，要求按周考核的CRM系统指标在98%以上：

电子商务系统所有操作时间不超过6秒钟

电子商务登陆时间不超过5秒钟

电子商务系统查询公司时间不超过5秒钟

实际生成的SLA报告如下：

图7、电子商务系统的SLA报告系统

管控平台的建设需求分析

研究分析电力企业的IT管理特点和业务特点，本监控管理一体化系统应具有如下特点：

监控面广

对集团内网数百台服务器、近两百台网络设备、数套存储系统、数十套虚拟系统进行了基础架构层面的全面监控;

主要服务器平台包括Intel服务器、IBM Power小型机，承载的操作系统主要包括了windows、Linux和AIX;同时，该企业全面部署了VMWARE虚拟系统，运行的客户机近百台，越来越多的重要业务在逐步迁入到虚拟化平台中。该监控系统统一完成了跨平台、跨系统的健康度监控检查。

对多种数据库(ORACLE、DB2、SYBASE、SQL SERVER、MySQL)、中间件(IIS、TOMCAT、WebSphere、WebLogic)等以及其承载的业务系统进行了有针对性的个性化监控，突出了组件间的关联关系与性能状态。

该监控系统拥有近200中不同功能的探针，既能够以Agent方式驻留服务器获取详细的监控指标，也能够以Agentless方式通过ssh、SNMP、SYSLOG、ODBC、CLI等多种技术手段无干扰获取远程设备系统的关键运行状态。

扩展性好

该系统是一个典型的分布式统一监控系统，采用了与众不同的广播/订阅机制，可以像部署网络设备一样灵活组网构建面向多单位、多中心、多部门的监控系统，不仅很好的满足了当前本部机房监控的需求，将来也可以基于本系统对下属分支单位进行快速的运维监控。

该系统拥有全面开放的API，可以对整个监控系统的安装部署、配置调度、告警策略、展示统计等进行个性化的定制，支持Java、Perl、LUA、Script等多种编程语言接口，使新功能开发、定制变得更加容易。

在本项目中，创新地引入了Zigbee无线传感设备，其先天的低功耗、高可靠、超稳定特征使得对机房温湿度、光感等场地监控功能达到了无需重新布线、灵活部署监控地点、精确获取机房环境状态的目标。

展示效果好

监控系统基于企业级门户技术Liferay，内置了统一告警控制台、统一性能报表、统一监控列表、统一架构管理等多种展示组件;同时，独特的参数级自定义仪表板设计器可以像VisualBasic编制新程序一样为每一个用户定制所需要的各种个性化仪表板。如下图所示：

专业的报表服务引擎能够满足电力企业苛刻的报表定制需求，其内置的数百套通用报表涵盖了系统监控所需的主要功能，独有的SLA报表生成器更可以按照国际流行规范制定本单位服务品质承诺指标。

无论是发电企业亦或其他行业，专门的短信告警成了监控系统必备的功能要求，该系统针对提供了适合中国监控特色的短信引擎，可以灵活制定告警规则，规避敏感词汇，批量发送不同短信内容。

管控平台实施效果

该电力企业通过本监控系统的有效部署，经过近一年的稳定运行，该企业监控管理一体化平台初步具备了如下能力，初步达到了提前发现、准确定位、深入诊断的监控目标：

基础服务器监控能力──包括且不限于Linux、Windows、UNIX服务器等等;

应用服务器监控能力──包括且不限于如下应用服务器，IIS、TOMCAT、APACHE、WEBSPHERE、WEBLOGIC等等;

数据库系统监控能力──包括且不限于如下系列数据库系统，ORACLE、SQLSERVER、SYBASE、MYSQL等等;

网络系统监控能力──包括且不限于如下网络设备及网络系统的监控， Cisco IPSLA、DNS、DHCP、 LDAP、SNMP设备、路由器、交换机等等;

存储系统监控能力──包括且不限于如下存储设备的监控，EMC，IBM,HP,SUN,HDS等等;

场地监控能力──包括且不限于如下动力设备：高、低压配电屏、整流设备、开关电源、UPS、油机、蓄电池组等。

在上述成功实践的基础上，该企业正全面梳理数据中心监控需求，结合企业未来业务系统建设目标，制定了本监控平台的下一步规划，主要内容包括了：

完善现有系统监控内容

将机房内网所有设备及软件进行纳管，不留盲点;

完善移动办公软件的监控统计功能，增加客户体验管理;

完善机房中环境信息、场地系统、安防系统的监控指标，消除死角。

增加目前系统监控功能

增强与ITIL管理平台、新一代呼叫中心等系统的全面集成能力;

增加机房与办公区域等大屏幕展示，动态展示数据中心运行状态;

增加移动终端如IPAD、智能手机等的监控功能，实现移动监控目标。

深度监控核心业务系统

针对企业核心应用SAP ERP HR系统、SAP财务资产一体化系统等，引入专业监控模块，按照SAP BASIS运维规范进行完整监控，确保核心业务运行的可靠、平稳、高效。