电力企业数据中心监控管理一体化系统成功示例

摘要：随着智能电网、大数据等新兴电力应用的发展，电力企业的IT系统和应用已经变得非常的复杂，只有IT运维的监控管理一体化方案才能对全网系统进行全面的监控管理、快速的问题相应和解决，并且将运维人员从繁琐的检查和信息搜集工作中解放出来。本文介绍了一个电力企业数据中心监控管理一体化系统成功示例，为企业的现代化IT管控提供支持。

关键词：电力系统、统一监控、一体化管理

ABSTRACT:The IT environment of Electric Power Systems has become very complicated, along with modern applications as Smart Grid or Big Data. The unified monitoring and management of IT is the only solution to better manage all the entire systems with rapid response and troubleshooting capabilities. And it can help release the man power of maintenances from the tedious low level and repeatable tasks, like routing system check. This article gives an example and best practice of such Unified Management for an enterprise for electric power, aiming at providing guidance and help on how to successfully set up this management system.

KEYWORD:ELECTRIC POWER SYSTEM, UNIFIED MONITORING, UNIFIED MANAGEMENT

引言

企业核心应用宕机，机关、下属单位等不满意，主管领导质疑!虽然技术人员做了很多工作，但仍然无法分清轻重缓急，也很难快速定位问题根源，迅速解决问题。网管说网络是好的，开发人员说近期代码没有改动，数据库管理员说数据库所有组件运行正常，也许租用的基础服务也在说所有服务都在正常运行。这些现象在当今电力企业数据中心屡见不鲜，对信息中心的服务、管理提出了一系列挑战!因此，对信息系统的管控与运行就显得格外重要。

为了实现上述目标，具备关键系统全面监控能力，国内某知名电力企业上线了监控管理一体化系统。经过一年左右的运行，基本实现了初步目标，下文就通过一些文字说明和总结演示，说明该系统的特性与成果。

建设目标

借鉴电力企业生产的成熟管理经验和国际先进的信息服务最佳实践，全面构建电力企业信息系统调度运行体系，规范优化组织结构，实现统一指挥、分级管理;建立健全高度符合集团一体化信息系统运行的制度、规程和标准，实现管理规范化、流程标准化;建成符合智能化需求的信息运行支持平台，实现运行的可视化、可控化、自动化;使企业信息系统运行达到国际领先水平，目前已经成为信息系统监管运行的基本目标。

一个理想的企业信息系统监控与管理体系，除了需要借鉴ITIL最佳实践来指导企业信息服务体系建设以外，对整个数据中心所负责的基础架构、应用系统与业务系统的全面、统一监控也是现代企业信息管理必不可少的基础建设之一。一个全面、统一的数据中心运维监控系统，至少需要具备下面几种关键能力：

拥有能满足现在与将来革命性变化需求的体系架构，拥有良好伸缩性与扩展性;

全面的数据采集能力，覆盖面要广，同时应具备API接口使集成、部署工作简单化;

业务系统适应能力，不仅仅能从各种IT系统中采集、分析数据，更可以从各种业务系统中采集、分析数据

灵活的报表与可视化能力，整个系统应该基于可定制策略的用户组机制，对所有仪表板、报表、报警都可以灵活定制;

管控平台的建设范围

本电力企业的监控管理一体化系统建设范围包括如下几个方面：

统一运维管理门户建设

通过统一运维管理门户，用户可以灵活的访问各种管理应用，或者针对任何一个故障进行深入挖掘，得到详细的实时和历史性能信息。

统一运维管理门户还提供了丰富的视图呈现方式，如线图、柱图、阴影图等。统一运维管理门户还支持根据不同维护人员角色的不同，提供不同权限的管理视图。维护人员可以通过拖拽的方式灵活的定义管理门户和各类报表。报表呈现方式多样灵活。

提供多种层级的视图展示

监控管理一体化系统可以直观、准确地体现各层面的系统运行状态，分别展示不同管理层次和范围的系统运行状态。根据客户的系统特点和管理习惯，可将展示视图分成根视图、一级视图、二级视图和三级视图，分别展示不同管理层次和范围的系统运行状态。

一级视图也称为系统整体健康度总体视图。主要针对CIO的运维管理需要，提供企业系统整体运行状态的查询和管理。在这张视图上，管理员可以清晰地看到企业网中所有系统的整体健康状态，当某个系统内的监控对象出现性能问题或告警时，将会有红色或黄色的告警提示符出现。通过这张视图管理员可以快速定位和判断系统总体健康状态。

图1、一级视图——全业务视图

二级视图也称为特定系统或设备类型监控视图。主要针对IT主管的运维管理需要，提供针对关键IT系统的状态查询和监控管理。在这张视图上，管理员可以清晰地看到企业网中某个特定系统的整体健康状态，当某个系统内的监控对象出现性能问题或告警时，将会有红色或黄色的告警提示符出现。通过这张视图管理员可以快速定位和判断该系统中的哪个被管对象出现问题或故障。

图2、二级视图特定业务系统视图

三级视图也称为资源监控视图。主要针对设备运维人员的运维管理需求，提供针对具体设备组件性能指标的告警管理和性能分析。在这张视图上，管理员可以清晰地看到企业网中特定被监控对象的健康状态，当出现性能问题或告警时，管理员可以在这张视图上查看告警状态、分析历史性能数据、执行系统命令或者自动发出告警等。

图3：三级视图资源监控视图

统一监控平台建设

统一监控平台的建设包括三方面的建设内容：集中的监控管理、事件管理功能、性能管理功能。

监控管理一体化系统提供了丰富的事件管理功能，事件管理可以覆盖所有需要管理的设备，快速捕捉到服务器、网络、存储、数据库和中间件的日志和消息等事件。

监控管理一体化系统提供的解决方案实现了全面的性能管理，包括各种设备性能管理，维护人员可以根据需要灵活的设定性能阀值，生成相应的性能告警。

集中的监控管理介绍

通过监控管理一体化系统可以实现集中的监控管理，监控管理一体化系统提供了丰富的监控探针，覆盖了监控系统的各个层面，包括：服务器管理、虚拟化管理、存储管理、网络管理、机房环境管理、中间件管理和数据库管理。通过对各个层面的监控，全面监控和分析系统的性能状态。

服务器监控介绍

监控管理一体化系统以服务器为中心的监控理念能够监控包括Cisco UCS、AS400、Linux 、Unix、Netware、Windows等在内的所有主要操作系统，可以从单一控制台方便容易的完成对服务器关键资源(如CPU，内存，磁盘，事件日志，计数器等)的完美监控，允许管理员从集中的控制台对远程的服务和进程进行客中操作如自动或手动启动、重启、停止等。同时，对于承载在服务器上的各种商业软件，如Web，数据库系统，邮件系统等提供了开箱即用的缺省配置模板。

虚拟化环境监控介绍

针对虚拟化建设所面临的困难，企业需要引入先进的虚拟化健康度管理方法来逐步改进和完善虚拟化建设的不足。

过去的仅仅是强调对虚拟机自身管控的管理思路，已经不适合当前企业对虚拟化健康度管理的需要。当前，国外先进的虚拟化健康度管理方法强调对整个虚拟化环境进行统一的管控。从用户体验的角度，自上而下的全面评估虚拟化环境的健康度，从而提高虚拟化环境的可用性和性能，扩大虚拟化环境的适用范围。

一方面，这种全新的虚拟化健康度管理方法覆盖了虚拟化环境所涉及到的软硬件的各个层面，统一运维，综合分析，从而全面保障了虚拟化环境的健康度。另一方面，企业通过引入先进的健康度管理方法，还可以使得业务人员和IT运维人员可以更好地明确自己的管理职责，更好地合作，提高了工作效率，同是也优化的虚拟化环境的可用性。

图4、虚拟系统资源利用率

存储监控介绍

监控管理一体化系统提供了针对存储设备的管理探针，可以快速实现对存储设备的监控管理。该平台基于标准设计，通过Web 控制台整合不同厂商的存储设备资源，包括存储局域网(SAN)，网络附加存储(NAS)和直接附加存储(DAS)。

监控管理一体化系统支持SAN交换机，存储设备和磁带库的管理。能够管理存储分配情况，存储利用率，对于超过性能阀值的性能指标系统能够进行故障告警或者预警通知到相应的运维管理人员，生成错误日志。

网络设备监控介绍

监控管理一体化系统支持通过SNMP V1、V2、V3协议，对网络设备的拓扑管理、事件管理和性能管理功能。

图5、公司本部所有关键交换机运行状态