铜仁供电局“电力服务快车”搏起黔东工业“新脉动”——电力服务5个100系列报道之一

地处贵州东部的铜仁市，一块孕育无限生机的发展热土。随着国务院2号文《关于武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划》的出台及铜仁撤地设市、省5个100工程等诸多机遇的汇集，铜仁市12个工业园区已全部纳入“贵州省100个产业园区成长工程”，园区总规划面积633.61平方公里，核心区面积301.74平方公里，起步区面积136.69平方公里。

一个新兴工业城市的兴起，离不开电力“大动脉”支撑。今年来，铜仁供电局紧扣省、地、县发展黔东工业聚集区和龙头企业集群的规划图景，立足地方经济发展大局，跟进工业园区建设，紧盯客户用电需求，以深化“电力快车”服务活动为主题，不断完善服务机制，提升服务能力，为助推全市工业经济实现后发赶超、跨越发展增添动力。

电网脊梁 撑起工业强市新天地

“如今，强大电网已经成为我们招商引资的‘金字招牌’。”提起电网建设给工业经济带来的效应，大龙开发区负责人张明深有感触。连月来，随着一大批电网重点工程项目相继完工投运，进一步优化了电网结构，供电安全可靠水平和供电质量得以提高，满足了铜仁经济社会发展对负荷快速增长的需要。

3月26日，印江木黄220千伏站启动投运，满足了西部县份产业集聚区的用电需求，也为西部县份经济发展奠定了良好基础。

5月3日，沙沱水电站送出工程的第一回线路220千伏沱黄三级回线带电运行成功，彻底解决了西部县域电网与主网联系薄弱问题。5月24日，贵州境内最后一个梯级水力发电站的120万千瓦级沙沱水电站的投运，打通了水电在的互补通道，铜仁进入期盼已久的“水火电时代”。

6月，松桃220千伏长兴输电工程进入征地开工建设阶段，将为铜仁崛起、松桃经济开发区建设送来一份大礼，工程建成投运后，每年还将“黔电外送”约10亿千瓦时电量。

6月16日，沙沱水电站至220kV木黄变的沱黄Ⅰ回线路成功投入运行。这是继沱黄III回线的投运后，电建工人只用短短的一个月时间顺利完成的又一条输电线路，比原计划提前20天，创造了电网建设的“铜仁速度”……

时间与速度的赛跑，成就了一系列的电网工程建成与投运。据介绍，2013年铜仁供电局计划投资3.6214亿元，拟定电网工程项目218个，将建成投运77个;投产110千伏及以上输电线路427.2千米，变电容量34万千伏安。目前，6个重点建设项目进展顺利，分别是松桃长兴220千伏新建工程、铜仁至松桃500kVII回输变电线路工程、铜仁凯德220千伏输变电工程、铜仁城东220kV输变电工程、沿河青山220kV输变电工程及沙沱水电站220kV送出线路工程。

在电力的撬动下，铜仁市12个工业园区已全部纳入“贵州省100个产业园区成长工程”，其中10个园区成功实现升级升格，大龙开发区(含玉屏承接转移产业园区)被省经信委纳入“511”百亿级示范园区培育计划，还被省政府列入首批国家级开发区申报单位;大兴科技工业园区被省政府批复为省级高新技术产业开发区;碧江、万山、印江、思南、德江、沿河、玉屏、松桃等8个区县的工业园区被批准为省级经济开发区。由于区位优势明显，它将成为铜仁经济快速增长的一个重要极，撑起工业强市新天地。

充足电力 注入工业振兴新脉动

“工业园区大多处于城市新区或县域新规划区域，电网相对薄弱，负荷密度较大，对现有变电容量的需求较大，给电网规划和建设提出了更高的要求，我们正在竭尽全力保持电网建设与园区建设的同步。”铜供计发部负责人说。

围绕5个100工程的重点工业项目，本着“工业园区建到哪里，供电线路就延伸到哪里;用户落到哪里，用电服务就跟进到哪里”原则，铜供超前做好工业园区区电网的规划与布局，主动作为，积极与政府及有关部门沟通，深入开展调研，对工业园区内的电力基础设施进行了改造和整合。优先提高其供电能力和供电可靠性，为产业集聚区快速发展创造条件，做到“入驻一个、服务一个”，“服务一个、满意一个”，保证企业早用电、早投产、早见效益。

为减少停电次数和停电时间，提高供电可靠性，该局积极开展配电带电作业和“零点检修”。在市郊、万山和城区成立三个跨区带电作业协作中心，大力推广10千伏不停电作业项目。今年来，累计实施10千伏配电带电作业10余次，“零点检修”30多次;城市供电可靠率达99.8876%，故障用户平均停电时间仅为3.4582小时，客户年平均停电时间降低至8.56小时。

“全靠‘园区特派员’的周到服务，两条生产线投产一年来，用电方面既放心、又舒心。目前公司运营良好，已实现产值3.1亿元。”6月4日，大兴工业园香港鸿基伟业(电池)公司总经理向永忠经理谈起供电服务，总是竖起大拇指。

坚强的电力支撑，把招商引资的舞台推向工业园区建设前沿阵地，一大批装备制造、冶金化工、新能源材料、食品饮料、机械电子项目纷纷落户铜仁。至目前，全市12个工业园区在建项目342个，园区完成投资80亿元。工业园区内规模工业企业总数达363户，入园率85.8%，全市实现规模以上工业总产值114.10亿元。充足的电力，博起工业经济大发展的“新脉动”。

电力快车 服务工业树立新品牌

面对如此集中的大规模产业兴起，对供电企业而言，是一次全新的挑战。如何把供电服务做到又快又好，让客户满意?“简化和优化办事环节，办手续要快、通电要快……要的就是一个“快”字，设身处地为客户着想，开足 ‘电力快车’马力，让他们不用来回跑、无后顾之忧，放开手脚办企业，这就是我们要做的。”通过多次调研后，万山供电局党总支书记袁波这样表示。不久前，袁波冒着酷暑,第4次来到经济工业园区银河化工厂实地调研。

6月9日，铜仁市第二次总投资73.228亿元、共计41个招商引资项目的集中开工仪式在大龙经济开发区隆重举行。玉屏供电局精心组织，周密部署，在大雨中圆满完成了此次保电任务，得到了政府各级领导的一致好评。

“工业园区新入驻的企业落户怎么快，得益于电力部门的周到服务，用电不操心，办事不费心。” 6月6日，市郊供电局“特派员服务队”在大兴科技工业区开展服务活动，了解企业用电需求，承接业务办理、电力抢修、电力监督等项目……

同样，松桃供电局高度关注每一个重点产业项目建设。总投资47亿元的凯迪工业园区、3.5亿元的城南新区和2.89亿元的北部新城等项目建设伊始，该局就不断深入园区、深入每一个建设现场进行勘察，对电源布点的科学合理性开展测算、分析，将心血注入园区发展的每一步，确保园区建设更加顺畅。

这只是铜仁供电局推行“电力快车”进驻园区服务的一个缩影。该局大力推行“电力服务快车”进园区，以提升客户满意水平。分别在市郊、松桃、万山等工业比重较大的区县，成立了园区服务站，抽调至少2名协调能力强的党员中层干部和1名技术骨干成立“特派员”服务队，长期驻点工业园区管委会办公，与园区管委会、企业“零距离”对接，靠前服务，及时了解掌握客户需求。

“特派员”小组成立后，各自担负起协调园区供电服务保障工作，负责与园区管委会协商形成框架合作协议，根据负荷需求跟踪服务客户，组织完成报装接电全过程服务工作。同时组建了每个园区至少4名技术骨干力量的抢修队，专门开展对园区线路设备的日常巡检和故障抢修，以宣传服务、定期走访、现场设备义诊、故障抢修、座谈交流等流动服务方式服务园区客户。

截止目前，该局共派出了100余人(次)特派员进驻3个重点产业园区，安装变压器16台，容量5595千伏安，新架和迁改高低压线路5.78千米，为园区企业提供各类用电服务130余次，受到广大客商的欢迎和赞赏。

服务没有止境。铜供推行的“电力服务快车”进园区活动，进一步提升了服务品质，打造精品服务品牌，当好电力先行官，以自己的行动诠释了对优质服务的理解，为黔东工业的强势推进注入源源不竭的动力。