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山东电科院运用技术优势做好雷电监测

2013-07-16 09:36来源:工人日报关键词:山东电科院雷电监测输电线路收藏点赞

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7月9日至12日,山东省大部分地区出现大雨或雷暴雨天气。这是今年进入雨季以来,全省经历的降雨量最大的一次雷暴雨天气。为应对恶劣天气可能对电力设施的破坏,国家电网山东电力集团公司电力科学研究院于7月9日发布了《供电服务风险预警通知》,并运用技术优势做好雷电监测工作,为电网迎峰度夏应急提供强有力的技术支持。

山东电科院相关负责人介绍,电科院组织科研技术人员进行了电网影响、用电客户影响、服务调度影响服务风险分析,在此基础上制定出相关应对措施。加强对“95598”热线受理等相关工作管理,提前部署,制定应急预案,调整排班方案,实行24小时值班和领导带班制度,备班坐席人员24小时手机畅通随时应战。统筹省、市、县三级服务资源,启动IP电话组网技术手段,集中各市县公司“95598”远程工作站应急人员协同接听客户来电诉求,确保各类报修电话及时接入。同时,加强与各市、县公司配网抢修机构、营销远程工作站的沟通协调,及时应对故障报修、停送电信息报送等业务处理的调度,确保工作效率和服务质量。加强“95598”服务质量管理,并要求坐席人员坚守岗位,耐心解释客户的电话咨询、报修等业务,强化服务行为规范,强化各类业务的跟踪和督办,在第一时间帮助客户解决用电难题,确保供电服务高效、有序。

进入雨季,雷电活动强烈,也是输电线路雷击跳闸的高发季节。山东电科院技术人员对此加强了雷电监测,在确保雷电监测系统正常运行的同时,密切关注线路跳闸情况。并确保在接到故障信息后,第一时间查询雷电信息,协助现场单位快速定位故障点,及时对线路雷击故障进行排除,确保了输电线路安全稳定运行。(记者丛民 张劲)

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