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协同CRM平台对于中小企业的办公具有越来越重要的意义,一般而言,CRM平台面向多种行业,适合具有跨区域分支机构或需要异地远程办公的的各类大中小型企业、政府及其他机构。
CRM能实现如下功能:
实现远程、移动办公
无论何时何地,通过CRM协同可以了解公司的财务状况、客户需求、员工销售,及时处理工作事务。
工作进展实时监督,准确、快速解决各种难题
促进企业信息化管理,随时了解各部门、各员工的工作内容;掌握项目进展情况,确保各项工作高效开展。提升企业整体管理水平。
资源按需分配,合理高效
部门间信息协同合作,避免重复工作,保障项目的有效开展。客户资料管理有效保证客户资源的合理分配。
减少办公开支,降低企业管理成本
节约时间、节约话费费、节省办公开支,有效降低企业成本;减少差错率,提升整体工作效率与企业核心竟争力。
随着CRM业务的不断发展,越来越多的企业需要在传统CRM上面集成语音话务能力,比如通过CRM的业务界面能够实现外拨、传真功能,或者在使用CRM的企业内部员工实现PBX功能,一些CRM厂商敏锐的感觉到了这个需求,在CRM系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能,大大提升了CRM软件的核心竞争力。
长沙朗深的UniMedia中间件基于国内品牌交换机(深圳东进的Keygoe融合媒体交换机和K200板卡,东进海外中间件合作伙伴),以业界唯一的“6S”特性引领了新一代基于对象中间件(而非基于过程)的技术潮流,同时中间件内置的PBX功能实现了使用CRM的中小企业内部办公和CRM业务操作流程的完美统一。
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
安徽省发布关于做好2024年省级绿色工厂推荐和相关复审工作的通知,详情如下:安徽省工业和信息化厅关于做好2024年省级绿色工厂推荐和相关复审工作的通知各市经信局:根据年度工作安排,依据《绿色工厂梯度培育及管理暂行办法》(工信部节〔2024〕13号)、《安徽省绿色工厂评价管理暂行办法》(皖经信节
4月28日,湖南印发工业和信息化领域大规模设备更新实施方案(湘工信投资〔2024〕139号),其中提到,到2027年,全省规模以上工业企业高端化智能化绿色化改造率达到50%以上,工业领域设备投资规模较2023年增长25%以上;规模以上工业企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别超过90%、75%,工
关于印发湖南省工业和信息化领域大规模设备更新实施方案的通知湘工信投资〔2024〕139号各市州相关单位:根据党中央、国务院和省委、省政府关于推动新一轮大规模设备更新决策部署,湖南省工业和信息化厅等七部门制定了《湖南省工业和信息化领域大规模设备更新实施方案》,现在印发给你们,请结合实际抓
近日,辽宁本溪市生态环境局发布关于印发《本溪市危险废物全过程可追溯信息化监管升级改造工作实施方案》的通知。内容提到,本溪市危险废物重点监管单位应按照本方案要求,合理、有效配置相关智能化管理设备,并按要求与固废平台实现数据联网共享。重点监管单位名单中年产1000吨以上危险废物产废单位及
4月9日,山东省青岛市工业和信息化局赴胶州市调研,与胶州科工信局、天能重工、豪迈电缆、中启光伏、凯能锅炉、钢结构协会等单位进行座谈,并赴松灵环保、达能环保、中电装备豪迈钢结构现场考察,详细了解胶州电力装备产业发展情况、下步工作计划和企业研发创新、生产经营、市场订单、有关诉求等。调研
深圳市工业和信息化局发布关于组织开展2024年度工业领域自愿性清洁生产审核工作的通知,重点推动电力、建材、化工、制药、纺织印染、包装印刷、塑胶塑料、机械加工、装备制造、电池生产、家具制造、服装加工、食品加工、资源综合利用、数据中心等行业企业实施自愿性清洁生产审核,优先对投入较大,且节
工业和信息化部近日印发通知,部署做好2024年工业和信息化质量提升、中试发展与品牌建设有关工作。提出将更好统筹质的有效提升和量的合理增长,坚持质量第一、效益优先,推进完成实施制造业卓越质量工程、提高以可靠性为核心的产品质量、夯实质量发展基础、推动制造业中试创新发展、打造“中国制造”品
4月3日,南方电网公司发布2024年第一批信息化项目招标公告,本次共6个标的、34个标包,涉及系统建设类18项、设备采购类6项、专题研究类3项、技术服务类7项,概算金额共计66,799.81万元。原文如下:南方电网公司2024年第一批信息化项目招标公告(招标编号:CG0000022001685384)一、招标条件南方电网公
山东省工业和信息化厅发布关于组织开展2024年环保装备制造业规范条件企业推荐工作的通知,组织开展第八批大气治理、第六批污水治理、第六批环境监测仪器、第五批固废处理装备等环保装备制造业规范条件企业推荐工作。山东省工业和信息化厅关于组织开展2024年环保装备制造业规范条件企业推荐工作的通知各
北京市经济和信息化局发布关于征集2024年符合环保装备制造业规范条件企业的通知,组织开展大气治理、污水治理、环境监测仪器、固废处理等环保装备制造业规范条件企业的申报工作。北京市经济和信息化局关于征集2024年符合环保装备制造业规范条件企业的通知各有关单位:为贯彻落实《环保装备制造业高质量
北京市经济和信息化局发布关于开展2024年工业节能诊断服务工作的通知,重点选择钢铁、石化、化工、建材、有色金属、轻工、机械、汽车、电子等行业和数据中心等信息基础设施,组织节能诊断服务机构为中小企业、工业园区,开展公益性节能诊断服务。北京市经济和信息化局关于开展2024年工业节能诊断服务工
2023年7月11日,中央全面深化改革委员会会议提出加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统,更好推动能源生产和消费革命,保障国家能源安全。会议明确了新形势下能源电力系统应具备的主要特征。随着能源转型深化推进,分布式新能源发电和充电汽车规模化发展成为电力系
12月5日,国网宁夏电力有限公司举行迎峰度冬保供推进会。今年迎峰度冬期间,宁夏全区电力供需呈现总体紧平衡态势,极端天气等不确定因素仍然存在,电力保供工作面临压力。国网宁夏电力多措并举做好今冬明春电力保供工作,守住大电网安全和民生用电底线。该公司密切跟踪电煤供应情况,深化应用火电机组
北极星固废网获悉,广东惠州市生态环境局受理了惠东生活垃圾焚烧发电工程协同处置污泥建设项目的环评文件。为了体现公开、公正的原则,接受公众监督,现将项目环评文件的基本情况予以公示,如有意见,可在公示时间内来信或来电向我局反映。(公示日期:2020年3月31日至4月14日)。联系地址:惠州市惠城
上周五,南方能监局协同广东省发改委、广东省经信委组织召开,广东电力市场规则执行情况座谈会,参会代表包括广东电力交易中心,广东、广州、深圳调度中心及电网公司,各发电集团、独立发电厂、售电量前15售电公司、市场管委会成员单位、科研机构等。(文章来源:易电在线作者:易电君)各主体大部分都
人类社会的进步是从少数人利用权力和财富独享经济社会发展成果,逐渐进化到大家根据能力和贡献来分享发展成果。随着互联网革命的推进,信息共享正在成为一种新的文化,由此而形成的共享经济同时成为一种新潮流。提出能源共享的是美国能源经济学家杰里米dot;里夫金,在他的《第三次工业革命》一书中认为
为做好用户电工持证作业情况和工程施工许可情况的持续性监管,华东能源监管局对上海市电力公司管辖范围内各供电公司的二项持续性监管工作进行了定期反馈,前期工作实施效果良好。上海市电力公司将在其各供电公司间对相关数据进行同业对标。为不断深入推进协同监管工作的实施,我局赴金山供电公司对已改版系统进行培训和交流沟通,了解系统使用动态及相关建议。金山供电公司全体用电服务人员、用电专职均参加了本次培训交流会议。会上,金山供电公司肯定了该系统对于日常用电用户工作管理的充分帮助,在二年多的运用中,很好并有效完成了各项信息的填报。对于系统中一些考核指标的运用,华东能监局也做
中国电子产品市场竞争激烈,企业要在竞争中求发展,急需增强新产品的开发能力,提高新产品一次性设计投产的成功率,因而建立基于并行工程、集成框架平台之上的EDA(Electronic Design Automation)系统、CAD/CAM/及CAD/CAT信息集成系统。电子产品分为电子整机类产品、电子元器件和材料;电子制造业需要按各企业的生产特点,构思CIMS实施方案;如数控多头钻床、CNC钻床、光绘机系统、电测设备等若干MIS系统进行管理。但MIS系统各自为政,有相当一部分还存在自动化"孤岛",严重阻碍了从设计到加工的信息物化进程,成
为落实南方电网公司、贵州电网公司营配信息集成总体工作方案,按照“统一标准、统筹建设、分批实施、逐步推广”的总体思路,最终结合省公司一体化营销、生产、基建等管理信息系统的推广,实现营配跨专业的业务协同和信息共享,11月5日,遵义供电局召集网区70余名员工,开展营配信息集成客户信息核查培训,进一步细化责任,倒排工期,理清“变电站-线路-变压器-用户”的对应关系,科学、规范、有序地开展客户信息核查工作。营配信息集成是指采用现代信息技术,在统一电网模型的基础上,以GIS为基础,集营销、生产、基建、规划
8月16日,辽宁大连电网OPEN3000系统区县调的最后一台远程终端在庄河供电分公司调度室安装完毕。至此,大连地区各区县电力调度已全部具备对所辖66千伏变电站的信息监视和远程遥控功能。目前,大连供电公司所属各操作队、区县调度室都已配备安装各类用途的远程终端。OPEN3000系统的监控范围覆盖了整个大连市及外县区,所有终端统一配置,单数据源维护,确保不论何时数据均能与集控中心主站数据同步刷新,实现了变电站实时信息共享。今后,操作队将监控以某个220千伏变电站为核心的区域电网,区县调将监控以多个操作队共同组成的县区10千伏电网,地调将监控整个地区220千伏
导语:日前,由苏州浩辰软件股份有限公司(以下简称:浩辰CAD)自主研发“支持协同设计的浩辰CAD平台软件开发与产业化”项目荣获“2010年度国家火炬计划项目”证书。这标志着浩辰CAD在协同设计等关键技术方面又取得了新的突破,为协助工业软件用户实施信息化管理提供了更坚实的技术基础。协同设计成为热点信息化建设创造更大价值有调研发现,一些企业信息化过程中采用的先进设计手段及管理提高工作效率约15-25倍。11月28日,中国勘察设计协会理事长王素卿在一年一度的中国勘察设计协会信息化工作会议上提到:要坚定“信息化带动现代化”理念,要提高资源集约利用水平,加快资源
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