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平塘供电局:注重细节 贴心服务获赞誉

2013-07-24 09:39来源:贵州电网公司平塘供电局作者:陈竟关键词:平塘供电局电力安全供电情况收藏点赞

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“我每天出来散步,都要看一看供电大楼“LED”显示屏的信息,供电局的服务真周到”,退休干部王贵华面带微笑地说。

近来,平塘供电局以提升客户满意度为导向,各部门联合攻关群策群力、建立机制、落实责任,从细节入手在管理上做文章,经过实地效果对比,策划出利用调度大楼处繁华路段的特点,将供电信息及时公布在调度大楼“LED”显示屏上的方案。运行后,内容丰富不仅有高温天气用电知识、平安校园活动等内容,还有雷雨季节出行、野外垂钓等电力安全注意事项,形式温馨体贴,得到了客户群体的高度肯定。

据了解,平塘供电局在不断拓展服务形式和载体的基础上,形成以客服热线为枢纽,提供客户及时查询了解供电情况的平台。各部门以“桥文化”宣贯为切入点,“以客户为中心”塑造“服务好”、“管理好”、“形象好”先进企业形象,提供的优质服务受到了当地政府、用电客户的好评。

作者: 陈竟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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