贵阳供电局“内外兼修” 提升客户满意度

2023年度上海市供电服务质量监管报告

近日，由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利，目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备，对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化；将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器，合理调配设备容量，降低网络损耗等，

今年以来，盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理，持续推出更符合用户需求的“预制服务”，提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单，实施“一企一策”，实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”，截至目前已对接省重大项目1个，市重大项目14个，其中9项已完成送电。一直以来，

近期，南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务，结合农忙用电、灌溉用电等情况，扎实开展日常巡视工作，组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障，延伸供电服务，安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集

近日，为进一步夯实低压配网运行基础，南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作，对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报，力争尽快摸清家底，打好基础，助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录，切勿遗漏任何信息。天

4月16日，国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”，推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（AI）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低

为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平，让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展，电费缴

最近，盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部，以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机，紧扣“我为群众办实事”，开展网上国网APP宣传推广活动，并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件，为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一

最近，盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技（盐城）有限公司开展网上国网APP推广活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能，现场共注册绑定网上国网账户300余个，为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道，“网上国

4月11日，从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉，新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安，较去年同期增长79.99%，送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示，今年一季度，新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大，达到910.16万千伏安，占总

最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进，标本兼治、防惩并重，持续优化电力营商环境，提升用电客户电力“获得感”。

1.招标条件本招标项目广州供电局2015年-2016年配网基建项目及供电配套项目营配信息集成电子化移交信息资料测录服务已由广州供电局有限公司批准，项目资金为自筹资金。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。2.项目概况与招标内容2.1项目地点：广州市2.2招标内容：对纳入2015、2016年固定资产投

为更好的推进营配信息集成功能在昭通供电局的应用，进一步提升局属各单位及十家县级电力公司营配信息集成的实用化水平。该局市场部于11月21日组织局属相关单位、县级供电企业相关工作人员开展营配信息集成建设工作学习、交流会议。据悉，本次学习交流会，该部门邀请了云电同方公司的开发人员，详细解读营配信息集成建设的检查标准和迎检经验，同时，对昭通供电局实际的生产数据进行剖析，进一步分析存在的问题。在讲解过程中，大家结合自身的实践，通过提问或相互交流的方式，将营配信息中各模块的功能及各模块间的相互协同性进行深入学习和探讨，并且将相关问题统计和整理，形成良好的经验体系

截止9月9日，姚安公司营配信息集成“七个一致性”指标分别达到：馈线一致性指标100%;公变一致性指标100%;专变一致性指标99.67%;用户一致性指标100%;线变一致性指标100%;户变一致性指标91.98%;(中压)线(低压)户一致性99.94%;平均一致性指标98.80%。“馈线一致性、公变一致性、专变一致性、用户一致性、线变一致性、户变一致性和线户一致性”，是配网GIS系统与营销PMS系统数据对应关系的指标。在推进营配“七个一致性”方面，姚安公司对各部门职责进行了分工明确

营配信息集成不是简单的营销专业和生产专业的工作，而是提升公司整体信息化水平、精益化管理水平、客户服务水平和公司核心竞争力的重要工作。随着社会信息化进程的不断推进，电力企业对信息化的要求越来越高。由于过去电力企业对配网管理重视不够，营配信息不共享，跨部门、跨专业业务没有实现工作协同，造成了客户服务短板，数据多头录入，每个口径统计的数据不同，不同系统间的标准和模型定义也不一致，数据需要经过转换才能交换使用，营配信息集成就是要改变这种情况。虽然云南电网公司在南方电网公司系统内率先提出“以客户为中心”的营销理念，并很早就建立了SOA企业

“出厂日期2008年3月，投运日期2008年12月，设备型号……”连日来，遵供城区分局150余名用电普查人员冒着烈日酷暑，走进名城的大街小巷，对城区10千伏线路开展全面用电普查，力争在今年年底全面完成用电普查工作。据悉，为贯彻落实南方电网公司营配集成工作思路，推动管理创新和管理精细化及信息“6+1”系统建设，自8月初以来，该分局以“夯实城区配网基础管理，完善营配集成资料”为目的，全员出动，按照普查方案对遵义市城区的中低压配电线路、设备及表计等所有配电网设

“我最有启发的是一个关键字——用。”南方电网公司总经理钟俊在营配信息集成经验交流会上表示。结合实际深化应用，正是公司东部先行先试单位推动此项工作的生动写照。近日，记者在广东电网、广州供电局和深圳供电局相关基层单位采访发现，线损管理、业扩辅助、停电监控和快速复电等应用已经取得实质性突破和广泛推广。正如广州海珠供电局局长助理曾宪毅所说：“通过应用营配信息集成系统，建立起了客户和电网的全景视图，真正做到了电网‘看得见’和内部管理精细化。”本报记者 张俊 鸣谢：郝思

截止10月25日，玉屏供电局营配信息集成工作已全面。经过近一个月的梳理和完善，该局营配信息集成工作已于11月下旬进入后续维护阶段。为顺利开展营配信息后续维护工作，确保新增数据能及时、准确的录入系统，玉屏供电局成立了领导小组，下设办公室，全面负责系统的运行维护、故障处理，增量部分工作收效及新增异动资料的收集、整理、上传和录入，并对后续维护阶段的相关工作提出具体要求。一是10kV线路设备及低压线路新增异动，需提供异动前后图片(包括搭火杆)手绘图，设备铭牌图片及电子资料(普查模板)，要求每月统计上报;二是业扩新增、拆迁、迁址等，需提供搭火点，安装后图片、设备

10月23日，笔者从松桃供电局市场营销部了解到，10月22日，松桃供电局甘龙供电所在做好日常安全生产和营销管理工作的基础上，历时5个半月，率先完成本局营配信息集成工作，完成4回10kV高压线路、124台公变、63台专变台区基础资料的普查、收集、录入工作。营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。为确保该项工作的顺利完成，该局各级领导班子高度重视，将此工作列入2013年重点工作任务之一，从2013年5月开

5月以来，平塘供电局按照 “以我为主”的工作思路，从各部门抽调40余名员工组成营配信息核查组，对全县1777台配变、7万余户用电户进行营配信息采集。参与营配信息核查工作人员放弃节假日休息，7月31日已完成全局61条中压线路收资、建模，当前，低压营配信息GIS系统录入正在加速进行。市场营销部根据《都匀电网营配信息集成实施方案》，制定具体措施和方案，建立健全营配信息集成实施工作协调、安全保障机制，开展客户计费表计装置的客户档案资料核查，以业务培训为切入点，建立质量监控机制，严格例会、周报、月报、专项督办等制度，确保录入数据的准确。各

9月30日，大龙供电所率先完成了营配集成外业普查及所有数据录入工作，成为玉屏供电局首个完成营配集成工作的供电所，标志着该所营配管理向信息化、智能化、规范化模式不断迈进。据悉，为了加快营配集成数据信息的采集、梳理和计算机入档管理，全面提高企业经营管理水平，早在今年7月份，大龙供电所就根据要求对辖区所属线路、台区、表箱、表尾封等进行逐一核查、登记，对存在问题或缺陷及时予以消缺或完善。9月24日，根据营配集成工作进度，该所领导班子结合实际、分工合作，抽调骨干人员开始采取集中办公的方法，加班加点、日夜忙碌，将辖区内所有营配集成资料核验后输入计算机。截止9月30

9月24日晚，玉屏供电局大龙供电所的15名员工集中办公，加班加点对营配集成数据进行清理，确保以“百米冲刺”速度在国庆节前完成所有营配集成数据清理工作。为实现营销系统与配网基础档案系统(PMIS)的清晰对应和及时更新，改变先前营销、PMIS、GIS三个系统独立分散、各自运行、数据不相一致的现状，实现三个系统相互通联，系统信息共享、数据唯一准确的目标，确保营配信息集成工作如期完成。该所及时调整了工作方案及相应措施：一是在原来的基础上抽调所精干力量分成7个小组集中办公，每个小组必须完成各自分配的数据录入任务;二是从9月24日起，每天下