贵阳供电局“内外兼修” 提升客户满意度

经过4个月的试运行，国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心（以下简称“微供指”）近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍，乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上，中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流，依托营销2.0、

国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设，去年，13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置，推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项，获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次，以实际行动诠释着责任与担当，为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优

为落实国家能源局工作要求，切实加强城乡民生用电服务保障，推动解决民生用能方面的短板和不足，湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直

“您好，请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用？”3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式，以“四不两直”的方式开

一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进，涡阳县广大群众抢抓农时，全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅，灌溉用电设备我们已经检查过了，没什么问题，你可以放心使用。”2月25日，国网涡阳县供电公司员工走进田间地头，开展安全用

今年全国两会期间，全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家，温菲结合企业实际，重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示，钢铁行业作为能源消耗大户，面临着很大的降碳

“大棚的浇水、控温、通风，样样都得靠电。现在电力供应稳定，供电服务也贴心，我们完全没有后顾之忧，蔬菜大棚四季都能丰收，产量提高了不少！”3月5日，洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备，基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期，为确保春耕生产电力无

3月5日，在济源建业天玺小区停车场，国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收，为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目，该项目运用公牛充电群充系统，拥有充电网后台两层安全防

北极星售电网获悉，2月27日，江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见（征求意见稿）》意见的公告。文件提出，支持企业面向多样性储能应用场景，选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用，支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等，实

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监

“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果：延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日，浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障，经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人，提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线

1.招标条件本招标项目广州供电局2015年-2016年配网基建项目及供电配套项目营配信息集成电子化移交信息资料测录服务已由广州供电局有限公司批准，项目资金为自筹资金。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。2.项目概况与招标内容2.1项目地点：广州市2.2招标内容：对纳入2015、2016年固定资产投

为更好的推进营配信息集成功能在昭通供电局的应用，进一步提升局属各单位及十家县级电力公司营配信息集成的实用化水平。该局市场部于11月21日组织局属相关单位、县级供电企业相关工作人员开展营配信息集成建设工作学习、交流会议。据悉，本次学习交流会，该部门邀请了云电同方公司的开发人员，详细解读营配信息集成建设的检查标准和迎检经验，同时，对昭通供电局实际的生产数据进行剖析，进一步分析存在的问题。在讲解过程中，大家结合自身的实践，通过提问或相互交流的方式，将营配信息中各模块的功能及各模块间的相互协同性进行深入学习和探讨，并且将相关问题统计和整理，形成良好的经验体系

截止9月9日，姚安公司营配信息集成“七个一致性”指标分别达到：馈线一致性指标100%;公变一致性指标100%;专变一致性指标99.67%;用户一致性指标100%;线变一致性指标100%;户变一致性指标91.98%;(中压)线(低压)户一致性99.94%;平均一致性指标98.80%。“馈线一致性、公变一致性、专变一致性、用户一致性、线变一致性、户变一致性和线户一致性”，是配网GIS系统与营销PMS系统数据对应关系的指标。在推进营配“七个一致性”方面，姚安公司对各部门职责进行了分工明确

营配信息集成不是简单的营销专业和生产专业的工作，而是提升公司整体信息化水平、精益化管理水平、客户服务水平和公司核心竞争力的重要工作。随着社会信息化进程的不断推进，电力企业对信息化的要求越来越高。由于过去电力企业对配网管理重视不够，营配信息不共享，跨部门、跨专业业务没有实现工作协同，造成了客户服务短板，数据多头录入，每个口径统计的数据不同，不同系统间的标准和模型定义也不一致，数据需要经过转换才能交换使用，营配信息集成就是要改变这种情况。虽然云南电网公司在南方电网公司系统内率先提出“以客户为中心”的营销理念，并很早就建立了SOA企业

“出厂日期2008年3月，投运日期2008年12月，设备型号……”连日来，遵供城区分局150余名用电普查人员冒着烈日酷暑，走进名城的大街小巷，对城区10千伏线路开展全面用电普查，力争在今年年底全面完成用电普查工作。据悉，为贯彻落实南方电网公司营配集成工作思路，推动管理创新和管理精细化及信息“6+1”系统建设，自8月初以来，该分局以“夯实城区配网基础管理，完善营配集成资料”为目的，全员出动，按照普查方案对遵义市城区的中低压配电线路、设备及表计等所有配电网设

“我最有启发的是一个关键字——用。”南方电网公司总经理钟俊在营配信息集成经验交流会上表示。结合实际深化应用，正是公司东部先行先试单位推动此项工作的生动写照。近日，记者在广东电网、广州供电局和深圳供电局相关基层单位采访发现，线损管理、业扩辅助、停电监控和快速复电等应用已经取得实质性突破和广泛推广。正如广州海珠供电局局长助理曾宪毅所说：“通过应用营配信息集成系统，建立起了客户和电网的全景视图，真正做到了电网‘看得见’和内部管理精细化。”本报记者 张俊 鸣谢：郝思

截止10月25日，玉屏供电局营配信息集成工作已全面。经过近一个月的梳理和完善，该局营配信息集成工作已于11月下旬进入后续维护阶段。为顺利开展营配信息后续维护工作，确保新增数据能及时、准确的录入系统，玉屏供电局成立了领导小组，下设办公室，全面负责系统的运行维护、故障处理，增量部分工作收效及新增异动资料的收集、整理、上传和录入，并对后续维护阶段的相关工作提出具体要求。一是10kV线路设备及低压线路新增异动，需提供异动前后图片(包括搭火杆)手绘图，设备铭牌图片及电子资料(普查模板)，要求每月统计上报;二是业扩新增、拆迁、迁址等，需提供搭火点，安装后图片、设备

10月23日，笔者从松桃供电局市场营销部了解到，10月22日，松桃供电局甘龙供电所在做好日常安全生产和营销管理工作的基础上，历时5个半月，率先完成本局营配信息集成工作，完成4回10kV高压线路、124台公变、63台专变台区基础资料的普查、收集、录入工作。营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。为确保该项工作的顺利完成，该局各级领导班子高度重视，将此工作列入2013年重点工作任务之一，从2013年5月开

5月以来，平塘供电局按照 “以我为主”的工作思路，从各部门抽调40余名员工组成营配信息核查组，对全县1777台配变、7万余户用电户进行营配信息采集。参与营配信息核查工作人员放弃节假日休息，7月31日已完成全局61条中压线路收资、建模，当前，低压营配信息GIS系统录入正在加速进行。市场营销部根据《都匀电网营配信息集成实施方案》，制定具体措施和方案，建立健全营配信息集成实施工作协调、安全保障机制，开展客户计费表计装置的客户档案资料核查，以业务培训为切入点，建立质量监控机制，严格例会、周报、月报、专项督办等制度，确保录入数据的准确。各

9月30日，大龙供电所率先完成了营配集成外业普查及所有数据录入工作，成为玉屏供电局首个完成营配集成工作的供电所，标志着该所营配管理向信息化、智能化、规范化模式不断迈进。据悉，为了加快营配集成数据信息的采集、梳理和计算机入档管理，全面提高企业经营管理水平，早在今年7月份，大龙供电所就根据要求对辖区所属线路、台区、表箱、表尾封等进行逐一核查、登记，对存在问题或缺陷及时予以消缺或完善。9月24日，根据营配集成工作进度，该所领导班子结合实际、分工合作，抽调骨干人员开始采取集中办公的方法，加班加点、日夜忙碌，将辖区内所有营配集成资料核验后输入计算机。截止9月30

9月24日晚，玉屏供电局大龙供电所的15名员工集中办公，加班加点对营配集成数据进行清理，确保以“百米冲刺”速度在国庆节前完成所有营配集成数据清理工作。为实现营销系统与配网基础档案系统(PMIS)的清晰对应和及时更新，改变先前营销、PMIS、GIS三个系统独立分散、各自运行、数据不相一致的现状，实现三个系统相互通联，系统信息共享、数据唯一准确的目标，确保营配信息集成工作如期完成。该所及时调整了工作方案及相应措施：一是在原来的基础上抽调所精干力量分成7个小组集中办公，每个小组必须完成各自分配的数据录入任务;二是从9月24日起，每天下