登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
ERP系统作为商品化产品,其质量是指产品所具有的适合用户要求的一切特性。作为软件产品,其质量概念包含两层含义:性能质量和服务质量。性能质量是指ERP产品本身固有的技术特征,而服务质量则是产品为满足用户使用过程需要而附加的各项指标。在某种意义上,ERP产品能否商品化,服务质量的影响甚至超过了性能质量。因此要把对ERP产品质量的认识从单纯的技术标准转变为满足市场用户要求,这样的产品才具有强大的生命力和竞争力。
一、性能质量
ERP性能质量的主要内容包括功能、可靠性、可维护性、使用寿命等。
(1) 功能 功能是ERP产品质量最重要的技术指标。ERP产品功能可以分为基本功能和扩展功能。基本功能一般指必须具备的,没有这些功能就不能称之为ERP产品,象库存管理、销售管理、物资管理、财务管理、生产管理等等。扩展功能是指在基本功能的基础上的、充分体现产品特色和优势的指标,比如库存数据分析、销售管理支持分销模式、生产计划的模拟、工作流管理等等。功能是产品质量等级划分的基本依据,ERP产品质量的差异主要体现在功能细节上。
(2) 可靠性 ERP做为企业级应用系统,关系企业业务的正常运转,可靠性至关重要。可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。影响ERP可靠性的主要有开发工具是否成熟、软件设计是否严密、硬件平台是否匹配、是否经过大数据量考验等等。高质量的产品应该在设计中就对可靠性进行预测和分析,采取措施对薄弱环节和重点环节予以保证。
(3) 维护性 维护性是指产品进行维护时的难易程度,ERP产品的维护性是在设计时被赋予的,他包含可维护性和易维护性两层含义。ERP产品的维护性只有与用户的知识水平相当,用户才乐于接受,易于商品化。有的ERP产品采用的是专用数据库,技术不被大众所掌握,易维护性就差。再比如系统平台采用UNIX /ORACLE /小型机,他的维护难度就比WINDOWS / SQL SERVER / PC 服务器要大,对用户知识水平要求就高。ERP产品设计时要考虑用户不是专业人士,一定要充分重视可维护性,提高系统的应用效果,降低维护成本。
(4) 生命周期 使用寿命是任何产品质量水平的重要指标,ERP更是如此。软件产品虽然不象硬件有破损或毁坏导致报废,但是因为计算机技术不断发展、管理理论不断创新,用户经营管理也不是一成不变,因此ERP软件也有它的生命周期。一代ERP产品有他的成长期、成熟期和衰落期,比如目前B/S结构的产品介于成长期和成熟期之间,C/S结构的产品已经进入衰落期。ERP产品使用周期也是用户采购时重点关注的问题,用户会根据自己的资金状况和对产品的期望寿命选择合适的产品。
二、服务质量
ERP产品的服务质量范畴包括产品外观、舒适性、人机交互性、售后服务等。由于市场和竞争的要求,作为商品化产品必须最大程度的符合用户的使用和消费期望。因此,服务质量的内涵可以理解为用户的生理、心理及文化需要,体现为产品对用户感觉的满足。
(1) 产品本身 ERP产品本身提供的精美界面和精巧结构所产生的感观和情感效应,给用户以心理刺激,引起对产品的偏爱;和谐的色彩,协调的人机交互机制,人性化的操作方式,亦可唤发用户的满足感。
(2) 实施服务 ERP产品的实施服务是产品的延伸,是产品服务质量的重要组成部份。完善的实施规范是实施服务质量的保障,包括系统的提供软件操作说明书、实施指导书、实施方案等文档资料,以及现场的项目管理机制和成熟的标准化的实施方法。实施服务规范的完善程度反映了ERP产品的商品化程度,实施规范完善将减少项目对实施顾问的依赖,有利于项目实施成功。同时实施服务过程也是知识转移的过程,用户在这个过程中求知欲得到满足,感受到服务的价值。
(3) 售后服务 ERP的售后服务是实施服务的后续工作。ERP产品在用户那里通过实施服务得到成功应用,通过验收,进入售后服务阶段。一般来讲ERP的售后服务应该提供如下服务:电话咨询服务、电邮咨询服务、远程登录服务、软件版本升级、技术交流会以及必要的现场服务。售后服务质量体现在及时性和长期性。尽管ERP不一定需要7X24小时服务,但故障恢复时间要尽量短,一般应该不超过24小时解决问题,不然会影响用户的正常业务。售后服务的永续性是用户使用产品的定心丸,也是用户规避风险的重要保障。
总之,ERP产品要走商品化的路子,一方面要在技术指标上提高产品质量,另外更要重视服务质量,提高市场上用户对产品的认同感。只有被市场和用户广泛接受的产品才是高质量的产品。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,广西能源集团旗下广投来宾电厂正式接入深度求索(DeepSeek)大模型,传统火电企业在“智慧能源”建设道路上取得了新的突破,加速迈向人工智能时代。“来电DS”是企业IT部门的智能助手,专注于企业级信息技术服务,深度集成公司内部系统(如OA/ERP),负责处理涵盖软件、硬件、网络等方面的运维工
3月14日,宁德时代披露2024年度财报。电池销量进一步增长了近两成,但却罕见的出现了增利不增收的现象。增利不增收?毛利润在上升在2024年报告期内,宁德时代实现净利润507.45亿元,同比增长15.01%,但其营收却罕见下降了9.7%,为3620.13亿元。从销量来看,宁德时代全年实现电池销量475GWh,同比增长21
2025年3月4日-5日,由中国能源领域权威平台北极星储能网主办的2025中国储能技术创新应用研讨会暨第三届“北极星杯”储能影响力评选颁奖典礼在杭州隆重召开。在3月4日晚的颁奖仪式上,远东电池凭借全球化布局实力与工商业场景化创新实践,荣膺“工商业储能解决方案供应商”及“储能影响力海外储能供应商
随着国产深度推理大模型DeepSeek的横空出世,人工智能(AI)浪潮以不可阻挡之势席卷各行各业。为充分发挥AI工具赋能作用,近日“三桶油”纷纷牵手DeepSeek。此举不仅为石油企业智能化转型提供了强有力的技术支撑,还将为我国人工智能技术在工业领域的落地应用提供有益探索,助力行业技术革新与效率提升
油气市场研报(2025年2月)(来源:中能传媒研究院作者:杨永明)焦点月评重塑油气行业生态的算法力量,有多硬核?市场供需全球原油市场基本面仍然疲软全球天然气市场基本面更加紧张我国油气总产量首超4亿吨油当量煤岩气成我国天然气增产新亮点成品油消费提前达峰,天然气消费快速增长国内成品油价格迎
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年度数字化工作会,深入贯彻落实集团公司“两会”精神,总结2024年数字化工作情况,分析面临的形势和存在的不足,安排2025年重点工作任务,动员全体干部职工聚焦集团公司中国企业200强企业目标,不断巩固深化转型质效,持续提升运营保障能力,全力完成“十四五”工作任
北极星太阳能光伏网获悉,1月27日晚,TCL中环发布公告称,公司拟使用自有资金通过全资子公司LUMETECHPTE.LTD.收购控股子公司MAXN的全资子公司SPML100%股权及其对应权益,交易对价为5860万美元。本次交易不构成关联交易,也不构成重大资产重组。根据公开资料,SPML全名SunPowerPhilippinesManufacturing
根据印度中央电力局资料,2024年印度累计光伏装机达97.9GW,新增装机约为24.5GW,同比2023年增加一倍以上。随着政府招标与激励措施的推进,预期印度光伏市场也持续增长,助力全球能源转型。下文就将介绍印度主要光伏政策与2025年需求预测。分项目激励政策带动印度光伏需求(一)集中式&工商业项目首先
近日,广东省工业和信息化厅为贯彻落实《“十四五"智能制造发展规划》《“十四五”机器人产业发展规划》《“机器人+”应用行动方案》等文件要求,围绕加快构建广东省智能制造生态体系,开展了2024年广东省智能制造生态合作伙伴评选工作,易事特凭借在数字能源智能制造领域的出色表现,顺利入选。这既是
近日,浙江省经济和信息化厅公布了《2024年浙江省未来工厂、智能工厂和数字化车间名单》,运达股份温州祥运储能装备数字化工厂成功上榜,成为公司第二个荣获省级智能工厂(数字化车间)称号的工厂。温州祥运储能装备数字化工厂目前已成功建立起先进的储能电池自动化生产线和检测线,先后实施了客户关系
1月13日,泉州市数据管理局公布了2024年泉州市数据应用优秀案例入选名单。在众多参赛地市县、乡镇、街道、园区及企业中,国能(泉州)热电有限公司报送的《基于5G+物联网平台大数据分析系统的应用研究》案例成功入选,成为泉州区域唯一一家入选的电力企业。该案例充分展现了国能(泉州)热电有限公司在
近日,工业和信息化部正式发布《电动汽车用动力蓄电池安全要求》(GB380312025),首次将“动力电池系统热失控时不起火、不爆炸”列为强制性标准。蜂巢能源作为重要起草单位之一,其以堡垒越野、蜂行短刀为核心产品的电池均达标,且提前实现国标全项达标。其中,面对国标规定的150J底部抗冲击基准,蜂
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
北极星储能网获悉,4月15日,国家知识产权局发布了一项名为一种全固态电池及其制备方法的专利,申请人为广州巨湾技研有限公司,专利内容涉及一种全固态电池及其制备方法,属于电池技术领域,该全固态电池包括共烧结的正极层、固态电解质层和负极层;正极层包括正极活性材料和第一固态电解质;固态电解
北极星储能网获悉,4月15日上午,浙江冠盛东驰能源科技有限公司(简称:冠盛东驰)半固态磷酸铁锂电池建设项目顺利封顶,标志着该建设项目取得了阶段性成果。据介绍,该项目占地135.2亩,总建筑面积将近20万平米,总投资超10亿元。项目于2024年5月奠基,预计2025年底完成竣工验收,2026年年中达产,达
近日,中电建南方、华东新华、青岛城投、广东建晟、水发绿色多个新能源岗位招聘,北极星整理如下:中电建新能源集团股份有限公司(简称:电建新能源集团)成立于2021年12月,是大型央企中国电力建设股份有限公司(简称:中国电建)的重要子企业,主要从事以新能源为主的清洁低碳能源项目的投资开发和运
4月18日,中国技术经济学会专家组一行赴河北省开展《河北省新能源高质量开发与高比例消纳的路径研究》专题调研。此次调研受中国科学技术协会委托,重点聚焦河北省新能源产业开发与消纳瓶颈,旨在探索适合河北省新能源高质量开发与高比例消纳的创新路径、技术方案和政策建议,为政府决策、企业投资和行
国家能源局4月18日发布一季度绿色电力证书相关数据,共核发绿证6.62亿个,相当于6620亿千瓦时的清洁电力取得“身份证”。其中3月份核发绿证1.74亿个,同比增长9.39倍。截至2025年3月底,累计核发绿证56.17亿个。绿电是风电、光伏、水电等可再生能源发电的统称。它如同能源领域的“纯净水源”,通过特高
国家能源局4月18日发布一季度用电量数据,全社会用电量累计23846亿千瓦时,同比增长2.5%。分产业看,第一产业用电量314亿千瓦时,同比增长8.7%;第二产业用电量15214亿千瓦时,同比增长1.9%;第三产业用电量4465亿千瓦时,同比增长5.2%。城乡居民生活用电量3853亿千瓦时,同比增长1.5%。从数据来看,一
2025年3月,全国全行业用电指数为139.5,全行业用电量比2020年基期(以2020年基期为100)增长了39.5%,年均增长6.9%,同比增长4.8%,同比增速比1-2月提高3.2个百分点。3月,农林牧渔业用电指数为180.7,比2020年基期增长了80.7%,年均增长12.6%,同比增长9.9%,同比增速比1-2月提高1.7个百分点。3月,
2025年3月,全国全行业用电指数为139.5,全行业用电量比2020年基期(以2020年基期为100)增长了39.5%,年均增长6.9%,同比增长4.8%,同比增速比1-2月提高3.2个百分点。3月,农林牧渔业用电指数为180.7,比2020年基期增长了80.7%,年均增长12.6%,同比增长9.9%,同比增速比1-2月提高1.7个百分点。3月,
4月18日,四川省经信厅关于印发《四川省新能源产业链建圈强链工作方案(2025—2027年)》的通知,通知指出,到2027年,主要承载地和协同发展地融合态势基本形成,新能源产业链关键材料、核心技术和装备自主可控水平大幅提升,市场机制、标准体系和管理体制更加健全,链主链核企业规模实力不断壮大,产
北极星风力发电网获悉,近日,四川省经济和信息化厅发布关于印发《四川省新能源产业链建圈强链工作方案(2025—2027年)》的通知。《方案》聚焦光伏、风电、氢能三条重点产业链,健全协同推进机制,以成都、乐山、德阳等主要承载地为核心,牵引带动宜宾、眉山、广元、攀枝花、凉山、甘孜、阿坝等协同发
近日,工业和信息化部正式发布《电动汽车用动力蓄电池安全要求》(GB380312025),首次将“动力电池系统热失控时不起火、不爆炸”列为强制性标准。蜂巢能源作为重要起草单位之一,其以堡垒越野、蜂行短刀为核心产品的电池均达标,且提前实现国标全项达标。其中,面对国标规定的150J底部抗冲击基准,蜂
北极星售电网获悉,4月14日,广西壮族自治区人民政府发布关于印发《美丽广西建设三年行动计划(2025—2027年)》(以下简称《计划》)的通知。《计划》指出,加快构建新型能源体系。建设源网荷储一体化试点,完善煤炭油气产供储销体系,积极安全有序推动白龙核电一期项目建设,开展柳城北页岩气区块开
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
北极星售电网获悉,4月21日,四川甘孜州经济和信息化局发布关于公开征求《甘孜州留存电量用户侧激励管理暂行办法(征求意见稿)》意见建议的公告。文件明确,建立以度电税收、度电产值、计划执行率及吸纳就业为核心的效益评价体系,对综合效益突出的企业实施年度电量奖励和月度交易优先安排,促进留存
2025年4月15日,工业和信息化部发布了堪称“史上最严电池安全令”的强制性国家标准《电动汽车用动力蓄电池安全要求》(GB38031-2025),该标准将于2026年7月1日起正式施行。新国标首次明确电池在因内短路引发热失控后不得起火爆炸,这一严苛要求不仅将成为电池行业发展的重要里程碑,更将对兼具动力电
2025年宁夏光伏计划装机将超3250万千瓦,正处在政策驱动、资源加持、产业扩张的高速发展期。2025年4月18日,在宁夏回族自治区工业和信息化厅的指导下,由宁夏清洁能源产业促进会主办、隆基绿能科技股份有限公司(以下简称“隆基绿能”)协办的“宁夏新能源产业链协同发展暨新技术应用交流会”在银川成
日前,工信部发布2024年度国家级绿色工厂名单。福建漳州共有7家企业入选,分别为福建新峰科技有限公司、漳州众环科技股份有限公司、新胜达新材料科技有限公司、润科生物工程(福建)有限公司、漳州立达信光电子科技有限公司、漳州建霖实业有限公司、大闽食品(漳州)有限公司。国家级绿色工厂是由工信
北极星氢能网获悉,4月21日,无锡市人民政府发布关于加快推动场景创新的实施意见。重点任务包括拓展产业发展新路径,聚焦“465”现代产业集群未来产业方向,加快人工智能、商业航天、氢能储能、人形机器人、量子科技等未来产业在各行业的创新应用,积极应用未来产业相关技术与产品,做深做强示范效应,
北极星售电网获悉,4月16日,甘肃省发展和改革委员会、甘肃省工业和信息化厅、甘肃省市场监督管理局、国家能源局甘肃监管办公室发布《关于进一步明确我省燃煤发电基准价有关事项的通知》,甘肃省燃煤发电基准价继续按照0.3078元/千瓦时执行。燃煤发电上网电价中包含脱硫、脱硝、除尘电价和超低排放电价
日前,甘肃省发展和改革委员会、甘肃省工业和信息化厅、甘肃省市场监督管理局、国家能源局甘肃监管办公室发布《关于进一步明确我省燃煤发电基准价有关事项的通知》,甘肃省燃煤发电基准价继续按照0.3078元/千瓦时执行。燃煤发电上网电价中包含脱硫、脱硝、除尘电价和超低排放电价,风电、光伏发电、生
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!