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十几年前,我们正处在这个产业的转折点上。如今,我们的问题是,为何很少有企业能够做出像Amazon一样简单的CRM服务?在我看来,CRM的发展面临着两个阻碍:
第一, CRM数据库不够丰富。在你刚刚开始使用一些CRM服务时,你就会发现这个问题。当然,你可以使用一些插件产品来丰富它的数据库,但是这种使用体验还是不够好。我们需要的,是一种类似LinkedIn的使用体验,你只需输入“销售经理、海湾地区”等关键词,就能获得超过1.5万个结果。不但数据数量多,而且这些数据的质量也能保持很高的水准。
第二, CRM产品不够智能。目前CRM产品能够做到的,只是获取数据,但是却无法准确的对这些数据进行筛选。当你输入“更好”、“更少”以及“不包含”等关键词之后,它的排序结果十分混乱。这使得使用者很难对这些数据进行精准分析。想想我们现在正在收集的数据,这些数据来自社交网络、网页分析以及互联设备等渠道,我们应该将所有这些数据整合到如今的企业软件中。
CRM转变方法
CRM的发展前提,就是数据的完善。它必须能够不断丰富自己的数据库,为企业提供关于产品、消费者等一切的数据。它应该能够检测网页、新闻、上市文件、社交媒体内容、技术提供商、企业空缺职位以及人事变动等信息。虽然你自己也能够收集到这些数据,但是使用CRM产品,将会让你花费更少的精力,无需你自己在网络上进行搜索、记录。
仅仅完善数据库还远远不足以让CRM产品发生质的变化。CRM企业还应该让自己的产品更加智能,利用好机器学习技术。CRM产品应该能够告诉使用者,他们需要特别关注那些数据。
CRM产品将会迎来巨大的改变,这一点毋庸置疑。随着技术的不断发展,CRM将会为我们带来更快的工作效率。就像过去10年的轮回一样,许多企业将会在CRM的帮助之下,迎来成功。
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
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近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
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在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
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近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
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5月14日,北极星电力软件网获悉,浙江湖州市政府与中国电信浙江公司签署新一轮战略合作协议,此次签约开启了双方更深层次、更广领域合作的新起点。中国电信浙江公司将充分发挥云网融合、安全可信、属地化支撑服务等核心优势,围绕新型信息基础设施建设、助力数字经济发展、工业互联网技术应用、中小企
5月15日,湖南省印发《湖南省工业和信息化领域网络安全和数据安全管理支撑服务工作管理办法(试行)》(湘工信信软〔2024〕142号)。其中提到,支撑机构应通过现场调研、资产扫描、远程摸排等方式,明确企业作为工业互联网企业、工业数据处理企业和使用工业控制系统企业的基本条件,协助企业全面梳理联
5月14日,甘肃省印发培育壮大高技术高成长性高附加值企业行动方案(2024—2026年)(甘政办发〔2024〕47号),其中提到,为进一步强化企业科技创新主体地位,遴选提升壮大一批“高技术、高成长性、高附加值”(简称“三高”)企业。支持“三高”企业打造工业互联网转型促进中心,建设标识解析二级节点
1全方面规划和实施以提升智能制造水平,打造高等级的智能制造示范工厂,实现提质增效2国内输配电设备制造业中首家荣获智能制造能力成熟度CMMM四级认证,取得了智能制造领域的“大满贯”3持续投入改进,让制造中的各个环节升级为新型工业化的超级场景近期从厦门ABB开关有限公司得到消息——工信部所属机
5月8日,中建环能“水务人工智能前沿动态”主题专家讲座在成都和北京顺利召开。日本水ing株式会社研发中心研究员隋鹏哲博士、清华大学环境学院副研究员邱勇博士应邀作报告,分别围绕水务行业人工智能研发和应用、智能化水质仪表开发,分享学术成果及实践经验。会议采取线下和线上相结合的形式举行,中
5月14日,国家数据局发布2024年研究课题入选公告,共12个议题,包括“十五五”时期数据事业发展现状及形势挑战、数据赋能推动培育新质生产力作用机理研究、“十五五”时期我国数字产业集群建设研究等。原文如下:国家数据局2024年研究课题入选公告2024年4月15日,我局公开发布《国家数据局2024年研究课
5月13日,广东茂名发布推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案(茂府〔2024〕20号),其中提到,持续推动老旧变电设备和输电线路改造、电网设施智能化升级。还提到,推进已达或临近寿命期的风电和光伏发电设备退役改造,提升装机容量和发电效率。推动充换电老旧设施改造升级。同时还指出,因地制
5月13日,中国华能集团有限公司党组书记、董事长温枢刚主持召开党组会,认真传达学习习近平总书记在4月30日中央政治局会议上的重要讲话精神,学习贯彻习近平总书记对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害作出的重要指示精神,在“五一”国际劳动节、五四青年节到来之际向全国广大劳动群众、全国广大青年
为贯彻落实国家能源局《关于开展2024年电力市场秩序突出问题专项监管的通知》(国能综通监管〔2024〕61号)要求,进一步加强东北区域电力市场监管,维护公平公正电力市场秩序,东北能源监管局制定了2024年东北区域电力市场秩序突出问题专项监管工作方案,印发专项监管通知启动部署监管工作。本次专项监
近日,深圳安泰科携手晋城经济技术开发区巴公园区、晋钢控股集团(简称晋钢集团)共同举行了一场盛大的签约仪式,正式宣告三方就光伏支架追日跟踪系统自动化项目达成战略合作。泽州县委副书记、县长武小雅,县委常委、常务副县长许云发,晋城经济技术开发区巴公园区主任、巴公镇党委书记史坤国等领导出
5月6日,深圳供电局有限公司2024年主网保护、厂站自动化及安防设备(控制电缆、PT接口屏2个标的)第一批次物资框架公开招标。本次招标共两个标的,标的1为控制电缆,预计采购数量2995856米,预计采购金额5588.4932万元;标的2为PT接口屏,预计采购数量一批(具体详见权重表),预计金额393.75万元。详
广东电网公司2024年专项招标(小型化继电保护与自动化系列设备)(招标编号:CG0300022001752538),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金,招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。招标项目所在地区:广东省一、项目信息1.1.项目名称:广东电网公司2024年专项
截至4月13日,国网西藏电力有限公司在阿里狮泉河镇建成8条以半自动馈线自动化(FA)功能为核心的智能配电网馈线。这标志着该公司首个配电自动化应用示范区建成。馈线自动化可自动定位、隔离线路故障,并自动恢复非故障线路供电,实现故障处理时客户“零感知”。今年,国网西藏电力推进自愈型配电网建设
4月12日,新加坡胜科水务集团南京工业污水联合深度处理项目暨水业分布式光伏发电项目竣工仪式隆重举行。南京市委常委、南京江北新区党工委书记陆卫东,江北新区党工委委员、管委会副主任陶磊,新材料科技园党工委书记、管理办公室主任陈建宁,新加坡驻上海总领事蔡簦合,胜科集团执行副总裁陈清源,胜
3月28日,国能(泉州)热电有限公司自主研发的派车管理平台上线投运10天,平台优化了派车审批流程、实现了车辆资源合理配置,通过数字化手段提升了车辆管理的透明度和规范性,以实际行动助力数字化转型工作。派车管理平台由该公司热控专业科创团队负责研发,实现派车流程全面线上化。平台整合派车申请
为进一步规范各项检修工作流程,立足实际业务需求,通过丰富的形式,让员工将规范规则内化于心、外化于行,最近,盐城供电公司变电检修中心开展“自动化检修流程规范”学习提升活动,做到“应修必修、修必修好”,保障电网安全可靠供电。自动化系统是电力系统的组成部分,是确保电力系统安全、优质、经
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“遥控出口10千伏东街A734线路及相关配网开关后,绍兴市中医院区域负荷由1500千瓦下降至820千瓦,实现区域负荷转供目标。”2月18日,在浙江绍兴35千伏稽山变电站,绍兴供电公司员工基于“无线公网+量子通信”技术,同时遥控新世纪等主网开关站及配网开关,实现区域负荷动态调节,保障医院用电可靠,成
北极星输配电网获悉,2月19日,扬电股份发布公告,拟使用自有资金以集中竞价交易方式回购公司部分社会公众股份,用于实施员工持股计划或股权激励。公告显示,用于回购股份的资金总额不低于人民币3000万元且不超过人民币6000万元(均含本数)且资金为公司自有资金。回购价格为不超过人民币27元/股(含本
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