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CRM与协同管理步入大融合时代

2013-09-30 12:40来源:中国商业电讯网关键词:CRMOA信息化收藏点赞

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新一代CloudCC:CRM、社交、OA一体化

借助CloudCC CRM和其他协同办公应用的全面集成,能够让企业多角度、全方位掌握企业内部的各种静态信息和动态信息,对企业内部管理进行深度挖掘和提升,精细化企业内控能力和管理水平,不断提升企业办公效率,最终达到企业内部各部门协同工作,资源共享、效率卓越的先进管理模式。

CRM与OA的集成,实现了组织机构同步、统一信息门户、任务集成和消息集成等关键应用,同时,通过CloudCC第三代PaaS平台提供的基于Web Service开放标准的平台接口,可实现组织各部门之间的业务流程整合,满足企业不同层次整合应用需求。

第三代移动CRM的协同功能:

协同工作:实现个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则以及日常事务,规范管理流程、充分发挥制度优势,沉淀管理过程与结果,形成组织知识,是CRM协同的关键应用。

 文档管理:基于文档管理系统,用户可在系统中便捷的创建、访问、编辑、删除、替换、共享、转移在线文档。CloudCC文档管理支持文件上传、UR路径上传等多种文档上传方式;模糊查询、文件夹查询、关键字查询等多种搜索方式;系统会自动记录文档的新建、修改、替换;并支持文件夹方式管理各种文档,设定文档权限及共享规则;转移文档所有人等。

 电子化审批与自定义审批流:完善的电子审批方案,行政审批按照预设的审批流程自动流转,大大节省审批等待时间,提高审批效率;同时审批表单可回溯查询,避免推诿扯皮的现象出现。而DIY式的审批流,使得移动审批系统随时根据公司业务的变化而做出调整。

Chatter:打破了层级式管理方式,将社区的概念融入到企业管理中,让员工能够实时跟踪感兴趣的人或事,将最时尚的网络生活融入到工作中,让工作充满乐趣,能够达到工作积极性和工作效率的双重提高,实现轻松管理、成功管理的目标。

伴随着云计算、大数据、移动化、社交化等新技术的侵袭,整个IT产业呈现出软件、硬件、服务垂直整合、产业与信息化融合发展等特征。“大融合”已经成为这个时代的关键词。在大融合中,客户生命周期中每个与客户接触的节点都能有效掌控与利用,公司中的每个部门、每个员工都能站在全局、客户的角度考虑问题,从而打造真正的360°客户服务,提升企业核心竞争力。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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