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借助CloudCC CRM和其他协同办公应用的全面集成,能够让企业多角度、全方位掌握企业内部的各种静态信息和动态信息,对企业内部管理进行深度挖掘和提升,精细化企业内控能力和管理水平,不断提升企业办公效率,最终达到企业内部各部门协同工作,资源共享、效率卓越的先进管理模式。
CRM与OA的集成,实现了组织机构同步、统一信息门户、任务集成和消息集成等关键应用,同时,通过CloudCC第三代PaaS平台提供的基于Web Service开放标准的平台接口,可实现组织各部门之间的业务流程整合,满足企业不同层次整合应用需求。
第三代移动CRM的协同功能:
协同工作:实现个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则以及日常事务,规范管理流程、充分发挥制度优势,沉淀管理过程与结果,形成组织知识,是CRM协同的关键应用。
文档管理:基于文档管理系统,用户可在系统中便捷的创建、访问、编辑、删除、替换、共享、转移在线文档。CloudCC文档管理支持文件上传、UR路径上传等多种文档上传方式;模糊查询、文件夹查询、关键字查询等多种搜索方式;系统会自动记录文档的新建、修改、替换;并支持文件夹方式管理各种文档,设定文档权限及共享规则;转移文档所有人等。
电子化审批与自定义审批流:完善的电子审批方案,行政审批按照预设的审批流程自动流转,大大节省审批等待时间,提高审批效率;同时审批表单可回溯查询,避免推诿扯皮的现象出现。而DIY式的审批流,使得移动审批系统随时根据公司业务的变化而做出调整。
Chatter:打破了层级式管理方式,将社区的概念融入到企业管理中,让员工能够实时跟踪感兴趣的人或事,将最时尚的网络生活融入到工作中,让工作充满乐趣,能够达到工作积极性和工作效率的双重提高,实现轻松管理、成功管理的目标。
伴随着云计算、大数据、移动化、社交化等新技术的侵袭,整个IT产业呈现出软件、硬件、服务垂直整合、产业与信息化融合发展等特征。“大融合”已经成为这个时代的关键词。在大融合中,客户生命周期中每个与客户接触的节点都能有效掌控与利用,公司中的每个部门、每个员工都能站在全局、客户的角度考虑问题,从而打造真正的360°客户服务,提升企业核心竞争力。
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1.招标条件:为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求,拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商,欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称:英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点:保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业
8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
2015年10月22日,在隆基总部举行OA系统建设项目的启动大会,隆基股份硅片事业部总经理王晓哲,信息管理处总监冯金录、高级经理宋玉龙、企业管理处总监田岩石、经理武杰、硅片事业部技术管理部总监高松山、蓝凌软件副总裁张建光和蓝凌软件西安地区总经理戚少华参加此次启动大会。启动大会上分别由隆基项
祝贺通达信科日前与老挝南塔河1号电力有限公司达成战略合作!老挝南塔河1号电力有限公司,是由中国南方电网公司全资子公司南方电网国际有限责任公司与老挝国家电力公司依据老挝法律合资成立的能源开发公司。此次携手通达信科,彰显了老挝南塔河1号电力有限公司对通过启用高性能的OA平台,运用先进管理手
OA办公自动化系统采用领先的B/S操作方式,通过公文管理(收文管理、发文管理、签报管理)、会议管理、车辆管理、电子报销管理、邮件管理、个人事务管理等功能模块,针对企事业单位、组织和个人,实现事务、流程和信息及时高效、有序可控的协同业务处理,创建企业电子化、无纸化的工作环境,通过可视化的工作流系统和知识挖掘机制建立企业知识门户。产品特点:●消息提醒任务消息中心是用户日常工作的快捷入口,功能中生成的工作提醒、任务分配等信息通过任务消息中心,在用户登录系统以后推送到用户首页,并可链接至任务列表进行实时处理。●考勤管理可以与考勤机等硬件接口,实现自动考勤;●制
为进一步规范公司机关和各供电所OA系统的操作流程,提升工作效率和质量,提高日常公文处理的能力,11月24日,千阳分公司举办了OA操作专题培训。机关全体人员和各供电所所长参加了培训。培训会上,技术人员介绍了OA系统的基本构架和运行功能,对收发公文、签批、会议通知和资料传输等内容进行了系统讲解和现场演示。同时,就OA系统日常使用过程中遇到的一些问题与参训人员进行了沟通交流,并结合公司各类公文实例,就规范公文写作进行了说明。 据了解,使用OA系统办公,不仅能详细记录所有工作任务的主要内容、涉及人员、处理时限和处理过程,而且可以全面、明确、便捷地查看事件处理进
山西南方川建电力有限公司(下文简称山西南方川建)是于二〇一〇年由太原市工商局正式注册成立的一家以送变电工程、土建工程为主,以市政工程、电信工程施工为辅,兼电力设备、电器配件销售的专业性施工企业。公司于二零一二年迁入新址太原市体育路永利国际中心20层。由于公司的主要业务是以做工程项目为主,除了总部员工之外,项目实施人员通常会分布在不同的地区,沟通起来比较麻烦,通过电话或者邮件费时费力,而在多方的沟通中,会出现信息的疏漏等。而在项目的审批中,由于都是纸质单据,走流程会耗费很大的精力。为改善这一现状,山西南方川建决定上线OA系统。而万户的项目组人员多次与山西
一、企业信息化应用总体现状硬件系统方面,企业建设有遍布各个角落的网络系统,终端用户超过1200个,同时建设了网络设备自动监控和报警系统、网络流量自动监控系统、服务器自动异地备份系统、互联网实名认证系统,使网络管理达到一定的高度。软件系统方面,企业建成了内外部网站系统、邮件系统、办公自动化系统、统计系统、物资采购招投标系统、人力资源管理信息系统、门禁系统、ERP系统等,应用范围遍及企业各个部门。研发方面,企业购买了CAXA的CAD正版软件,出图率已经达到100%,并开始推行三维设计系统。为了保密和安全,企业实施了文档加密系统。近年来,企业利用工作流系统,
在这个快节奏的时代,我们对未来的畅想总是会显得跟不上趟儿。对协同OA这个正处于发展黄金期的行业,我们对于他的未来发展走向更是不敢妄断。不过,经过十多年的发展,那些行业的引领者们已经浮出水面,虽然未来协同OA行业可能随时面临着互联网巨头如腾讯的突袭进军,但显然传统OA厂商他们已经懂得在这个快节奏的时代保持自我的本真。与此同时,协同OA市场,良性竞争的生态环境正在形成。要说刚刚过去的2013年,协同OA行业发生的几件大事儿,无非是泛微、致远分别提出了大OA、大协同,或者金和开始潜心研发java平台,又抑或是腾讯试图进军移动OA市场…&hell
当前,随着OA办公系统市场的不断发展,OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨,关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言,易用性是衡量其优劣的重要质量指标。作为业内最早提倡易用性设计的厂商,华天动力也曾多次提醒CIO们,易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。绝大多数CIO们都认为,企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来,尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大,每一代人对操控性的概念和需求都不同,比如60后的领导对电脑操作不熟练,70后喜欢用键盘,而80、90后喜欢用触摸屏操作,众口难调,这就给
新年伊始,“马上有房、马上有车、马上有钱”的愿望在网络上盛行,ERP市场的萧瑟和寒冷仍在继续,OA软件作为软件领域的奇葩何去何从仍有歧义,记者带着疑问专访了高端OA市场的领导者九思软件,采访对象是获得过“中国管理软件领军人物”大奖和“创新型人物卓越领导奖”的王海波先生。也许是孔孟文化熏陶的结果,王总给我的第一印象是儒雅温和,办公室里布置的客户案例与文化挂图,也给人一种静心和沉稳的感觉,然而提到OA市场的走势,“马上涨价”的激进言论,还是令人感到些许意外。软件
OA市场,在当下,无疑是日渐萧条的软件领域的一道亮丽风景,一方面OA软件市场继续保持30%的年均增长率,另一方面白刀子进红刀子出的竞争日趋惨烈。新年伊始,各家公司都在紧锣密鼓地准备新一轮征伐,OA行业也是刀光剑影、马不停蹄。为此,我们专门采访了近年来高端OA市场的领军企业九思软件,采访对象是九思软件的CEO王海波先生,他作为“中国管理软件领军人物奖“和“创新型人物卓越领导奖”的获得者,无处不传递着儒商的气度与品格,然而一句“我被绑架了!”语出惊人,让我大吃一惊。九思软件CEO王海波
OA厂商们在2013年可谓险象环生,刚度过裁员潮又迎来外强入侵,但除了年初一些厂商稍微乱了阵脚外,整体来说大家都有条不紊,并在面对外强时表现出奇的冷静,让人不仅期待OA厂商在2014年会给软件市场带来哪些惊喜。如果说2014年之前的OA还只是用者甚多、知者甚少,那么2014年它将迅速从专家领域飞向千家万户,成为广为人知的软件产品。传言中的外强指向腾讯,称其有意插足OA移动端,给一向内部竞争的OA行业带来不小触动。于此同时,若腾讯入侵属实,那么OA市场将不仅仅是OA厂商与外来者的争夺,其他互联网企业必将闻声而动,彼时或许会上演列强瓜分企业级市场蛋糕的情景
3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报发布。详情如下:重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报各区县(自治县)生态环境局,西部科学城重庆高新区、万盛经开区生态环境局,两江新区分局:按照《生
为落实《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》《环保装备制造业高质量发展行动计划(20222025年)》,巩固提升环保装备全产业链竞争优势,推动环保装备制造业高质量发展,工业和信息化部、生态环境部、市场监管总局近日联合发布实施《促进环保装备制造业高质量发展的若干意见》(工信部联节〔2025
北极星售电网获悉,3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报。按照《生态环境部办公厅关于做好2023―2025年发电行业企业温室气体排放报告管理有关工作的通知》(环办气候函〔2023〕43号)要求,发电行业重点排放单位应在每月结束的40个自然日内完
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,重点支持高(超)纯铟、铟化物、铟基合金、铟靶材,锗单晶材料、锗晶片材料、光伏/光纤级锗材料、红外级锗材料,贵金属化工材料、光伏用贵金属材料、贵金属催化材料、贵金属功能
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,支持以铝和铜为主的有色金属精深加工项目、以铟、锗、铂族金属、钛、镓为主的稀贵金属新材料项目、发挥磷和锂资源优势的新能源电池产业深度延链项目、中药材精深加工项目、智能
2月28日,四川组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目。详情如下:关于组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目的通知各市(州)经济和信息化局、大数据产业主管部门,有关单位:根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展算力强基揭榜行动的通知》(工信厅通信函〔2025〕55号)要求,为夯实算
2025年2月28日下午,中央组织部有关负责同志出席工业和信息化部领导干部会议,宣布中央决定:李乐成同志任工业和信息化部党组书记,免去金壮龙同志的工业和信息化部党组书记职务。
北极星售电网获悉,2月14日,吉林省工业和信息化厅发布关于组织开展2025年度省级绿色制造名单推荐工作的通知。文件明确申报要求包括:绿色工业园区。组织本地区工业基础好、基础设施完善、绿色制造水平高的工业园区进行申报,依据《绿色工业园区评价要求》进行评价,推荐的绿色工业园区应是以产品制造
北极星碳管家网获悉,工业和信息化部发布《铜产业高质量发展实施方案(2025—2027年)》,推动铜冶炼发展由产能规模扩张向质量效益提升转变,严格落实产业、环保、能效、安全等相关政策要求,新改扩建铜冶炼项目应对照《工业重点领域能效标杆水平和基准水平(2023年版)》标杆水平实施,鼓励新改扩建铜冶
北极星电力网获悉,长源电力公告称,2月6日,公司收到招标代理机构国家能源集团国际工程咨询有限公司发出的《中标通知书》(国际工程中[2025]01038号),确定国能信控技术股份有限公司(以下简称国能信控)为公司全资子公司国能长源汉川发电有限公司(以下简称汉川公司)长源电力汉川公司四期2×1000MW
近日,《山东省生态环境厅关于进一步加强固体废物环境管理信息化工作的通知》(以下简称《通知》)正式印发。《通知》主要包括强化危险废物信息化环境管理、推进一般工业固体废物信息化环境管理、有效防控化解固体废物环境风险、开展工业固体废物网上交易试点、统一使用省级平台开展工作、支撑业务工作
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