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国网乌兰浩特供电公司:深化服务理念提升专业技能

2013-10-28 10:32来源:乌兰浩特农电局作者:吴琼关键词:乌兰浩特农电局供电服务电力安全收藏点赞

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10月23日,为提升员工的职业技能水平,完善业务流程。兴安供电公司组织了营销管理培训,乌兰浩特市供电公司每一名供电所收费和营销人员都参加了培训。

在一天的业扩报装及电费收缴学习中,使大家更加了解到,不光是优质服务要过关,业务知识更要熟练。要时刻明确各个环节的时限,避免超期流程出现;在合同签订中,要确认好产权分界点的划分;在档案查询维护中,要核对好用户的用电信息;在收缴电费中,要了解每笔费用是怎么得来的。

本次培训,是大家意识到,工作在服务窗口的第一线,供电所营销人员所面对的是社会各界群众,要把充实业务知识,提升供电服务水平和质量作为工作中的准则,把“你用电,我用心”的服务理念深化到实际工作中去。

作者: 吴琼
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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