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媒体关注度方面:9月份,“用友用户大会”和“甲骨文全球大会”相继召开,用友软件与甲骨文均获得超高媒体关注度,关注度指数分别达到90与70,远高于其它ERP品牌;SAP排名第三,关注度为6。(如下图所示)。
9月份ERP品牌媒体关注度指数
通过对新浪微博认证用户传播统计,9月份,最爱微博用户关注的品牌是用友,在所有对ERP的关注中,用户获得46.52%的关注,居首位;SAP第二,获得21.42%的关注;甲骨文第三,获得16.11%的微博用户关注。(如下图所示)。
9月份ERP品牌微博关注比
在负面新闻方面,9月份用友软件因为共有涉及“大裁员风暴,子公司涉嫌利益输送”相关负面报告92篇次,负面新闻大量出现影响到企业的品牌美誉度与影响力。其它品牌均无负责报道。
分析方法:在综合了用户关注度、媒体关注度、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、微博传播量和负面新闻四个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。
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