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“多谢电业公司给俺们提供了优质、高效、全方位的服务,有了你们作坚强后盾,俺们板材厂用电彻底无忧啦,俺们一定开足马力生产,带动周边群众多赚钱,早日过上幸福的生活…”。11月5日,鄢陵县电业公司组织10名技术人员对马坊乡板材加工基地的近500多家微小企业用电设备和电力设施进行安全检查,为板材加工基地消除安全隐患,闻讯赶来的鄢陵县马坊乡姚庄村支部书记姚根延紧紧拉住技术人员梁海军的手,满怀激动地表达着谢意。这是鄢陵县电业公司落实“五项制度”,助推供电优质服务质量提升的一个缩影。
随着冬季用电高峰的即将来临,用户用电安全隐患发生概率也大大增加,为此,鄢陵县电业公司增强主动服务意识,专门抽调技术人员走进电力客户排查用电隐患,有效降低供电服务风险。发生这一可喜变化,得益于该公司供电服务提升五项制度的建立和有效推行。
进入2013年以来,鄢陵县电业公司在服务地方经济发展过程中,切实履行电力行业对服务地方经济发展和人民生活需求的承诺,建立并落实了供电服务提升五项制度,将供电服务方面的良好经验进行固化,有力保证了优质服务与服务承诺的无隙对接。一是建立了供电服务安全责任制,公司与部室、部室与班组、班组与个人逐级签订了《供电服务责任书》,建立了一级抓一级,一级对一级负责的供电服务安全责任制,明确了各级人员供电服务安全责任,同时加强考核,切实提升了各级人员防范供电方服务风险和杜绝不规范服务行为的责任意识。二是建立了供电服务月度例会制,本着严格落实中央“八项规定”,改进会风、厉行节约、求真务实、简洁高效的原则,每月召开一次月度例会,及时总结典型经验,查找薄弱环节,分析原因并完善服务举措。三是建立了投诉举报工单分类分级处理制,根据投诉举报客户重要程度及可能造成的影响,将投诉举报业务分为特殊、重大、重要、一般四个等级,对于举报工单,相关业务部门在9个工作日内完成调查、处理、答复客户、工单反馈;根据投诉举办反映情况,分为一、二、三类工单,在接到工单时间起2小时、4小时、8小时内分别与客户联系,在4个工作日内完成调查、处理、答复客户及工单反馈。四是建立了供电服务事件通报制,每月梳理出较典型的供电服务事件对责任部门(单位)进行督办,每月月初将公司供电服务事件上报国网许昌供电公司。五是建立了供电服务事件挂牌督办单制,形成“主要负责人签发反馈意见、主要负责人必有处理意见,客户回复满意意见”的闭环管理机制,严格按照事故原因没有查清不放过、责任人没有处理不放过、整改措施没有落实不放过、有关人员没有受到教育不放过的“四不放过”原则进行。
据悉,供电服务提升五项制度实施几个月来,鄢陵县电业公司各单位规范服务意识不断加强,优质服务理念不断提升,服务提质、管理提档的目标逐步得以实现,赢得了广大用电客户的普遍好评。
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“鄢24文明线故障跳闸,整个南关街停电,请马上巡线抢修。”12月7日11时,鄢陵县供电公司配电抢修人员接到调控中心指令电话,火速赶到了事故现场。40分钟后,经过抢修人员认真细致排查,终于找到了故障原因,原来是鄢24文明线南关支线11#杆隔离开关烧坏引起线路跳闸。据了解,受损的线路主要为南关街6000多户居民和300多家单位、商户提供电源,是鄢陵县城东南部最为重要线路,快速恢复线路供电成为抢修人员的一项重大任务。为了在短时间内给用户恢复供电,8名电力抢修人员放弃午饭时间,立即对该线路故障点进行了隔离,按流程办理了事故抢修单,并按照
10月27日凌晨5时30分,鄢陵县城311国道开发区段,30多名身着兰色工装的电力工人顶着冷风早早地赶到工地集合,对鄢11开发区10千伏线路进行改造。班前会召开后,电力工人按照分工立即开始了紧张的施工,有的爬电杆作安措,有的松线、紧线、重新架线,有的指挥车辆和行人交通,确保施工安全,施工现场一片火热。据了解,鄢11开发区10千伏线路负担着县城西南部的供电任务,随着社会经济的迅猛发展,该区域用电负荷急剧增加,原线路导线由于线径小,已成为制约电能输送的“瓶颈”,为增强线路供电能力,有效畅通用电“大动脉”,鄢陵
10月20日上午11点20分,鄢陵县马坊乡前彪南台区因木材运输车撞断线路电杆而停电。事故发生后,鄢陵县供电公司马坊供电所抢修人员第一时间赶赴现场,冒雨抢修线路,确保了附近板材加工厂和100多户村民正常用电。当日上午11时30分,马坊供电所接到村民报案,立即启动应急预案,8名抢修人员迅速赶往事故现场,只见一辆满载原木的三轮货车,由于雨天路滑,车速过快控制不住冲到路边,拦腰撞断了前彪南台区低压侧电杆,导致整个台区断电,并引起10千伏支线过流跳闸全线停电。事故直接影响到周边十几个板材加工厂的生产及近120户村民的生活用电。为了尽快恢复供电,抢修人员向调控中心
“我们对变压器进行空载试验,主要目的是量取空载电流、空载损耗,计算变压器的激磁阻抗等参数,求出变比,并能发现变压器磁路中缺陷,如硅钢片间绝缘不良,穿心螺杆或压板的绝缘损坏等,同时还能发现变压器线圈的一些问题…”10月16日下午,在110千伏鄢陵站主变预试现场,鄢陵县供电公司副总工贺起升正在向刚收的徒弟王延伟讲解主变试验技术问题。进入2014年以来,针对青年职工人数多、工作时间较短、实践经验欠却的实际情况,鄢陵县供电充分发挥公司“土专家”的“传、帮、带”作用,组织开展
“智能表安装在全县14个供电所辖区同时进行,做到既保证进度又保证质量,预计11月中旬即可完成全年任务。”10月15日,在鄢陵县只乐乡王桥村智能电能表安装现场,鄢陵县供电公司营销部副主任谷志云告诉笔者。据了解,为保证智能电表安装按照要求规范、高效推进,该公司制定出详细计划,明确时间节点,加大项目物资保障力度。并严格实行日报告、周例会制度,及时协调解决智能电表推广过程中发现的各种问题,强化专人负责,全力攻坚工程进度。特别是在“国庆节”期间,施工人员主动放弃休息时间,加班加点,协同攻坚,积极投入到智能电表推广及
10月8日,随着国庆节长假结束,鄢陵县供电公司圆满完成了节日保电工作,电网没有发生任何设备故障和供电异常,确保了全县人民度过了一个欢乐祥和、亮亮堂堂的节日。据悉,国庆期间,为确保鄢陵电网安全、稳定运行,鄢陵县供电公司结合实际,提前部署、尽早安排,各单位员工坚守岗位,全力应战,扎实做好国庆长假的保电工作。一是强化组织领导,成立了以经理井民业为组长的保电领导小组,结合重要客户用电特点和供电需求,有针对性制定了详实的保供电方案、抢修预案及保供电措施。二是加大巡查力度,对所辖线路设备特别是对党政机关、景点、医院、媒体、供水供气、商场等重要场所专用线路设备进行特
9月24日,鄢陵县供电公司安全质量监察部两名专工到运维部配电检修班开展安全工器具实验检查,杜绝安全工器具“带病上岗”,为正在进行的秋季安全大检查在再上一道“保险杆”。据了解,为确保每种安全工器具“健康、持证上岗”,杜绝现场作业中的各种安全事故发生,从9月10开始,该公司以秋季安全大检查为契机,严格按照规程规定要求,对安全工器具开展为期20天的“大体检”专项活动。根据安全工器具周期性预试日期,该公司组织技术人员对各生产单位的绝缘杆、验电器、绝缘鞋、绝缘手套等近
“您好,请把摩托车退到白线后边,现在是红灯不能通行,请您遵守交通规则。”9月22日,鄢陵县城311国道与迎宾大道十字路口,鄢陵县供电公司2名文明创建志愿者正对一位准备闯红灯的年轻男子进行劝导。当日,该公司近40名头戴小红帽、臂戴红袖章的志愿者走上街头,清扫垃圾杂草,清除牛皮癣,开展文明劝导,发放文明创建宣传单,喜迎第十四届中国•中原花木交易博览会的到来。据了解,为了进一步提高市民文明素质,提升城市文明程度,规范市民交通行为,迎接花博会的顺利召开,鄢陵县供电公司积极响应地方政府号召,从9月初起就组织文明创建志愿者活动,对
9月22日上午,笔者见到毛国友时,他正和4名同事在花博园忙着检修配电设施、帮助敷设电缆,一说到采访,这位黝黑的大汉腼腆地说:“花博会是鄢陵县的大事,作为电力人,咱们有义务为花博会服好务,为客商服好务,为游人服好务。为了花博会的顺利召开,咱们苦点、累点没啥,只要政府满意,客户信赖、理解和支持,咱们就知足了!”毛国友是鄢陵县供电公司柏梁供电所所长,自第一届花博会在鄢陵召开以来,他已参加了十三届花博会的保电工作,是名副其实的花博会光明“守护神”。谈到花博会保电工作,毛国友如数家珍,他说,离十四届花博会召开的日子
9月18日6时许,国网鄢陵县供电公司共产党员抢修服务队迅速出动,奔赴县城10千伏花13翠柳线抢修被击穿避雷器,确保居民正常用电。当日清晨5时30分,由于持续几天不停下雨,一棵大树根基松动倾倒在10千伏花13翠柳线梅里路支线上,导致017#杆高压计量箱上端避雷器被击穿,引起线路B相接地跳闸,县城西北部翠柳路区域全部停电。故障就是命令。8名抢修队员立即带着抢修物资和工器具奔赴现场,在仔细勘查事故现场后,立即用机械挪开大树,隔离故障支线,恢复主干线供电。同时,做好支线验电、挂接地线等安全措施,在小雨中迅速登杆抢修,没多久,抢修队员的脸上、身上全是雨水和汗水,
9月15日上午,在35千伏陈店变电站内,鄢陵县供电公司4名技术人员正忙着处理10千伏陈1内刀闸B相触点发热故障,以消除运行安全隐患,有效防范设备事故发生,确保全县人民在欢乐、祥和的气氛中喜迎第65个“国庆节”的到来。据了解,为确保全县电网“国庆节”期间安全可靠供电,自9月初起,鄢陵县供电公司组织开展了为期20天的电网二次设备安全隐患专项排查治理行动,对所辖3座110千伏变电站、8座35千伏变电站的变电站保护、安控装置、站用电系统、直流系统、控制保护回路、通信装置电源、主变风冷装置等二次系统设备进行细致排查
近年来,我国光伏装机增长迅猛,同时大量已建成的光伏电站随着运营年限的增加,导致光伏电站运维需求也在逐年增大。据北极星根据公开信息统计,今年1-4月,已公布中标结果的运维项目超47.2GW。其中,华能集团、国家能源集团、华润电力等9家央国企的定标规模均达到GW级,合计规模超41GW,华能集团以11.6
一年春作首,奋进正当时。电力运营检修铁军跨越千里,在多地打响机组春季等级检修大会战。以“硬标准”锻造“强内核”火电机组A修涉及发电机组的全面解体检查和修理,堪称电力检修行业的“全科手术”。2025年大年初八,当人们还沉浸在春节喜庆中时,赵石畔煤电#1机A修现场已是焊花飞溅、热火朝天。检修
热火朝天的1号机组C修现场无疑是南京发电厂这个春天的“主战场”,即将退居二线的维护党支部副书记(主持工作)、维护部副主任李俊穿梭于各个检修区域,身形隐没在周遭忙碌的人群里。回首三十七载漫漫征途,汽机出身的他总是风尘仆仆又步伐坚定,对这份事业的热爱,以及心底那份不容动摇的责任,奏响了他
日前,电力运营首次承接的集团外延长富县电厂全专业百万机组B修动员大会顺利举行。公司及各参修单位350余人参加。本次#1机B修计划工期40天,控制工期35天,设1个标段,共有检修项目471项,包括发电机抽穿转子、空预器抽包冲洗等重点项目。富县项目部高度重视,成立组织机构,制定组织措施,执行保勤制
2025年4月7日,在安徽省亳州市涡阳县石弓镇小高村,国网涡阳县供电公司施工人员正在紧张进行农村电网升级改造施工。为保障春耕春灌顺利进行,国网涡阳县供电公司组织电力工作人员加快推进农村薄弱电网改造升级进度,强化设备巡视运维,提升农村电网供电可靠性,保障农田灌溉用电需求,助力粮食稳产增收
这几天,听说电力运营燃输专工夏永健放了一颗“卫星”——巡检中发现了一起重大设备隐患。我就有了“采访”他的想法。可寻找了两天,在办公室都没找见人,打电话不是占线就是不接,发短信也不回。问同事,都笑着说:“夏工可是项目部有名的‘榜一大哥’,每天不是在输煤线上,就是在煤场,他可没有‘档
本网讯“什么是党员?党员就是即使在最艰苦的情况下,也要尽职尽责,做出表率!”大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)热机检修党支部副书记(主持工作)、副主任张永明这样说道。作为基层党建火车头,如何提高自身履职能力,加强支部组织和思想建设,在公司生产经营大局中,如何发挥支部战斗
3月27日,国能(泉州)热电有限公司4号机组发电机转子历经1小时55分钟一次性顺利抽出,并平稳落位于专用托架,标志着该公司机组A级检修关键节点圆满完成。为高质量完成发电机抽转子任务,该公司提前启动专项筹备工作,组织检修单位、监理单位开展技术讨论,从风险辨识、工艺优化、应急处置等方面制定针
自3月15日无锡西区燃气热电有限公司1号机组检修工作正式拉开序幕以来,现场各项检修任务正按预定计划,如火如荼地高效推进中。发电部与设备部及维保单位紧密配合,严格按照检修网络进度,确保检修工作安全、有序进行。本次1号机组检修范围广泛,涉及专业众多,涵盖了燃机、汽机、锅炉、金属、电气一次
为进一步规范风场施工合同执行,确保项目施工依法依规推进,3月25日,随州新能源公司“大监督”工作领导小组组织设备管理部、工程部、综合管理部专业技术人员,赴龙泉风电场开展风场道路水损修复工程合同履约情况专项监督检查,以精准监督推动合同条款落实落地。此次专项监督聚焦合同履约关键环节,检
近日,国网洛南县供电公司八里供电所凭借高效且贴心的服务,成功为客户解开用电疑惑,收获客户高度赞誉。“你们电力的服务就是好,没想到我一个电话,你们的工作人员就上门为我现场检测电能表,消除了我对电费高的疑惑,真是太感谢你们了。”3月25日,国网洛南县供电公司八里供电所工作人员回访辖区窄
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
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