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遵义湄潭供电局石莲所改变宣传旧模式 提升客户满意度

2013-11-28 17:19来源:贵州省遵义供电局作者:梅军关键词:遵义供电局用电常识低碳环保收藏点赞

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为切实提升客户服务水平,提高客户满意度,牢固树立以客为尊,和谐共赢的服务理念,确保完成全年客户满意度总体工作目标,实现服务“品质”和“满意度”的双提升,更加体现廉洁高效为民服务实效,湄潭供电局石莲所按照《石莲供电所2013年客户满意度提升冲刺工作方案》,近日,启动了新的宣传模式展开宣传工作,旨在进一步提升客户满意度。

之前安全用电常识,邮储代收电费等等宣传内容形式单一,严重制约着该所的宣传工作,为此,所领导迅速组织讨论寻求一种快速简捷而又标准的办法——石莲供电所“语音”宣传车巡回到所辖区域政府所在地、机关团体驻地、村组、社区、校园开展宣传工作。宣传车队将录有“居民安全用电须知、家庭节电常识、电价标准、业务流程”等内容的语音进行播放。同时,运用“石莲供电所企业信息平台”,通过发送短信的形式完成辖区两个乡镇共13个行政村的宣传工作。

据悉,该所下一步将以“电力法、低碳环保常识、供电所人员信息、供电所联系电话等等”组建“客户用电专用包”,采用纸质发放、幻灯片播放方式进一步深入宣传,确保客户满意率达90%以上的目标。

作者: 梅军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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